10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B) A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof Yellow
B.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color Red
C.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-Generic
D.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red
二.多项选择题（20题，每题2分，共40分） 1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd) A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光
B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找 C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词 D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价
2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc) A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱
B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单
C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理
3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc) A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系 B通过账户信息中的客户服务电话与您联系 C通过您的信息与政策中的资料与您联系 D通过商品描述中的客服电话与您联系
4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd) A全场6折产品大促销 B购物满50元，包邮 C买A产品，免费赠送B产品
D购买指定商品3件以上，可以优惠10元
5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)
A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验
B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择
C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率
D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策 E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666
6销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)
A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票 B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发
C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验
D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求
7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc） A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看 B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况
C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载
8.正确处理订单的方式是 (abcd)
A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息
B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理
C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票 D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写
9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)
A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％ B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％ C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标 D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％
E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单
10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)
A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件 B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持 C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理
11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc) A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策
B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询 C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定
D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款
12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)
A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询 B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询
C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理
D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时 E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息
13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)
全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案复习进程
