优质服务明星事迹材料银行业文明规范服务明星事迹材料
在平凡的工作历程上,留下了一串串闪亮的足迹,多次获得各类表彰.曾被评为青年岗位技术能手、质量安全先进个人、优质服务先进个人、金融先进工作者等,2019至2019连,多年来无一起客户投诉. 续三年等级考核评为优秀
一、大胆创新服务手段在优质文明服务工作上,＃＃＃始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务.在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.
实际业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务使服务手段得到了延伸.
二、爱岗敬业客户至上爱岗敬业是每一位工行员工的神圣职责,作为一线柜员,她坚持微笑服务,用心与客户沟通,为客户办好每一笔业务,并利用自身学习到的理财知识,从储户实际情况出发为储户提出合理的理财建议.
在业务过程中她寻找优质客户,发掘客户的理财需求,通过热情周到的服务向客户推荐我行的基金、保险、人民币理财等金融产品.给客户留下良好的印象,为业务的进一步开展打好基础.
通过自己的不懈努力在营销基金、保险等方面取得了可喜的成绩.现在她不仅和客户成了老朋友,还成了客户的贴心人
三、学以致用想客户所想她利用我行汇款直通车及时到帐的优势、上银行方便快捷的特点,积极向客户做宣传,为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户（卡）数十个,吸储存款六十余万元.
除了加强自身的理论素质和专业水平外,＃＃＃十分注重加强业务技能水平的提高,使之能在工作中得心应手,为广大客户提供更加方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖.
四、踏实肯干认真细心随着年龄的增长和各种工作经验的增多,＃＃＃对工作中的要求也在不断的提高.
她所在的岗位是工行的服务窗口,一言一行都代表着本行的形象.要求在工
作中不能有一丝的马虎和放松.
＃＃＃所的工作量很大,她在工作中认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作,始终如一的要求自己,在她的努力下,没有发生一次责任事故.在做好自己工作的同时,还用多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问她,她都会细心的予以解答.
当她有问题的时候,也会十分虚心的向其他同志请教.对待业务技能,＃＃＃心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会.
想在工作中帮助其他人,就要使自己.
的业务素质提高.＃＃＃喜欢看到客户在她的建议下得到意外收获时的惊喜,满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感.
坚持以高标准来要求自己,以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩.从工作到现在,她没受到过一次客户的投诉.
在平时有客户对自己的工作有不同看法的时候,她也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使客户满意而归.多年来,＃＃＃用自己的热情在平凡的岗位上,展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值,取得了不平凡的工作成绩,青春也因此绽放出灿烂的光芒.
在平凡的工作岗位上去创造了她无悔的人生.
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