交替排序法的方法，需了解识记 1.18 4.0
对于知识型员工的绩效评估面谈，适用的面谈方式是（C）。 您答对了
?
a 告知和推销的方式
?
b 告知和聆听的方式
?
c 解决问题的方式
?
d 授权的方式
解决问题的方式是双方处于平等地位的讨论和展望今后工作的方式，而告知和推销是单向的，向员工提出建议，员工处于被动接受地位，告知和聆听方式虽有鼓动员工发表意见并听取意见，但告知方式，员工仍处于被动接受地位，而知识型问工，认知和理解能力强，参与欲强，故选C. 1.19 4.0
下列属于绩效管理实施的保障的是（ C）。 您答对了
?
a 绩效面谈的进行
?
b 绩效文化的支持
?
c 绩效标准的建立
?
d
绩效考核方法的科学
绩效文化与绩效管理是相辅相成的关系，故选B
1.20 4.0
考核销售员时，采用“年销售额在30—40万元，税前利润率为20%—25%”，这属于（C）。 您答对了
?
a 绩效指标
?
b 绩效项目
?
c 绩效标准
?
d 绩效结果
指标是从哪些角度来考评，标准是应达到什么程度。 2.多选题
2.1 4.0
KPI按其性质可分为以下哪些类型（ACDE ）。 您答对了
?
a 数字型KPI
?
b 结果型KPI
?
c 时限型KPI
?
d 项目型KPI
?
e
混合型KPI
KPI按性质划分为四个类型，结果型KPI划分错误 2.2 4.0
影响员工个人绩效的因素，以系统分析的方法主要有以下哪些因素（ ABCE）。 您答对了
?
a 个性
?
b 动机
?
c 工作任务特征
?
d 工作方法
?
e 组织特征
系统分析方法认为影响员工个人绩效的因素主要有个人和情景两方面。个人因素有个性、能力、技能、知识和经验动机等。情景因素包括工作任务特征、工作角色特征、工作目标特征、特理环境、社会环境特征和组织特征。D工作方法不属于系统分析的方法，故选ABCE 2.3 4.0
绩效管理培训需求分析的主要方法有（ABCE）。 您答对了
?
a 访谈法
?
b 问卷调查法
?
c 关键事件法
?
d 德尔菲法
?
e 经验预计法
D德尔菲法是集体决策法，故选A.BCE 2.4 4.0
平衡计分卡的四个角度中每一个角度都包括以下哪些方面（ABCD ）。 您答对了
?
a 目标
?
b 绩效指标
?
c 目标值
?
d 行动计划
?
e 绩效改进计划
卡普兰和诺顿指出：平衡计分卡最大的益处之一就是把目标、指标、目标值和行动方案联系起来，因为这四个方面就能使平衡计分卡落实到具体的行动。 2.5 4.0
组织绩效通常包括财务类内容和非财务类内容，下列组织绩效中属于非财务性的内容的有（DE）。 您答对了
?
a 产量
?
b
成本
?
c 利润
?
d 员工满意度
?
e 顾客满意度
A.BC属于财务性指标
南开大学绩效管理
