《绩效与薪酬实务》第三章至第四章复习题及答案 一、名词解释
1、考核周期：指考核间隔时间的长短。 2、特征法：评价员工素质的绩效考核方法。 3、行为法：评价员工工作行为的绩效考核方法。 4、结果法：评价员工工作产出和结果的绩效考核方法。
5、关键事件法：是通过记录员工工作中的突出表现来做出绩效评价的方法。 6、平衡计分卡法：是从财务、顾客、内部运营过程和学习与成长四个方面管理组织绩效的手法。
7、绩效反馈：指考核者向员工说明绩效考核的结果并实施相关指导。 二、单项选择
1（A）用于评价对绩效有价值的员工素质。 A、特征法 B、行为法 C、结果法 D、综合法
2、（C）重视员工是否完成事先规定的绩效目标以及实现目标的程度。 A、特征法 B、行为法 C、结果法 D、综合法 3、绩效考核的内容必须与（C）紧密相关。 A、学历 B、能力 C、工作内容 D、素质 4、在绩效考核中，（D）适合于人数较多的组织。
A、简单排序法 B、交替排序法 C、配对排序法 D、强制分布法 5、晕轮误差的另一端是（D）。
A、对比误差 B、抽样误差 C、近期影响误差 D、触角误差 6、（D）绩效管理流程的最后环节。
A、绩效计划 B、绩效考核 C、绩效评估 D、绩效反馈 7、（C）是绩效反馈的基本形式。 A、写信 B、函证 C、面谈 D、答辩
8、如果管理者和员工之间是（A），绩效反馈就能很顺利地进行。 A、透亮窗户 B、单向透亮窗户 C、隐蔽窗户 D、不透亮窗户 三、多项选择
1、绩效考核从（BCD）三个方面，评价员工对组织的贡献。
A、员工学历 B、员工素质 C、工作行为 D、工作结果 E、社会反馈 2、绩效考核的方法大致可归纳为（ABCE）。
A、特征法 B、行为法 C、结果法 D、投票法 E、综合法 3、绩效考核的考核者可以是（ABCDE）。
A、上司 B、同事 C、本人 D、客户 E、下属 4、在绩效考核中，（ABC）适合于人数较少的组织。
A、简单排序法 B、交替排序法 C、配对排序法 D、强制分布法 E、复杂排序法
5、绩效考核中经常出现的误差有（ACDE）。
A、对比误差 B、抽样误差 C、近期影响误差 D、触角误差 E、严格化误差 6、绩效反馈的内涵包括（ABCDE）
A、绩效反馈的目的 B、绩效反馈的内容 C、绩效反馈的方式 D、绩效反馈的时间 E、绩效反馈的地点
7、从管理者在反馈过程中的角色看，绩效反馈可分为（ABC）。
A、长官式绩效反馈 B、导师式绩效反馈 C、顾问式绩效反馈 D、研究式绩效反馈 E、学习式绩效反馈
8、面谈的内容有（ABCD）。
A、工作成果 B、行为表现 C、改进措施 D、下一个管理周期的目标 E、工作责任
四、简答
1、简述绩效考核的目的。 答：
（1）了解员工的工作进展。 （2）培养、开发和活用员工能力。 （3）实施岗位配置和工作轮换。 （4）为晋级晋升等人事决策提供依据。 （5）激励员工的积极性。
2、简述有效绩效考核应达到的要求。 答：
（1）有清晰的绩效标准。 （2）能区分出绩效差异。 （3）能保证考核的一致性。 （4）能衡量绩效的所有方面。
（5）满足员工公平需要。 （6）容易操作。
（7）满足国家法律法规要求。 （8）与组织战略保持一致。
3、简述平衡计分卡法“五个平衡”的主要内容。 答：
（1） 财务与非财务的平衡。 （2） 短期与长期的平衡。 （3） 外部与内部的平衡。 （4） 过程与结果的平衡。 （5） 利益相关者之间的平衡。 4、简述减少考核误差的方法。
答：
（1）实施考核者误差培训。 （2）实施考核者准确性培训。 （3）做好日常绩效记录。 （4）明晰绩效考核标准。 （5）提高考核者的自信心。 5、简述绩效反馈的目的。 答：
（1）让员工了解自己的成绩与不足。 （2）向员工提供能力开发指导。 （3）制定新的绩效计划与目标。 （4）对绩效考核结果达成共识。 （5）促进沟通。
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