QC七大工具培训
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一、管理工具的分类
使用频率中:红色表示不常用,黄色表示不常用,绿色表示常用
三、常用管理工具的基础理论
1.调查表 2.排列图(柏拉图) 3.因果图(鱼骨图) 4.散布图 5.直方图 6.控制图 7. 层别法 8.流程图
(一)调查表
定义:调查表是收集和记录数据的一种形式,它便于按统一的方式收集数据并进行分析。
原理:调查表用于系统地收集数据,以获取对事实的明确认识,并可用于粗略的分析。
作用:搜集数据,记录所要了解的项目活动的真实内容,获取最真实的资料。
使用范围:调查表既适用于数字数据的收集和分析,也适用于非数字数据的收集和分析。
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设计前准备:确立收集数据的具体目的。
识别为达到目的所需要的数据。
确定由谁以及如何分析数据。 编制用于记录数据的表格。 内容设计:调查表要提供记录以下信息的栏目:
(1)调查表的题目:调查的目的要通过题目清楚地表现出来。 (2)调查对象和项目:指出要调查什么,要获得什么样的数据; (3)调查方法:明确采用什么工具、用什么方法来调查;
(4)调查日期和期间:以怎样的时间间隔、从何日开始、到何日为止; (5)调查人:由谁来调查或由谁来收集数据; (6)调查场所:在什么地方调查;
(7)调查结果的整理:合计、平均数、比例等的计算、考察; 通过收集和记录某些数据来试用表格。 必要时,评审并修订表格。 正式使用调查表。 2. 调查表的种类
调查表的形式因调查的目的、内容等的不同而不同,种类繁多,大致可分为下面几种:
(一)缺陷位置调查表 (二)不良项目调查表 (三)过程状况调查表 (四)生产运行记录表
(二)排列图
定义:排列图是对从发生频数最高到最低的项目进行排列的简单图示技术。 原理:此图建立在帕累托(Pareto)原理的基础上,即少数的项目往往产生主要的影响。
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作用:通过排列图,区分最重要的与较次要的项目,选择那些极少数的项目,并解决它们,从而可以用最少的努力获取最佳的改进效果。 应用范围:用于原因分析和数据处理
绘制排列图的一般程序如下: 1、选择要进行分析的项目。 2、选择用于分析的度量单位。 3、选择用于分析的数据的时间周期。 4、排列项目。 5、建立纵坐标。 6、画出各项目的作用程 7、画出累计频数线。
8、确定最关键的改进项目。一般可将累计频率达到80%左右时所对应的几个项目确定为最关键的改进项目。
例1:某部门将上个月生产的产品作出统计,总不良数414个,其中不良项目依次如下表:
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由上图可以看出,该部门上个月产品不良最大的来自破损,占了47.1%,前三项加起来超过了80%以上,进行处理应以前三项为重点。
(三)、因果图(石川图\\鱼骨图)
定义:许多潜在的原因可归纳成原因与子原因,形成类似鱼刺的样子,因此该工具又称为鱼刺图。
作用:因果图是用于考虑并展示已知结果与潜在原因之间关系的一种工具。 原理:是从产生问题的结果出发的。首先找出影响质量特性的大原因,然后从大原因出发找出对其影响的中原因,然后找出影响中原因的小原因,……依次类推,步步深入,直到找到能够采取措施予以改进的最终原因为止。
应用范围:①分析因果关系;
②表达因果关系;
③通过识别症状、分析原因,寻找措施,促进问题的解决。
因果的一般步骤: 使用程序:
⑴明确、扼要地确定结果。 ⑵规定可能原因的主要类别。
影响产品质量的主要类别或大原因通常可以从5M1E考虑:(1E—环境(Environment);5M—人员(Men)、设备(Machine)、材料(Material)、
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