进去。
2.培训系统的设计和开发必须回答的问题有( )。 A.培训目标是什么 B.如何实现目标 C.培训的对象是谁 D.如何检验目标
E.实现目标会给企业带来何种好处 【答案】ABD
【解析】企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。培训系统设计、开发必须回答三个问题：培训目标是什么，开展哪些活动才能实现目标，怎样检验目标是否达到。要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。 3.根据培训的组织形式，员工培训可分为( )。 A.自学 B.正规学校 C.短训班 D.现场培训 E.非正规大学 【答案】ABCE
【解析】根据培训组织形式，员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。D项，现场培训与课堂培训和自学相对应，属于员工培训的具体形式。 4.在课堂培训中，教育布置的决定因素包括( )。
A.参加培训的人数 B.受训人员的要求 C.课程的正式程度 D.培训的活动形式
E.培训者希望对课堂的控制程度 【答案】ACDE
【解析】在课堂培训中，教室布置的决定因素有：①参训者人数;②不同的培训活动形式;③课程的正式程度;④培训者希望对课堂的控制程度。 5.从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括( )。 A.诊断功能 B.监测功能 C.激励功能 D.导向功能 E.竞争功能 【答案】ABDE
【解析】C项属于绩效管理对员工个人的贡献。
6.对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括( )。 A.纪律性 B.理解力 C.积极性 D.判断力 E.出勤状况
【答案】ACE
【解析】态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等，可以选取的考评项目包括积极性、工作热忱、出勤情况、协作性、责任感和纪律性等。BD两项属于能力考评中的考评要素。 7.以下关于考评文档安全的说法正确的是( )。 A.资料借用要签收 B.考评资料不应留在桌子上 C.传递时放人文件夹中携带 D.不用的资料用碎纸机粉碎 E.离开办公室时，应注意锁好抽屉 【答案】ABCDE
【解析】为确保考评数据资料的安全，应采取相应措施：①考评资料应立即归档，不应留在桌子上;②文件柜应锁好;③当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉;④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机上取走原件;⑤考评资料只供有此权限的人使用，借用要签收;⑥在清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎;⑦考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料撒落丢失。
8.以下关于考评数据分析方法的说法正确的是( )。 A.能级分析法只将分数排队 B.顺序法只能依据总分排序
C.对比分析法可以采取要素得分来比较
D.综合分析法要求不与别人的考评结果进行对比 E.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比
【答案】ACDE
【解析】分析考评数据的方法主要有：①顺序法;②能级分析法;③对比分析法;④综合分析法;⑤常模分析法。B项，顺序法是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。 三、简答题
1.请简述绩效考评的作用。
答：根据企业实际情况，建立以绩效考评为中心的管理体系，意味着企业采用科学规范的绩效考评程序，选择最适合自身情况的考评制度、考评方法和考评程序。
随着企业的进步和发展，新的绩效考评程序和方法不断涌现，使绩效管理的活动更加充满活力，在推动企业文化的建设，提升员工的综合素质，促进生产率提高等方面发挥越来越重要的作用。有效的绩效考评会给企业日常管理工作带来巨大的好处。绩效考评既是有效的管理手段和工具，又是各级员工的“良师益友”。总之，通过绩效考评可以发挥以下作用： (1)上级主管不必介入所有具体的事务中。
(2)通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。 (3)减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面。
(4)通过帮助员工找到效率低下的原因，减少错误和偏差(包括重复出错的问题)。同时，绩效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。
(5)通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面、正确的估计，也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷，从而激发他们劳动的积极性、主动性和创新性，扬长避短，努力学习，不断进步。
2.很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同。它们无非就是量化考评指标，设计考评表。将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性。促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗试加以分析。
答：这种看法不正确，具体分析如下：
(1)绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。
(2)绩效考评是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工和组织的共同发展。 (3)虽然从概念的内涵上看，绩效考评与绩效管理似乎无太大的区别，但从外延上看，绩效管理是一个外延比较完整的概念，包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等全过程;而绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，是绩效管理系统运行的重要支撑点。二者的区别主要有：
①绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一部分。
②绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考评是一个阶段性总结。
③绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括事前的策划，绩效考评主要是事后检查，回顾过去的成果。 3.设计绩效管理系统时应遵循哪些原则
答：在绩效管理系统设计以及实施运行过程中，企业必须遵循以下基本原则： (1)公开与开放的原则
公开与开放的原则要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上。开放式的绩效管理系统，首先，应体现在评价上的公开、公正、公平性，借此才能取得上下级的认同，使绩效
人力资源管理师四级理论知识试题及答案
