好文档 - 专业文书写作范文服务资料分享网站

三级文秘操作技能真题(含答案)

天下 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

2006年5月 国家职业资格三级工作实务

情景录像 工作实务部分 (情景录像题略) 工作实务

一、格式:意向书,内容参阅本书第37页第三部分 工作实务题答题范例 第6题

二、格式:简答题,内容为旧版教材P397 参考答案:

团队出访的准备工作主要有:

1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。

2、其次要做好团队出访前的准备与组织工作 (1)拟定出访方案;

(2)确定出访人员,进行编组,制成名单; (3)为团队所有成员办理各种出国手续; (4)编制旅程表;

(5)召开全体出访人员预备会。 主要内容有:

A、强调此行的目的、要求;

B、介绍并说明准备工作的进展情况;

C、对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍;

D、提醒携带的人个必备品(包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等) E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发; F、领队及所有成员的自我介绍;

G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。 (6)与邀请单位联系使其有所准备; (7)指定专人负责做好订房和订票工作; (8)做好文件资料及必备衣物的准备; (9)采用恰当方式准备好出访经费。

三、格式:备忘录,本题内容为四级内容考题 参考答案: 备忘录

发给:行政经理 苏 明 发自:秘书 高叶 日期:2006年5月20日

主题:正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素 内容:

1.价格和费用

⑴比较不同供应商的要价:初次洽谈的价格

⑵降低价格方法,如批量购买,节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商

⑶购买后还要考虑费用的支出,如:占用空间费用,存储物品报废,存储过多占用资金 2.质量和交货

⑴保证购买后能满足需求

⑵选择不合格物品的供应商 ⑶比较供应商交货的时间

⑷供应商能说到,做到,有诚信,很可靠 3.服务和位置

⑴比较为客户提供服务是否方便,如所提供的订购方式 ⑵供应商所在地点方便联络和交货 4.安全和可靠性

⑴送货整个过程中,保证货品安全,包装,存放,运输和交货

⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全,如查订货单,交货单等 ⑶了解商家规模的大小,经商史上的信誉度,如为客户保密的可靠性

2005年11月 国家职业资格三级工作实务

情景录像题(一)

第一,上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带入办公室。错; 第二,办公室物品摆放零乱。错;

第三,穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。错; 第四,在领导的要求下能迅速赶到。对; 第五,公司支票掉在办公室地上,粗心。错; 第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对; 第七,主动征询领导的意见并做好记录。对; 第八,及时为领导决策提供合适的建议。对;

第九,为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。对; 第十,出领导办公室不关门。错;

第十一,提前预订酒店并进行确认。对; 第十二,能重视来宾的安全保卫工作。对;

第十三,请下属帮忙购置赠送来宾的礼物,注意了人力资源的配置。对; 第十四,介绍信写法不规范。错; 第十五,印章没有盖在署名上。错;

第十六,公司印章随便放在办公桌上,没有做好安全工作。错; 第十七,与来宾秘书进行及时的信息沟通,做好接待工作。对; 第十八,接待计划周详,并能提前请领导确认。对; 第十九,能根据实际情况修改接待计划,有灵活性。对;

第二十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准备。对。

2005年5月 国家职业资格三级工作实务

案例分析 工作实务 (案例分析答案略) 工作实务

一、格式:通报 参考答案: 通 报 各部门:

我公司棉花仓库保管员夏明因严重违反劳动纪律,在值班时违反规定在库房内吸烟,引发了火灾,给公司造成了直接经济损失×余万元,严重损害了企业形象。此次事故纯属人为因素

所致,其性质严重、影响恶劣。依据公司《员工管理条例》的规定,决定对夏明除名。 希望公司其他员工从此次事故中汲取教训,引以为戒,避免此类事件再度发生。

宏远公司 ××年×月×日(考生自定)

二、格式:简答题 参考答案:

关于紧急情况的预防措施和应对措施教育的建议: 1、紧急情况的预防措施

紧急情况通常指发生的事情是不可预见的或突发的,并带来危险,需要立即采取应对措施,尽力控制。每一个组织有责任保证在其办公地点的工作人员、来访者的工作安全,使所有紧急情况的危险最小化。 预防紧急情况的措施有:

(1)以书面形式确定的紧急情况处理程序,其中清楚、详细地记录发生可疑不明物品或恐怖活动,出现火灾、人员受伤、突发疾病时的具体处理程序;

(2)用上述紧急情况程序培训所有工作人员,如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训;

(3)张贴显示有关的紧急程序,在可利用的地方显示相应的布告,让所有人员了解有情况发生时如何疏散和急救员的姓名; (4)实行紧急情况模拟演练,如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适,并指导员工的应对行动;

(5)明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责,一旦出现情况,由他们担当处理; (6)保证配备相关的设备和资源,以随时处理紧急情况,如报警装置、灭火器、急救包等; (7)保证定期检查和更新设备,如报警装置、灭火器、急救包的定期检查和维护。

2、紧急情况的应对措施

(1)可疑不明物品等的威胁。如果发生可疑不明物品、炸弹威胁等情况,应立即使用相应的疏散程序,以保证最大的安全;疏散时,所有窗户和门应完全打开,以减少玻璃飞溅的危险;工作人员如有可能应该拿走自己的个人物品,以能够检查余下的可疑物品;根据情况用扫描设备检查险情。

(2)火灾和人员伤害或疾病。如果发生火灾应立即拉响警报铃,立即使用疏散程序,以保证最大的安全;疏散时,所有窗户和门以及防火门应该关闭,以减少火势蔓延;工作人员应该留下提包和个人物品迅速疏散,保证人身安全;电梯在疏散时不应该使用;根据火情选择相应的消防设备灭火。如果发生人员伤害或疾病,应立即呼叫急救员或急救中心;向有关负责人员报告并进行力所能及的救助;应保护现场等待有关人员处理。

三、格式:简答题 参考答案:

1.王玲的做法不正确。(2分) 2.待签文本的准备要求是:(本项内容共11分。)

(1)依照商界的习惯,在正式签署合同之前,应由我方负责待签文本的准备。(1分)

(2)与HNG公司协商并指定专人,共同负责合同的校对、定稿、印刷、装订、盖火漆印等。(2分)

(3)按常规,应为在合同上正式签字的有关各方,均提供一份待签的合同文本。必要时,还可再向各方提供一份副本。(2分)

(4)合同应用精美的白纸印制而成(王玲却用了黄色信纸),按大八开的规格装订成册(王玲却用装订器简单装订),并以高档质料如真皮、金属、软木等作为封面(王玲却用了白色复印纸)。(本点计6分,其中说出正确做法3分,指出王玲错误3分) 3.关于座次安排,可以这样考虑:(本项内容共7分。)

(1)应请HNG公司的代表在签字桌右侧(或面向门的一侧)就座,我方代表则应同时就座于签字桌左侧(或背门一侧)。(2分)

(2)双方各自的助签人,应分别站立于己方签字人的外侧,以便随时对签字人提供帮助。(1分)

(3)双方其他随员,可以按照一定的顺序在己方签字人的正对面就座。也可依照职位的高低,依次自左至右(HNG方)或是自右至左(我方)列成一行,站立于己方签字人的身后。(2分)

(4)当一行站不完时,可按照以上顺序并遵照“前高后低”的惯例,排成两行、三行或四行。(1分)

(5)原则上,双方随员人数应大体上相当。(1分)

2003年11月 国家职业资格三级工作实务

案例分析 工作实务 (案例分析答案略) 工作实务

一、格式:简答题 参考答案: 1、标题

(1)标题有三处错误。 A、“请求”二字多余,应删去。 B、“增设便民早餐店”不准确,应改为“兴建便民早餐店所需资金”。 C、请示报告连用错误,应改为请示。

(2)完整的标题应该是“霞光北里社区关于兴建便民早餐店所需资金的请示”。 2、主送机关有误,不能主送给个人,且犯了多头主送的错误,只能主送“星湖街道办事处”。 3、正文中开业日期和款项,不能用汉字书写,应改为阿拉伯数字。 4、正文中“打算”、“没有着落”、“要求”等,属于口语或语言强硬,均属于用语不当,应分别改为“决定”、“缺口”、“拟请”等。

5、正文违背“一事一文”的规定,应将“另外……”一段删掉。 6、结尾用语不当,语气强硬,应改为“以上请示如无不当,请批准”。 7、公文生效标志缺失,应加盖公章表示。

8、发文日期不能有阿拉伯数字,应改为汉字书写。

二、格式:简答、表格式

参考答案:见书81、82页第8题

三、格式:表格式

三级文秘操作技能真题(含答案)

2006年5月国家职业资格三级工作实务情景录像工作实务部分(情景录像题略)工作实务一、格式:意向书,内容参阅本书第37页第三部分工作实务题答题范例第6题二、格式:简答题,内容为旧版教材P397参考答案:团队出访的准备工作主要有:1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式
5o8my1s8cq8wrp7230mk0mq5e7eayt0180y
领取福利

微信扫码领取福利

微信扫码分享