馨居佳物业
深圳市馨居佳物业管理有限公司
危险化学品、燃气泄漏爆燃、爆炸事故应急救援预案
WI-QP13-01 版本状态：B / 0 密级：E
为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障行政办公中心办公人员（办事人员）的生命财产安全，特制定本办法和预案。 一、 应急组织构成和职责： 1、
总指挥： 物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任) 副总指挥：物业服务中心副经理（或工程部值班班长、秩序维护部部长）
职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的各种资源，发布各种通告、命令。
2、
应急抢险分队构成：
2.1 工程抢险组：工程部人员
职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。
2.2 后勤支援组：行政后勤、客户服务中心和秩序维护部人员
职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人
员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、 预警信息发布：
由客户服务中心发布：Ⅳ级危险化学品、燃气泄漏爆燃、爆炸事件预警
应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员（指工程部、秩序维护部）5分钟；其他非正常上班员工在30分钟到现场。
三、 应急响应程序： 1、
报警程序：
当Ⅳ级危险化学品、燃气泄漏爆燃、爆炸事件预警信号发出后，区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理（工程部值班长、秩序维护部部长）的指挥和调遣。
客户服务中心根据现场报告的情况，决定是否向消防队（报警电话：119）、公安部门（报警电话：110）、医疗急救中心（报警电话：120）等部门报警。 2 应急处置原则：
2.1 必要时注重人员及时疏散。
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2.2 注重引导受影响客户，全力控制局面。 2.3 注意救援人员安全。
2.4 根据现场情况，划定警戒区域，设立警戒栏(线)。 3 基本应急响应：
3.1 燃气泄漏但无燃爆及明火发生时：
3.1.1物业服务中心应有与机关事务管理局保卫科协商紧急情况下煤气管道阀门操作的授权。 3.1.2区域管理员、秩序维护部值班员发现或接到煤气泄漏报告后,迅速通知相关人员到现场
查明情况，确认后立即关闭通往泄漏现场的总（分支）煤气管的总（分）阀门和现场电源，根据现场实际情况报告客户服务中心决定是否向机关事务管理局保卫科、市消防局、市急救中心等单位报警。
3.1.3应急人员接报后应迅速赶赴现场，在总指挥、副总指挥没有赶到现场前，由秩序维护
部当班班长负责指挥。
3.1.4组织应急人员通知和疏散受煤气泄漏影响的附近办公人员(办事人员)迅速撤离现场。 3.1.5进入煤气泄漏现场的人员，应赤脚或穿软底鞋，做好防中毒的防护措施。严禁在现场
使用或打开、关闭任何电器电源（如门对讲、门铃、对讲机、各种灯具、家用电器等）以及严禁各种容易引起火花的撞击、敲打，立即关闭现场的煤气阀门，迅速开启门窗进行空气置换。
3.1.6在与事故现场保持安全距离的位置划定警戒区域，设立警戒栏(线)，由秩序维护员值
守，杜绝一切未获授权人员进入警戒区域，预防泄漏的煤气爆燃或爆炸。
3.1.4一旦发生人员中毒或伤亡，应立即拔打市急救中心电话：（120），切勿盲目救人，避免
措施不当造成连带责任。
3.1.6必要时安排后勤支援组人员疏导事故现场的交通，在辖区主要出入口引导公安、医疗
救护、工程抢险等车辆、人员尽快抵达现场。
3.1.7安排秩序维护人员加强对公共区域的安全巡查，防止不法分子利用混乱进行偷窃等，
引起刑事（治安）案件发生。
3.1.8、煤气泄漏点抢修完毕，可以恢复正常供气之前，可通过电话、上门通知等方法，要求
机关食堂对各自的燃气灶具（阀门）进行检查，保障处于安全、有效状况后，才能开启总（分）煤气阀门；恢复正常供气后，要安排人员进行巡查，防止发生意外事故。 3.2化学品泄漏(柴油泄漏)
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3.2.1当发现发电机组或油库管道发生柴油泄漏时,工程部运行值班人员应立即赶到现场, 关
闭相应的供油阀门堵截柴油继续泄漏。
3.2.2在进入泄漏现场前，应急人员严禁携带火种(如抽烟)进入，预防引起泄漏的柴油爆燃。 3.2.3查找泄漏的部位，并进行维修。 3.2.4组织人员对泄漏的柴油进行清理。 3.2危险化学品、燃气泄漏已经引发爆炸时：
3.2.工程部运行值班员或消防监控室值班员接到爆炸报告后,迅速组织人员赶赴现场，确认后
立即向客户服务中心报告，客户服务中心立即起动应急程序向物业服务中心经理、部门部长及相关人员报告。物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告，同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警，如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救，并安排后勤支援组人员在主要路口或车辆出入口等地方引导公安、医疗救护、工程抢险等车辆、人员尽快抵达现场。
3.2.2通知维修值班人员立即关闭通往泄漏现场的总（分支）煤气管的总（分）阀门和现场
电源；若是泄漏的柴油等危险化学品燃烧引起爆炸，则立即关闭供油阀门，防止发生连锁爆炸。
3.2.3应急人员接报后应迅速赶赴现场，在总指挥、副总指挥没有赶到现场前，由秩序维护
部当班班长负责指挥。
3.2.4应急人员到场后，服从指挥人员指挥，并立即组织疏散爆炸现场附近的办公人员(办事
人员)迅速撤离现场，转运受伤、被困人员。
3.2.5在与事故现场保持安全距离的位置划定警戒区域，设立警戒栏(线)由秩序维护员值守，
疏散围观的人群，并阻止围观群众靠近或进入事故现场；杜绝一切未获授权人员进入警戒区域，防止事态的扩大。
3.2.6若事故现场产生的烟雾较大时，要启动正压风机进行排烟。
3.2.7在保障自身安全的情况下，尽快查明爆炸（燃烧）原因，检查是否存在二次爆炸的可
能。若存在二次爆炸的可能，应立刻抢运现场附件的危险易燃易爆物品，如煤气瓶、压力容器、危险化学品等物资，力争将人员伤亡、经济损失及负面影响降到最低。 3.2.8安排秩序维护部人员加强对公共区域的安全巡查，防止不法分子利用混乱进行偷窃等，
引起刑事（治安）案件发生。
3.2.9对抢险过程中产生的有毒废水、有毒废气要进行相关的除毒处理后，才能排放；若有
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毒废水、有毒废气有扩散的趋势时，要立即向可能受影响的办公人员（办事人员）发放通知并组织人员疏散，采取有效的防护措施，防止事态的扩大。 3.2.10如引发火灾事故，参照《火灾事故处理办法和预案》执行。 3.2.11如引发停电事故，参照《突发停电应急处置预案》执行。
3.2.12如引发水浸事故，参照《水浸（跑水）应急事件应急处置预案》执行。
3.2.13现场应急抢险人员，不得随意向外透露关于事故的各类情况，需要发布信息时由公司
或政府、公安等部门负责发布，防止谣言产生。
3.3如果相关区域内的设施设备受到破坏，工程抢险组要及时进行抢修或采取有效防护措施。 4 扩大应急响应
一旦应急事件有从Ⅳ级扩大(上升)趋势，或直接发生Ⅳ级以上的应急事件时，客户服务中心必须在第一时间向物业服务中心经理和公司主管领导报告，物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告，客户服务中心立即按Ⅳ级以上的应急事件通知应急人员到达现场，由物业服务中心经理进行现场指挥与协调。
四、当应急事件处理完毕后，由物业服务中心经理发布结束应急响应程序，转入后期处置阶
段。 五、 后期处置：
1、 事后物业服务中心安排有关人员对受损办公人员（办事人员）的拜访，以诚恳的方式
化解可能存在的矛盾；采取适当措施协助受影响的办公人员（办事人员）在最短时间内恢复工作、生活秩序。
2、 若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的)，应向保险公司进行索赔。 3、 区域管理员、秩序维护部值班人员要做好各项相关记录。
4、 物业服务中心对事件的发生及处理经过、损坏情况、经验教训、改进措施等做出报告；
并对应急事件处置过程中，为保护办公人员（办事人员）生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。
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