1、
什么是管理？你是如何理解的？
答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的 活动过程。 理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须 要有明确的目标。
12、
管理的职能是什么？它们之间有什么关系?
答：计划、组织、领导、控制。
它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。
13、 人际关系学派的主要内容是什么？
答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”
（2）非正式组织对生产率的提高有
很大的影响 （3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的
14、
什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？
答：系统是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整 体?就其本质来
说，系统是过程的复合体。
系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性. 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示
，⑴整体性原理。当整体利益和局部利益发
生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理。研究系统的动态规律，可以使我们预见 系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放 性原理。明智的管理者应当从开放性原理出发 从
开放中扩大本系统从外部吸入的物质，能量和信息.⑷环境适应性原理。作为管理者既要有勇 气看到能动地改变环境的可能 ，又要冷静地看到自己的局限 ，才能实事求是地作出科学的 决策.⑸综合性原理。 管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思
创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决
，充分估计到外部对本系统的种种影响 ，努力
，新的产品，
.
15、
管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？
答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企 业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化 活动实行强制性的统一的管理
特点与作用：严肃性、规范性、强制性。
正确运用：1:利用法人的权力自觉抵制不正之风。
2 :应严格明确企业的责任和义务。
16、 什么是德尔菲法，它有哪些特点 ？
答：德尔菲法是一种集体的预测性调查方法。
特点：（1）匿名性。预测机构与专家之间，专家与专家之间都是匿名的，都以书面形式进 行联系；（2）反复性。预测不是一次，而是多次反馈，多次预测； 见作定量分析，对预测结果作定量评价； 而是若干专家的集体意见。
（3）定量性。对预测意
（4）集体性。调查的结论不是个别专家的看法，
17、
决策的原则是什么?
答：遵循满意原则，而不是最优原则。
18、 什么是 MBO?
答：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业 绩的现代管理方
法。目标管理亦称 “成果管理 ”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极 参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行 “自我控制 ”，自下而上地保证目标实 现的一种管理办法。
9、企业物资管理的基本任务是什么？
答：一、根据企业生产任务，编制企业物资供应计划 保证企业生产经营活动的消耗 转率 六、提高物资管理人员素质，
二、合理供应企业所需的各种物资，
三、正确选择物资品种和代用品，促进企业生产技术进 五、
正常进行 步 四、降低单位产品的物资建立合理的物资储备，加快资金周转，提高物资周 不断提高物资
管理水平
10、制定目标的 SMART 原则 ?
答： S：(Specific) 明确性。目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确理解目标； M ：
( Measurable) 可测量。目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；
A：( Achievable )可实现。目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低 了无意义，偏
高了实现不了；
R： ( Relevant )相关性。组织目标与个人工作能结合
T： Time table )时间表。要在规定的时间内完成 ； 11、从内部和外部招聘管理人员各有什么优缺
点？ 答：内部招聘优点：企业与候选人互相比较了解；被选聘者能较快地胜任工作；有利于调 动企业内部成员的工作积极性和上进心；风险小，成本低。 缺点：选聘范围小，企业内 部人员习惯了既定的思维和想法，不利于企业创新；容易产生攀比心理，没有被提升人员 的积极性可能会受到一定程度的挫伤。 外部招聘优点：招聘范围广，人才来源丰富；避免“近亲繁殖”现象的出现；有利于缓和 内部竞争者之间的紧张关系。 缺点：可能会影响内部员工的积极性；外聘人员对企业情 况不了解，需要一个熟悉的过程才能胜任工作；风险大，成本高。
12、董事会在公司经营管理中应如何发挥作用？ 答：董事会要处理好与经理之间的关系。董事会在对经理
的聘任和撤换过程中要慎重；董 事在对经理的监督过程中要合理确定监督范围，还要掌握科学的监督方法。
13、简述组织变革的动因？
答：组织外部环境的变化、组织内部条件的变化、组织自身成长的要求。
14、领导者的权力来源是什么？如何正确的使用这些权利？ 答：来源：职位权利、非职位权利。
正确使用：有效的领导者不仅要依靠正式的职位权利，还必须具有个人影响力等非职位权 利。
15、领导和管理有何不同？
管理的对象是人、财、物，领导的对象是人；管理变动小，领导变动大；管理的管制方法
现代企业管理学课后习题及答案
