第一部分品质管理概述3. 品质保证与品质管理
在上一部分，我们用事例阐述了好品质的重要性。事实上，在100多年前，一部分制造商已经认识到了这一点并为提高产品品质开始了他们的努力。在与不良品作斗争的过程中，品质控制思想也在不断地变化着。
最初，品质控制思想是：“通过对完成品进行检查，除去劣质产品以保证产品品质。”——检验阶段（QC）
后来，这种思想发展为：“通过对原材料及半成品进行检查来防止生产出劣质产品。”——品质保证阶段（QA）
再后来，就发展到了现在的品质管理阶段（QM）。考虑到国内不少生产厂家的品质控制仍处在品质保证阶段，我们就从品质保证和品质管理的区别开始谈起。
第一部分品质管理概述[工厂管理系列]之TQM
3.1 品质保证的定义
?“品质保证”意思是…....保证能圆满地达到顾客要求的品质水平。.那种品质水平在使用中能够得到保证，并且也是一致的。第一部分品质管理概述[工厂管理系列]之TQM
3.2 品质保证的思想
将
献给顾客！
第一部分品质管理概述[工厂管理系列]之TQM
3.3 品质保证的程序
根据顾客的要求确定保证项目及要达成的质量水平在工序内设置检查点并对选定的项目实施检验在检验中去除不良的产品产品生产品质保证
(如果品质不好,顾客就有麻烦)零部件(如果品质不好,生产会有问题)根据生产的需要确定零部件的检查项目，进行检验并剔除不良品如果你遵循这些程序，并做你应该做的每件事，你的产品定会让顾客满意。第一部分品质管理概述[工厂管理系列]之TQM
3.4 品质管理的定义
?品质管理是“以最小的成本科学地（以事实为基础，通过组织的活动）生产满足顾客要求的优质产品”。
?JIS（日本工业标准）则定义如下：
统计方法（根据事实）系统/组织活动管理（改善、维持）品质管理当今的含意指“工作”本身而不是“产品”最经济地生产满足顾客需求产品的方法、系统或服务最小的成本顾客/下一工序QCD水准=
品质管理实务 - 图文
