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(3)将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。 (4)无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。 3、注意事项
(1)追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。 (2)追踪客户要注意时间的间隔，一般以一二天为宜。
(3)注意追踪方式的变化：如可以打，邀请参加促销活动、寄资料，上门拜访等 (4)多用封闭式问话来询问客户 4、目的：约客户再次来访 5、基本说辞
销售人员：您好，我是花溪地销售顾问，XXX，小X，就是x月x日（前天、上周二）您和xxx来看房时我
接待的您，还记得吗？ 客户：记得（不记得）
销售人员：（没有关系，时间挺长的了） XXX，是这样的，您上次看的不是XX平XX楼吗，这个户型在我们
家卖得非常好，而且最近来看房子的人也特别多，我们项目周边的XX路都已经（马上）开通了，而且项目南侧的40万平的兴海公园已经全面开工了，这两天马上要涨价了，这不是，我打算再约您过来看看房，省的您来的时候价格涨了在怨我没告诉你，呵呵，同时我们现场的施工进度挺快的，你也可以看看房的进度，了解了解我们项目的施工质量，您看看，您哪天过来啊？、 客户：哎呀，看看吧，说不准（迟疑，周六（周日）吧）
销售人员：（好的，周六上午我就在营销中心等候您过来，一会我会以短信的形式把我的名字和以短信的方式给你发过去，有什么事给我打就可以了） 客户：好吧
销售人员：好的，祝您生活愉快，一会我会以短信的形式把我的名字和以短信的方式给你发过去，有什么
事给我打就可以了，再见 注意：客户挂掉后，销售人员再挂断 二、接听热线 1、资料准备
客户记录（来电记录）笔、本、计算器、案夹 2、基本动作
(1)接听必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候：“花溪地，你好，请问有什么可以帮助您的？”，而后... . .
房地产销售流程介绍
