能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任 沟通能力 口头沟通 A 简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解 倾听 A 能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求 书面沟通 A 表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔 判断和决策能力 战略思考 A 能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标 创新能力 A 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规在工作中有较大创新 解决问题的能力 A 能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法 推断评估能力 A 对所做决策有良好的权衡和判断评估 能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务 虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助 放任自流 B 抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明 B 能够注意倾听，力求明白 C 语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释 C 能够倾听，有时一知半解 D 含糊其词，意图不明 D 不注意倾听，常常不知对方所云 B 几乎不需修改补充，比较准确的表达意见 C 文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图 D 文理不通，意图不清，需作大修改 B 能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会 C 主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题 D 对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战 B 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作C 按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 D 因循守旧，墨守成规 避风险，锐意求新，方法并有风险意识 B 问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决 C 发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键 D 遇到问题，束手无策 B 大致能作出正确的判断和评估 C 对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信 D 对日常工作经常判断失误，耽误工作进程 决策能力 A B C D 善于确定决策时合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当 善于确定决策时但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当 能够确定决策时行方案，常求助于幕僚 遇事优柔寡断，缺乏主见 机，提出可行方案，机，提出可行方案，机，但很少提出可计划和执行能力 准确性 A 能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错 B 能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正 效率 A 时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好 计划和组织 A 具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的 B 能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障 C 制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行 D 做事无计划，缺乏组织能力 B 工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量 C 工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务 D 工作不分主次、效率低，经常完不成任务 C 能大致按计划执偶有差错发生 D 工作无计划，随意，行，不太注意细节，常出差错 表3-3 管理人员周边绩效评定表
超出目标 A 达到目标 B 接近目标 C 远低于目标 D 主动性 经常主动去其他有时去其他部门部门询问，是否询问，是否有工有工作协作需要 作协作需要 响应时间 A B 几乎不去其他部从来不去其他部门询问，是否有门询问，是否有工作协作需要 工作协作需要 C D 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应 解决问题时间 A 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应 B 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应 C 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应 D 尽快协助，解决问题远低于预期时间 信息反馈及时 A 尽快协助，解决问题在预期时间内 B 尽快协助，解决对于需协助解决问题超出预期时的问题根本不处间 理 C D 协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 服务质量 A 协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 B 协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 C 协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 D 其他部门对协助工作结果非常满意
其他部门对协助工作结果比较满意 其他部门对协助其他部门对协助工作结果不太满工作结果很不满意 意 表3-4 管理人员管理绩效评定表
沟通效果 超出目标 A 与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通 达到目标 B 与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通 接近目标 C 能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象 远低于目标 D 难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法 工作分配 A 合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导 B 根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导 C 给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作 D 给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作 D 不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点 下属发展 A 帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点 B 关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议 C 对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求 管理力度 A 下属行为成为其他部门员工效仿的榜样 B 能够严格规范下属行为 C 基本能够规范下属行为 D 难以规范下属行为
附件四 考核统计表
表4-1 中高层管理人员周边绩效评分统计表
考核期间： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 序号 1 指标 主动性 响应 时间 解决问题时间 信息反馈及时 服务 质量 被考核人部门 部门一 岗位 周边评分 □季度 □年度 部门二 部门三 部门四 平均分 周 边 绩 效 2 3 4 5 备注： ? 高层管理人员不属于哪个部门；对高层考核时，把部门一、部门二等都改为具体的高层岗位名称。
云南某信息产业有限公司考核管理制度(doc 37页)
