租户/业主入驻手续流程
租户持收楼通知书（需营销部与物业管理处经理签字确认字）
签署《业主公约》、《业主手册》或《租户公约》或《租户手册》等有关收楼资料
物业公司客户助理陪同租户/业主验收单元
租户接受钥匙并办理相关物品移交手续 租户/业主入驻 至物业公司财务部预交房款和押金 业主/租户备齐资料至物业管理公司办公室 在物业公司填写租户/业主资料（备案）
流程说明：
执行状态：已执行
租户退租手续流程
客户提出退租申请表（需营销部及管理处经理签字同意）
客户物品搬离大厦
物业公司验收单元
客户向物业公司移交物品
缺损项目核定价格报财务结算（若有）
物业各责任部门签署《租户离场手续表》 客户至物业公司财务部办理保证金退还手续及财务清算相关费用 退租手续完成
流程说明：
执行状态：已执行
有偿服务的工作流程 客户通知管理处有关维修事项或客户直接告知工程部 若属有偿服务,客户服务部将价格报与客户确认,并回复客人有关维修的工序及时 间, 在此期间监督及跟进维修进展情况,客户不满意投诉维修结果 工程部人员到现场查看, 暂时不能维修客户服务部将客户资料及详细事项记录于 客户满意有关维修结果后,工程部人员请 由客户服务部亲自拜访或约见客 客户于《工程维修单》内签字确认工作 客户服务部前台文员将《工程维修单》
月初财务部凭《工程维修单》向客户收
有偿服务工作完毕 流程说明：
1.报价参照：《标志物业有偿服务价目》
2.计算方法：建议价=(材料费+人工费)×(1+15%综合管理费)
3.《工程维修单》（一式四联） 一联：财务部 二联：工程部 三联：物业部 执行状态：已执行
二次装修审批手续流程
到市政府窗口处领取[二次装修申请表] 依照申请表的要求如实填写 （管理处须提供大厦消防验收意见书）
四联：仓
带上施工单位消防装修许可证、装修布局图、电器线路布局图及填妥的申请，再次到消防窗口申报 经消防部门审核后的问题，消防部门将发给你受理通知单 受理通知单的问题，消防部门将派 专人到现场查看，检查现场使用材 不通过 如图纸等资料经消防部门审核有问题将会退还您的申请，您将消防
通过
消防部门来电通知您到消防部门窗口领取 《消防审核意见书》，并将《消防审核意见
物业公司客服部服务流程图
