号学 级 班 名师姓老 卷 审 师 老 卷 出 级班业专用适.
安徽工程大学成人高等教育2016年第 1 学期 1.简述人力资源规划的编制步骤。
《人力资源管理》课程考试试卷（A）卷答案
答：制定职务编制计划；制定人员配置计划；预测人员需求；确定人员供给计划；制定培训计划；制定人力资源管理政策调整计划；编写人力资源部费用预算；关键任务的风险分析及对策。 考试时间 120 分钟，满分100 分
2. 简述招聘工作的步聚和程序。 答：（1）人力需求诊断；（2）制定招聘计划；（3）员工招聘与录用；（4）招聘测试与面试；（5）一名词解释（4*5 共20分）
录用人员岗前培训；（6）试用员工上岗试用。 1.人力资源：是指一个社会在一定范围内为社会创造物质和精神财富、推动社会和经济发展的具3. 简述工作分析的作用。 有体力和智力劳动能力的人的总称。
答：（1）选拔和任用合格的人员；（2）制定有效的人事预测方案和人事计划；（3）设计积极的人2.福利：企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外，向员工本人及其家属提供的各种保障员培训和开发方案；（4）提供考核、升职和作业的标准；（5）提高工作和生产效率；（6）建立先结合、补贴、服务及实物报酬。
进、合理的工作定额和报酬制度；（7）改善工作设计和环境；（8）加强职业咨询和职业指导。 3.工作设计：根据组织目标，并且兼顾个人的发展需要，对工作完成的方式，某种特定工作所要4.影响薪酬的主要因素有哪些？
求的任务、责任、权力以及在组织中与其他工作的关系的界定过程。
答：企业外部环境因素；企业内部因素；员工的个人因素。 4.薪酬：员工从事组织所需的劳动而得到的，以货币形式或非货币形式所表现的补偿，是组织支5. 简述工作分析的方法。
付给员工的劳动报酬。 答：工作实践法；观察法；访谈法；问卷法；关键事件法；工作日志法。 二选择题（2*10 共20分） 四论述题（第1题20分，第2题10分，共30分）
1.劳动法的主要宗旨是（C）
1.某公司年底考评工作刚刚结束，人力资源部对销售部门员工的绩效差距进行了分析。该部门共（A）调整劳动关系 （B）处理劳动争议 （C）保护劳动者 （D）以上都不对 有员工125名，其中销售员22名，销售主管3名，其人员使用效果如图2所示，部分员工的工作2.培训具有（B）
情况和绩效表现如表1所示。
（A）滞后性 （B）超前性 （C）后延性 （D）前续性 3．外部招募具有以下优点（ C ）
（A）会提高员工的士气 （B）会提高企业对人力资源的投资回报 高（C）可得到更多的人才 （D）员工候选人很了解公司 DA4．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（ D ）
工作能力不足工作能力强 （A）平衡记分卡 （B）关键事件法 （C）交替排序法 （D）360度反馈评价
绩绩效水平较高绩效水平较高5.先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是 （ D ） 效水 （A）角色扮演法 （B）案例分析法 （C）讲授法 （D）研讨法
平CB6．国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于（ C ） 工作能力不足工作能力强（A）100%的劳动报酬 （B）200%的劳动报酬 （C）300%的劳动报酬 （D）400%的劳动报绩效水平较低绩效水平较低低酬
7.员工培训的两大内容是（ B ）
弱工作能力强
（A）职业技能和专业知识技能 （B）职业技能和职业品质 图2 某部门人员使用效果分析
（C）职业品质和职业行为 （D）职业态度和职业道德 8.我国现阶段采取的养老保险制度是（ B ）
请仔细阅读后，回答下列问题：
（A）由个人自行承担的养老保险制度 （B）社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度 表 1 部分员工的工作情况和绩效表现 （C）由社会保险机构提供补偿的养老保险制度 （D）由国家负担的养老保险制度
员工姓名 职位 工作情况 绩效表现 9.为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的个性特征的目录清单称为（ B ） 王波 销售员 应届大学毕业生,工作时间不长,业务较为刚刚签了一个52万的销售合（A）工作说明书 （B）工作规范 （C）劳动合同 （D）职位说明书
生疏,在工作中频频出现小失误,但勤奋好同,销售业绩(销售员排名)从第10.测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工 作的学,工作态度积极 19名跃升为第3名,综合考评影响属于培训效果评估中的（ A ）
结果为良好 （A）行为评估 （B）反应评估 （C）成果评估 （D）学习评估 张蕊 销售员 公司的老员工,工作表现一直很优秀,有很销售业绩为该部门销售员的三简答题：（5*6 共30分）
强的计划能力和执行能力,市场开拓能力第一名,连续三年的综合考评精选文档
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很强,愿意将自己的销售技巧与同事分享 李勇 销售主管 结果为优秀 猎头公司的推荐的资深销售员,在面试过销售业绩几乎为零, 综合考评程中获得一致好评,但进入公司十来年,经结果为不合格 常迟到早退,有离职倾向,也不愿意和其他同事合作 表1中的三位员工分别属于图2中描述的哪类人？在为他们制定培训与使用方案时应分别注意哪些问题？
答：对表1中三位员工的具体分析如下： (1)王波属于D类人。
对王波的培训与使用计划应重点放在培训必备的技能缺项上。在为其制定培训和使用方案时，要充分考虑如何减少工作失误，提高业务能力，保持较高的销售业绩。 (2)张蕊属于A类人。
对张蕊的培训与使用计划应重点放在后备力量培养和晋升需求上。张蕊有很强的工作能力，绩效表现也一直优秀，具备了提升为管理者的部分素质，应当是公司重点培养的后备力量。可以分析其目前能力状况与新职位能力要求的差异，有针对性的进行培训。鼓励其向同事分享销售经验和体会。
(3)李勇属于B类人。
首先要弄清李勇工作积极性不高的原因，并对症下药，提出具体的对策。若该员工认为公司不能为其提供良好的个人发展空间，或现有的岗位不适合他，则公司可以根据实际情况做相应的调整。如果是不愿意对工作投入精力，经过沟通也不愿意改善工作态度，或已经决定离开公司，则停止对该员工的培训投入，并做好解除劳动合同的准备。
2.阐述内部晋升与外部招聘的优缺点。
答：内部招聘的优点：
第一：能够对组织员工产生较强的激励作用。对获得晋升的员工来说，由于自己的能力和表现得到企业认可，会产生强大的工作动力，其绩效和对企业的忠诚度便随之提高。第二：与外部招聘相比，内部招聘的有效性更强，可信度更高。第三：与外部招聘相比，内部员工适应性更强。从运作模式看，现有的员工更了解本组织的运作模式，与从外部引进的新员工相比，他们能更好地适应新工作。第四：费用率低。
内部招聘的缺点:
第一：可能造成内部矛盾. 第二：容易造成“近亲繁殖”同一组织内的员工有相同的文化背景，可能产生“团队思维”现象，抑制了个体创新。第三：失去选取外部优秀人才的机会。
外部招聘的优点
第一：有利于树立形象。第二：外部招聘能够带来新理念、新技术。第三：更广的选择余地，有利于招到优秀人才。第四：可以缓解内部竞争者间的紧张关系。
外部招聘的缺点
第一：筛选时间长，难度大。第二：进入角色状态慢。第三：引进成本高。第四：决策风险大. 第五：影响内部员工的积极性。
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人力资源管理A卷及答案
