中国人寿保险公司 网络信息系统建设方案
（修改稿）
机密
中国人寿保险公司 中兴通讯股份有限公司
二零零零年三月
目 录
1. 网 络 信 息 系 统 建 设 需 求 及 目 标 .................................. 1
1.1
网 络 信 息 系 统 建 设 的 驱 动 因 素 ........................................ 1 1.1.1 业务发展的需要 ............................................................................... 1 1.1.2 经营决策的需要 ............................................................................... 2 1.1.3 内部管理的需要 ............................................................................... 2 1.1.4 提高企业竞争力的需要 ................................................................... 3 1.2 网 络 信 息 系 统 建 设 目 标 .......................................................... 3
1.2.1 国外保险企业信息化建设的先进经验 ........................................... 3 1.2.2 网络信息系统建设的总体目标 ....................................................... 6
2. 网 络 信 息 系 统 建 设 的 发 展 规 划 ................................ 10
2.1
发 展 原 则 和 政 策 .......................................................................... 10 2.1.1 集中规划、统一实施 ..................................................................... 10 2.1.2 资金投入适当配比 ......................................................................... 10 2.1.3 基础建设与应用建设并重 ............................................................. 10 2.1.4 东部先行、整片开发 ...................................................................... 11 2.2 网 络 信 息 系 统 的 分 期 建 设 ................................................... 11
2.2.1 第一期建设 ...................................................................................... 11 2.2.2 第二期建设 ..................................................................................... 12 2.2.3 第三期建设 ..................................................................................... 13
3. 网 络 信 息 系 统 技 术 方 案 .................................................. 15
3.1 3.2
方 案 的 设 计 原 则 .......................................................................... 15 大 区 域 集 中 的 信 息 处 理 模 式 ............................................ 16 3.2.1 大区域集中模式中的各节点 ......................................................... 16 3.2.2 建设大区域中心的效益 ................................................................. 17 3.2.3 大区中心建设的要求 ..................................................................... 18 3.2.4 大区中心网络结构 ......................................................................... 18 3.2.5 大区中心的设备选择 ..................................................................... 19 3.2.6 大区中心的冗余和备份 ................................................................. 20 3.2.7 大区中心的性能分析 ..................................................................... 20 3.3 网 络 通 信 系 统 ................................................................................ 21
3.3.1 广域网通信系统 ............................................................................. 21 3.3.2 各节点局域网结构 ......................................................................... 31 3.3.3 数据、语音、视频一体化网络的建设方案 ................................. 38 3.3.4 网络冗余和灾难恢复 ..................................................................... 41 3.3.5 远程用户访问 ................................................................................. 42 3.3.6 与其它金融机构的互联 ................................................................. 42
3.3.7 与Internet的连接 ........................................................................... 42 3.4 网 络 管 理 体 系 ................................................................................ 43
3.4.1 网络管理体系描述 ......................................................................... 43 3.4.2 中国人寿网管设计 ......................................................................... 45 3.4.3 全国网管中心 ................................................................................. 46 3.4.4 大区网管中心 ................................................................................. 46 3.4.5 省网管中心 ..................................................................................... 47 3.4.6 地市网管中心 ................................................................................. 47 3.4.7 网管建设的步骤 ............................................................................. 48 3.5 网 络 安 全 体 系 ................................................................................ 48
3.5.1 网络安全策略 ................................................................................. 49 3.5.2 中国人寿安全方案 ......................................................................... 50 3.5.3 网络安全防范中心 ......................................................................... 51 3.5.4 网络入侵分析 ................................................................................. 52 3.5.5 网络安全措施和技术 ..................................................................... 54 3.6 网 络 应 用 建 设 方 案 .................................................................... 58
3.6.1 综合业务系统解决方案 ................................................................. 59 3.6.2 客户服务中心建设方案 ................................................................. 61 3.6.3 单据影像传输和管理系统 ............................................................. 65 3.6.4 办公自动化系统 ............................................................................. 66 3.6.5 决策支持系统 ................................................................................. 69 3.6.6 代理人管理系统 ............................................................................. 70 3.6.7 银行代收代付系统 ......................................................................... 71 3.6.8 网上保险和电子商务建设方案 ..................................................... 71
4. 网 络 信 息 系 统 建 设 的 效 益 ............................................ 75
4.1 4.2 4.3 5.1
对 各 级 公 司 业 务 的 支 持 ........................................................ 75 对 各 部 门 工 作 的 支 持 .............................................................. 75 信 息 系 统 建 设 的 综 合 效 益 .................................................. 76
5. 工 程 建 设 及 实 施 保 障 ........................................................ 78
工 程 项 目 管 理 ................................................................................ 78 5.1.1 制定项目管理规范的目的 ............................................................. 78 5.1.2 项目管理部职责 ............................................................................. 78 5.1.3 项目管理的主要内容 ..................................................................... 78 5.1.4 项目管理的具体流程 ..................................................................... 79 5.1.5 项目管理过程的责、权及相互关系 ............................................. 82 5.2 技 术 培 训 ............................................................................................ 84 5.3 售 后 服 务 和 技 术 支 持 .............................................................. 84
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