管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理

第一章 管理与管理学 ..................................................................................................................... 4

第一节 人类的管理活动 ......................................................................................................... 4 第二节 管理的职能与性质 ..................................................................................................... 5 第三节 管理者的角色与职能 ................................................................................................ 5 第四节 管理学的对象与方法 ................................................................................................. 6 第二章 管理思想的发展 ................................................................................................................. 6

第一节 中国传统管理思想 ..................................................................................................... 6 第二节 西方传统管理思想 ..................................................................................................... 7 第三节 西方现代管理思想的发展 ......................................................................................... 9 第四节 中国现代管理思想的发展 ....................................................................................... 12 第三章 管理的基本原理 .............................................................................................................. 13

第一节 管理原理的特征 ...................................................................................................... 13 第二节 系统原理 ................................................................................................................... 13 第三节 人本原理 ................................................................................................................... 14 第四节 责任原理 ................................................................................................................... 15 第五节 效益原理 ................................................................................................................... 15 第四章 管理道德与社会责任 ....................................................................................................... 15

第一节 企业管理为什么需要伦理道德 ............................................................................... 15 第二节 几种相关的道德观 ................................................................................................... 16 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 ............................................................... 17 第四节 改善企业道德行为的途经 ....................................................................................... 17 第五节 企业的社会责任 ....................................................................................................... 18 第五章 管理的基本方法 ............................................................................................................... 18

第一节 管理的方法论 ........................................................................................................... 18 第二节 管理的法律方法 ...................................................................................................... 18 第三节 管理的行政方法 ....................................................................................................... 19 第四节 管理的经济方法 ....................................................................................................... 20 第五节 管理的教育方法 ....................................................................................................... 20 第六节 管理的技术方法 ....................................................................................................... 21 第六节 伦理原理 ........................................................................................................... 21 第六章 决策 ................................................................................................................................... 22

第一节 决策的定义、原则与依据 ....................................................................................... 22 第二节 决策的类型和特点 ................................................................................................... 22 第三节 决策的理论 ............................................................................................................... 23 第四节 决策的过程与影响因素 .......................................................................................... 24 第五节 决策的方法 ............................................................................................................... 24 第七章 计划与计划工作 ............................................................................................................... 26

第一节 计划的概念及其性质 ............................................................................................... 26 第二节 计划的类型 ............................................................................................................... 26 第三节 计划的编制过程 ....................................................................................................... 27 第八章 计划的实施 ....................................................................................................................... 28

第一节 目标管理 ................................................................................................................... 28 第二节 滚动计划法 ............................................................................................................... 29 第三节 网络计划技术 ........................................................................................................... 29

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第四节 企业资源计划 ........................................................................................................... 29 第五节 业务流程再造 ........................................................................................................... 30 第九章 组织设计 ........................................................................................................................... 31

第一节 组织设计的概述 ...................................................................................................... 31 第二节 组织设计的影响因素分析 ....................................................................................... 32 第三节 部门化 ....................................................................................................................... 33 第四节 集权和分权 ............................................................................................................... 34 第十章 人员配备 ........................................................................................................................... 35

第一节 人员配备的任务、程序、原则 ............................................................................... 35 第二节 管理人员的选聘 ....................................................................................................... 35 第三节 管理人员的考评 ....................................................................................................... 36 第四节 管理人员的培训 ....................................................................................................... 36 第十一章 组织力量的整合 ........................................................................................................... 37

第一节 正式组织和非正式组织 ........................................................................................... 37 第二节 直线与参谋 ............................................................................................................... 37 第三节 委员会 ....................................................................................................................... 38 第十二章 组织变革和组织文化 ................................................................................................... 39

第一节 组织变革的一般规律 ............................................................................................... 39 第二节 管理组织变革 ........................................................................................................... 39 第三节 组织文化及其发展 ................................................................................................... 41 第十三章 领导和领导者 ............................................................................................................... 42

第一节 领导的性质和作用 ................................................................................................... 42 第二节 理想的领导者与领导集体 ....................................................................................... 42 第三节 领导方式及其理论 ................................................................................................... 43 第四节 领导艺术 ................................................................................................................... 44 第十四章 激励 ............................................................................................................................... 44

第一节 激励的性质 ............................................................................................................... 44 第二节 激励理论 ................................................................................................................... 45 第三节 激励实务 ................................................................................................................... 46 第十五章 沟通 ............................................................................................................................... 47

第一节 组织中的沟通 ........................................................................................................... 47 第二节 沟通的障碍及其克服 ............................................................................................... 48 第三节 冲突与谈判 ............................................................................................................... 48 第十六章 管理信息 ....................................................................................................................... 49

第一节 管理信息及其特征 ................................................................................................... 49 第二节 管理信息系统的开发 ............................................................................................... 49 第三节 管理信息技术的运用及发展 ................................................................................... 50 第十七章 控制与控制过程 ........................................................................................................... 51

第一节 控制原理 ................................................................................................................... 51 第二节 控制的要求 ............................................................................................................... 52 第三节 控制过程 ................................................................................................................... 53 第十八章 控制方法 ....................................................................................................................... 54

第一节 预算控制 ................................................................................................................... 54 第二节 非预算控制 ............................................................................................................... 55

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第三节 成本控制 ................................................................................................................... 56 第四节 其他控制方法 ........................................................................................................... 57 第十九章 管理的创新职能 ........................................................................................................... 57

第一节 创新及其作用 ........................................................................................................... 57 第二节 创新职能的基本内容 ............................................................................................... 58 第三节 创新的过程和组织 ................................................................................................... 59 第二十章 企业技术创新 ............................................................................................................... 60

第一节 技术创新的内涵和贡献 ........................................................................................... 60 第三节 技术创新的战略及其选择 ..................................................................................... 61 第二十一章 企业组织创新 ........................................................................................................... 62

第一节 企业制度创新 ......................................................................................................... 62 第二节 企业层级机构创新 ................................................................................................... 62 第三节 企业文化创新 ........................................................................................................... 63

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第一章 管理与管理学

第一节 人类的管理活动

一：人类活动的特点 1：目的性

人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2：依存性：

人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3：知识性

人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 二：管理的必要性

1：作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三：管理的概念

几种代表性的观点 1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出

2：管理就是通过其他人来完成工作。——美国学者福莱特 3：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就。——美国管理学大师彼得·德鲁克

4：管理就是决策。——1978诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙

5：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。——美国著名管理学家哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克

6：管理就是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效的达到组织目标的过程。——美国学者加雷斯·琼斯

7：管理就是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。——斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔特

综合前人的研究，管理的概念可以概括为：管理就是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 a.管理是人类有意识有目的的活动。实现组织目标 b.管理应当是有效的。

c.管理的本质是协调。内往外不协调

d.协调是运用各种管理职能的过程。计划组织协调控制

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第二节 管理的职能与性质

一：管理的职能

许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）计划 计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 （二）组织

根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式和特点 （三）领导

指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 （四）控制

控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 （五）创新

创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能导致新的计划，开始新一轮的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 二：管理的自然属性

管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何活动都必定具有各种管理只能。 管理是社会劳动过程中一种特殊只能 管理也是发展力

这些性质不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。 三：管理的社会属性

1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离

2：普遍出现中产阶级，部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。

3：几乎所有国家都进入或正在进入市场经济轨道。西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预

4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 管理的二重性：自然属性、社会属性

第三节 管理者的角色与职能

一：管理者的角色

根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色

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