第三部分标准化
[工厂管理系列]之TQM
作用2：减少变化之二
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工厂里员工的操作是根据作业指导书来进行的，这是一种标准化。
但在某些工厂却没有作业指导书，他们采取的是这样一种作法：先让组长学会操作，然后再让组长把操作方法教给员工。从某种角度上看，他们省去了写作业指导书的时间，但在人员变动时（如辞工、病假），他们面对的却只能是停产。而如果在执行了标准化的工厂里出现这种情况，他们就可以随便找一个员工，让他根据作业指导书执行这个工序的工作就行了。从这个例子我们可以看出：标准化是工厂管理产能、品质稳定的有力保证。
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第三部分标准化
[工厂管理系列]之TQM
作用3：便利性和兼容性
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谈到便利和兼容，不由的想起父亲讲过的故事：
古时有一个人的鞋子坏了，决定去城里再买一双。走到路上突然想起未量尺码，赶紧跑回去量了量旧鞋，折草为码，高高兴兴拎着草码又上路了。到了城里，鞋店伙计问他要多大的鞋，他一看手上：草码掉了！二话不说就出店往回找了！这虽然是一个笑话，但是，古时的鞋、衣、帽是没有统一尺码的，本人不去，很难买到合适的，当然也没法大批量制作，价格居高不下。——穷人是买不起的。
现在好了，标准化为各行各业提供了极大的便利性和兼容性，大批量生产使商品益加物美价廉，连网上购物也越来越走近我们。
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第三部分标准化
[工厂管理系列]之TQM
作用4：积累技术
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一家家用电器制造厂的生产技术二部主要负责解析生产中出现的不良机器。该部的部长常为这样一件事头痛：他们的技术人员的流动率很高，而新人要完全上手则要近一年的时间，工作很被动。在我们的建议下，他们开始制作一本技术手册——每解决一个问题后，把详细的不良现象，解析的步骤，不良的发生原因，采取的对策记入手册中。半年之后，这位部长告诉我：根据技术手册，即使新人也很快能解决生产中的大部分问题了。最令他开心的是设计部利用了很多技术手册上的资料，改进工艺，不良机大幅度降低。
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“无机可修了，我也该失业了！”这位部长耸耸肩，笑得很开心。——如果一个员工在工作实践中找到了做某项工作的最佳方法，却没有拿出来与他人共享，那么这个方法将随着这位员工的离去而流失。推进标准化，就可以让这些好方法留在公司里。
第三部分标准化
[工厂管理系列]之TQM
作用5：明确责任。
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明确问题责任是我们采取针对性对策的关键，标准化的推进能让我们更简单地确定问题的责任。
在推进了标准化的工厂里，如果一项不好的操作导致了一个问题的出现，我们可以通过让操作员按照作业指导书重复这项操作来确定问题的责任——是主管制定的作业指导书不好还是操作员没有完全按作业指导书操作。明确了责任之后，我们才有可能对今后的工作作出改进。
如果同样的问题出现在没有推进标准化的工厂里，我们就没有办法确定问题的责任。因为没有标准，我们无法确定操作员现在采用的方法是否就是组长当时教给他的方法，也就没有办法确定是组长的教育存在问题还是操作员的执行出了问题，下一步的改进也当然无法着手。
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第三部分标准化[工厂管理系列]之TQM4 标准化的1）从要改进的最主要理由着手标准化；2）用平实、简洁的语言描述标准；3）实施方法的描述要具体；4）明确各部门的责任（如实施，文件保管，培训等），要求有管理规则；5）标准必须是易遵循的；6）标准保存区明确，需要时易拿到；7）彻底执行标准很重要。如果不付诸实施，再好的标准也是没用的；8）修订。没有十全十美的标准，必须不断完善。
品质管理实务 - 图文
