QC七大工具培训
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一、管理工具的分类
使用频率中：红色表示不常用，黄色表示不常用，绿色表示常用
三、常用管理工具的基础理论
1．调查表 2．排列图(柏拉图) 3．因果图(鱼骨图) 4．散布图 5．直方图 6．控制图 7. 层别法 8．流程图
（一）调查表
定义：调查表是收集和记录数据的一种形式，它便于按统一的方式收集数据并进行分析。
原理：调查表用于系统地收集数据，以获取对事实的明确认识，并可用于粗略的分析。
作用：搜集数据，记录所要了解的项目活动的真实内容，获取最真实的资料。
使用范围：调查表既适用于数字数据的收集和分析，也适用于非数字数据的收集和分析。
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设计前准备：确立收集数据的具体目的。
识别为达到目的所需要的数据。
确定由谁以及如何分析数据。 编制用于记录数据的表格。 内容设计：调查表要提供记录以下信息的栏目：
（1）调查表的题目：调查的目的要通过题目清楚地表现出来。 （2）调查对象和项目：指出要调查什么，要获得什么样的数据； （3）调查方法：明确采用什么工具、用什么方法来调查；
（4）调查日期和期间：以怎样的时间间隔、从何日开始、到何日为止； （5）调查人：由谁来调查或由谁来收集数据； （6）调查场所：在什么地方调查；
（7）调查结果的整理：合计、平均数、比例等的计算、考察； 通过收集和记录某些数据来试用表格。 必要时，评审并修订表格。 正式使用调查表。 2. 调查表的种类
调查表的形式因调查的目的、内容等的不同而不同，种类繁多，大致可分为下面几种：
（一）缺陷位置调查表 （二）不良项目调查表 （三）过程状况调查表 （四）生产运行记录表
（二）排列图
定义：排列图是对从发生频数最高到最低的项目进行排列的简单图示技术。 原理：此图建立在帕累托（Pareto）原理的基础上，即少数的项目往往产生主要的影响。
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作用：通过排列图，区分最重要的与较次要的项目，选择那些极少数的项目，并解决它们，从而可以用最少的努力获取最佳的改进效果。 应用范围：用于原因分析和数据处理
绘制排列图的一般程序如下： 1、选择要进行分析的项目。 2、选择用于分析的度量单位。 3、选择用于分析的数据的时间周期。 4、排列项目。 5、建立纵坐标。 6、画出各项目的作用程 7、画出累计频数线。
8、确定最关键的改进项目。一般可将累计频率达到80%左右时所对应的几个项目确定为最关键的改进项目。
例1：某部门将上个月生产的产品作出统计，总不良数414个，其中不良项目依次如下表：
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由上图可以看出，该部门上个月产品不良最大的来自破损，占了47.1%，前三项加起来超过了80%以上，进行处理应以前三项为重点。
(三)、因果图（石川图\\鱼骨图）
定义：许多潜在的原因可归纳成原因与子原因，形成类似鱼刺的样子，因此该工具又称为鱼刺图。
作用：因果图是用于考虑并展示已知结果与潜在原因之间关系的一种工具。 原理：是从产生问题的结果出发的。首先找出影响质量特性的大原因，然后从大原因出发找出对其影响的中原因，然后找出影响中原因的小原因，……依次类推，步步深入，直到找到能够采取措施予以改进的最终原因为止。
应用范围：①分析因果关系；
②表达因果关系；
③通过识别症状、分析原因，寻找措施，促进问题的解决。
因果的一般步骤： 使用程序：
⑴明确、扼要地确定结果。 ⑵规定可能原因的主要类别。
影响产品质量的主要类别或大原因通常可以从5M1E考虑：（1E—环境（Environment）；5M—人员（Men）、设备（Machine）、材料（Material）、
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