【制定】区域经理制度

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【关键字】制定

1.目的 ：为明确区域经理工作内容，确定区域经理工作职责权限，建立完善的区域经理工作制度，促进区域内门店营运、服务的标准化建设，特制定本制度； 2.制定依据：

3.适用范围： 连锁公司各部门、各分公司； 4.制度内容：

4.1区域经理设置原则：

，则在该片区设置一名区域经理；

，但该片区门店销售总额超过一千万（含一千万）的，可在该地区设置一名区域经理。 4.2区域经理角色定位：

，是片区所有门店经营管理活动的领导者；是公司在该地区开拓巩固新老市场和维护当地公共关系的责任人，是分公司在该地区比赛的前线指挥者； ，并对其负责，受其考核；

4.3区域经理工作重心：在做好所辖片区门店基础营运管理工作的同时，时刻关注片区的商圈变化，进行合适的市场布点，积极完成市场开拓和维护，随时收集了解新的行业动态和比赛对手新的发展趋势，组织完成本片区的各种主题促销活动，适时进行恰当的公共关系维护活动，完成新店长的培养储备和店员的培训指导工作，构建合理的门店商品品类设置，有效控制片区门店商品库存，通过有重点、多层次的检查指导工作与整改措施逐步提升片区门店的销售和服务水平，使一心堂的品牌影响力得到最大程度延伸。 4.4区域经理岗位职责：

，对片区门店销售情况进行定性分析； ，总结完成区域经理月度报告销售情况统计； ； ；

，拟定片区促销活动计划，进行各种形式的促销活动，并运用交易量、顾客量、客单量等统计数据和抽样问卷调查等方式评估每次的促销活动效果；

，培训门店员工促销技巧，完善门店促销物资准备，最大程度达成促销活动目标。

，重点关注本片区商圈变化情况和比赛对手发展趋势，完成定期的片区市场调查分析报告，每月10日前上报分公司总经理；

，完善片区门店销售数据、人员管理、市场比赛等基本信息资料保存和及时更新； ，挖掘潜在的市场增长点，完成公司在该地区的市场拓展布点计划；

，完善新店人员安排与新店促销计划，完成新店开业后续跟踪工作，将新店的经营活动作为阶段性的重点维护指导检查项目；

，完成边缘潜力市场的开拓。

，在本片区适时进行各种公共关系的建立、维护和促进工作，稳定和提高公司在当地的公共关系； ，有重点的培养忠诚会员顾客，制定普通会员维护发展计划，不定期开展会员联谊等回馈活动； ，维护对公司和门店的正面报道形象，保证一心堂在当地的美誉度；

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，每月对片区门店进行一次全面检查，也可根据公司专项整治项目计划配合门店督导或其他部门进行联合检查；

，对情节严重的问题要制定整改时限和计划并落实到责任人，并将此作为下次检查的重点监督内容； ，特别是对店长的去向管理，利用电话抽查和现场抽查等方式对不明去向的店长和员工进行岗位考勤监督； ；

，固定例会举行时间和程序，在例会中加深门店间的交流了解，增强对门店员工的专业知识培和公司制度培训工作，鼓励员工进行自我意见表达，宣传公司主流文化； ，作到目标的合理分解实施，提高门店的管理质量和销售业绩；

，通过抽查等方式监督门店做到资金安全、账实相符、相关费用凭证齐全，完善门店各项费用的规范使用和审批报账；

，重点抽查物品的交接清点程序，明晰贵重物品销售流向，保证贵重物品的安全；

，进行定期安全防范教育，培训门店突发安全事故紧急处理技能知识，做好防火、防盗等安全隐患预防工作； ，做到形象统一、及时更换、管理有序；

，进行店长后备人才的选拔培养，完成各级店长的储备；

，加强新员工培训指导，提高新员工的综合素质，制定新员工的上岗引路辅导计划； ，平衡各门店的人员配置需求；

，做好员工心理辅导和思想认识工作，坚决抑制门店非主流文化现象蔓延； ，做到奖惩有理有据。

，确立本区域的重点销售计划方案，特别是重点推广商品的营销； ，建立有特色的商品品类管理示范区域；

，完善商品验收程序，提高商品验收差错处理效率；

，规范商品互调的执行标准和时间，特别是减少贵重物品互调交接带来的损失； ，并认真做好各项记录，及时规避商品质量管理风险；

，特别是近效期商品和滞销商品的管理，建立顾客需求快速响应的及时处理程序； ，减少盘点损耗，对不明损耗及时进行处理。

，包括亏损事项、亏损数据、亏损持续时间、亏损原因分析，亏损整改措施、亏损门店后期维护等基本信息； ，组织片区人员按方案要求对亏损的门店进行整改和后续维护工作； ，减少突发异常事件带来的风险； ，避免和降低突发事件带来的影响和损失； 的意识和技巧，尽量减少危机带来的损失。 4.5区域经理工作权限： ； ； ； ； ；

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4.6区域经理奖惩监督：

，分公司其他部门和该区域各店长给予考评意见； ；

，给予B级/次处罚；

，门店危机事件较多，使公司形象受到负面影响的，根据受损程度给予区域经理B-F级的行政处罚； ，经整改仍无明显改观，区域经理将受到双倍于门店店长的连带处罚； 4.7区域经理日常工作标准流程： 序号 工作内容 使用表格和工具 报告 要求 *每周至少对所辖片区所有门店检查一遍（其中包括2店次的全面检查）。 *详细门店问题反应在表格或工作记录中 *整改通知单上除日期外，注明到店时间 2 门店问题整改通知及跟踪 *门店整改通知单 每月5日前上报门店巡查记录 *整改办法可以注明细节的必须注明 *整改时限明确 *跟踪时间后注明跟踪人 *每月必须抽查所辖区域所有门店备用金保管理情况2遍 门店现金管理3 (营业款、备用金和其它收入) *门店现金管理情况抽查记录 每月5日前上报月度现金管理情况抽查记录 *每天必须检查所辖片区1个门店营业款的存款情况和当天的收银日志 *每天必须检查所辖片区1个门店其他收入的管理情况 *每月必须对医保门店的汇款情况进行抽查 片区例会的组*例会签到表 *每周必须参加1个门店的周例会 汇总工作记录 *每周至少抽查两个门店的周例会召开情况和例会内容 *组织所辖门店店长完成一次商圈的调查 每月5前上报上月工作记录和月度报告 *每月参加和组织所辖门店至少2店次的盘点情况 *对门店间互调商品的协调 *每月至少抽查两个门店的库存情况 *促销活动开始前完成对所辖片区促销执行人员的培*促销活动结案报告 6 片区促销管理 *促销活动效果跟踪表 每月5日前上报 *工作日志 训 *完成当月促销活动的组织实施 *每月完成对所辖门店促销物料的统筹和管理抽查一每月5日前上报门店检查*门店全面检查得分表 1 门店检查 评分表、月度区域经理工*工作记录 作报告和工作记录 4 织、参与和监督 *工作记录 *市场调查表 5 门店商品的管理 *工作日志表 *区域经理月度报告