B. 介绍公司情况（95年成立、性质股份制企业、注册资金500万、最近的奖项）；
C.优势服务（保修三年、主材配送中心）、保证质量的体系（材料统一配送、五巡八检、客户售后服务中心、市场第三方认证更有效的保证质量监控）、施工的一些特点（欧倍德空气环保净化剂，确保有效的净化室内空气体，达到高效环保三天入住）等；
...............................................*....*....*.....*....*....*.........*....*....*.....*....*....*.....4) 对于要去参观工地情况介绍：
A. 位置、户型及面积、材料选用、风格、现工程的进度等；另外，携带一些图册及公司宣传资料；
B. 样板间背景介绍（是否在同一小区进驻很多家），客户个人的特别爱好（避免感觉上的不能接受）；
C. 整体控制参观时间，告知客户此次工地参观大约需要时间； 5) 参观注意事项：
手套（不准乱摸墙面、油漆饰面等）、鞋套（地面的成品保护）、不能使用样板间内的卫生洁具；
6) 样板间内参观过程中对施工现场作详细的讲解（控制参观时间）；
7)参观完毕，由“样板间专员”对所参观的客户作情况反馈：样板间服务环节、工地是否满意及意见或建议，并填写《样板间反馈》；由“样板间专员”填写《工地现场》情况，现场卫生、工人着装、工作站情况、样板间质量及设计方面、车况及出车情况等；
...............................................*....*....*.....*....*....*.....---*---*---*---*---*---*3.后期服务环节：对参观样板间的客户由“样板间专员”统一进行回访，一方面及时发现不足之处，加以改进，另一方面通过与客户的沟通交流促使再次接触机会，安排设计师继续服务。
...............................................*....*....*.....*....*....*.....---*---*---*---*---*---*注：每周一各区域设计室将本周样板间情况，汇总至设计管理中心，从而发现样板间及各方面的欠缺之处，并及时加以改进。
...............................................*....*....*.....*....*....*.........*....*....*.....*....*....*.....设计师灰色收入处罚办法
设计师灰色收入的界定
凡欧倍德公司的设计师，通过代客户购买主材所收取的主材回扣，视作设计师的灰色收入。
对灰色收入的处罚办法
1. 对公司认定的灰色收入，一经发现，核实，即要求设计师退还全部灰色收入，并予以设计师扣除当月工资及全部提成的处罚，设计师等级降一级。
...............................................*....*....*.....*....*....*.....---*---*---*---*---*---* 2. 对情节严重者，或二次再犯者，要求设计师退还全部灰色收入，并予以设计师扣除当月工资及全部提成的处罚，公司除名。对不配合公司退还全部灰色收入的，予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及灰色收入事实通报北京所有家装公司。
...............................................*....*....*.....*....*....*.....---*---*---*---*---*---*举报奖励
1. 公司所有工作人员（包括全体设计师、施工人员）以及客户均有权举报： 举报电话：84273297
信箱：北京市朝阳区和平西街青年沟路23号安源大厦5层 董事长办公室 邮编：100013
2. 公司为举报人保密，举报人亦可匿名举报，举报时请留下联系办法，以便查实后，发放奖励。
2. 对经过核实后，事实清楚的举报，即奖励举报人500-1000元人民币。
设计师私单处罚办法
设计师私单界定
1. 凡欧倍德公司的设计师，其不通过公司私自承接的工程设计、施工，一律算作私单。 2．已在欧倍德公司的客户，其不通过公司的增项，或减项后又由欧倍德公司的设计师（或施工队）实际完成部分，也视作私单。
...............................................*....*....*.....*....*....*.....---*---*---*---*---*---*对做私单的设计师处理办法
1. 对情节不严重的，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，予以留用查看的处分，设计师等级降一级。
2. 对情节严重者，或二次再犯者，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，开除出公司并予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及私单事实通报北京所有家装公司。
...............................................*....*....*.....*....*....*.........*....*....*.....*....*....*.....举报奖励
1. 公司所有工作人员（包括全体设计师、施工人员）以及客户均有权举报：
2. 公司为举报人保密，举报人亦可匿名举报，举报时请留下联系办法，以便查实后，发放奖励。
对经过核实后，事实清楚的举报，即奖励举报人1000-5000元人民币。
（精编）某装饰工程有限公司设计师管理手册
