【产品管理】中国农业银行零售业务金融产品知识及话术梳理(doc 97
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中国农业银行零售业务 金融产品知识及话术梳理
金钥匙·本利丰
一、产品板块 1、产品名称 金钥匙·本利丰 2、产品种类 中短期产品 3、产品特点
▲高安全性，本金保障、内部评级为“低风险” ▲高收益性，参照同期限存款定价 ▲适合广泛，不限投资经验、风险类型 4、产品优势
期限灵活、品种丰富、保本 5、目标客户
▲没有投资经验或低风险承受能力客户 ▲对理财感兴趣的客户 ▲存款超过五万的个人客户 6、办理流程
客户持本人有效身份证件，到我行营业网点按销售的期次，选定相应的天数，填写申请书在柜台内开立结算账户购买便可。若客户想深入了解，可推荐给理财师或个人客户经理做联动营销。
7、相关金融产品
双利丰/安心得利/安心快线产品 8、宣传广告语
本利双丰，乐享其成。 二、员工板块
1、柜员及大堂经理一句话营销 要点：保本、低风险
话术1（保本）：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金安全的产品，收益可靠。
话术2（低风险）：我行的本利丰产品特别适合您这样的客户群体，无需投资经验我们的产品期次多可以满足不同的客户需求。
2、客户经理/理财顾问详细介绍
F（介绍产品特点）：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金安全的产品，收益可靠适合于没有投资经验的客户群体。
A（介绍产品优点）: 我行的“本利丰”投资于优质企业（如铁道部、国电集团、大唐电力等）信托融资项目，银行间债券市场的国债、央行票据、金融债、回购、高信用等级企业债券，及银行存款等。我行的本利丰产品品种丰富，期限灵活满足各种需求的客户。
B（介绍产品利益）：我们的本利丰产品分为保证收益和预期收益两种，高于同期市场储蓄。
E (例证)：一款28天的本利丰产品预期收益是2.95%，我们的活期利息0.5%，存10万元的利息差在191.05元。
三、非柜台渠道板块 1、短信营销
我行目前售卖一款保本型低风险的理财产品，起存金额只需
五万。数量有限，预购从速详情请咨询**银行客户经理**，联
系电话*****。
2、电话邀约
您好我是**行客户经理** ，我行现正发行一款适合于低风 险投资者的产品，是一款保本型的产品，存期灵活。数量有限，您要是感兴趣今天下午可到网点详细了解。
四、典型案例及异议处理 1、典型案例
例如：2010年第10期：期限14天，预期年化收益率为1.70%，销售日期为2010年1月19日至20日，规模上限30亿。
100000元×1.7%×14天÷365=65.20元
到期后的次日本金100000元和65.20元回到客户账户上 活期存款收益：
100000 ×0.36%×14天÷365=13.808元 10万元14天利息收益相差51.39元。
2、客户异议应答 Q:到期能否保本保收益？
A:可以。在我们的产品说明书中有明确的说明，本产品是 一款保证收益型的产品，属于低风险产品。
双利丰
一、产品板块 1、产品名称
“双利丰”七天通知存款 2、产品种类
按照载体的不同可分为： ▲存单自动转存 ▲借记卡自动转存 3、产品特点
▲存期灵活/支取方便/复利计息/自动转存
▲投资周期短，能获得较高的收益，适用于大额存取款较频繁的客户群。
4、产品优势
▲复利计息，收益高。银行以七天为周期对通知存款的本金和利息进行自动滚存，利息是活期利率的2.98倍，且计复利。
▲智能管理，支取灵活。客户可通过柜台、网银、消费等渠道随时支取存款。
▲客户可以在假期、休市时选择该产品，以提高短期闲置资金的收益率。
5、目标客户
适合拥有大量资金，账户余额超过五万元以上但要求流动性强的客户。如第三方存管客户/中小企业主/个体工商户。
6、办理流程
▲个人通知存款存单自动转存：客户办理个人通知存款存单自动转存业务，开立账户时在存款凭条中约定“通知存款”和“自动转存”。银行将按个人通知存款的方式，以七天为一
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