现代企业管理学（全套）4 - 图文

五. 绩效评估的误区

“金无足赤，人无完人”，考评者在考评过程中难免会犯各种错误，尽管许多人不经意踏入了这些误区，但还是严重影响了考评结果。

有些误区不仅是又考评者引发的，而是由企业制度、企业文化等引发的。

考评者要跨越这些误区，受必须了解它们，这将有助于在管理工作中更好地避免之。

1. 晕轮效应??????含义：晕轮效应原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象，是指根据不完全的信息而作出的对被知觉对象的整体印象与评价。晕轮效应实质上是一种“以点概面”效应。例1：《列子》——齐人失斧例2：普希金狂热地爱上娜坦丽2. 首因效应??（优先效应、第一印象）????含义：指考评者常通过获取的有关被考评者的最初信息来考评他的工作表现是好还是差。之后与最初判断想符合的信息就很容易被接纳了，而相反的信息往往忽略不计了。第一印象往往是通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们的动机、感情、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象。这些外部特征包括人的面部表情、身体姿态、眼神、仪表等。作为一个管理者既不能忽视第一印象的积极作用，同时，也要克服第一印象的消极作用，要从全面、客观、变化发展中考察被知觉的对象，最终获得正确的人际知觉。3. 近因效应??????含义：指在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。表现在绩效考评中就是员工的最近表现决定最终评估结果。在知觉熟悉的人时，近因效应作用较大在知觉陌生人时，首因效应作用较大4. 调和倾向：中庸之道????含义：在考评过程中寻求安全，即尽管被考评者的工作表现有所差异，但考评的最终结果差别不大。枣核理论：大部分人的表现都一般化，表现好和表现差的只占一小部分。因此考评结果呈现明显的“中间大，两头小”。