25.人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚50元。
26.所有案场人员休息日手机关机者罚款50元／次。 27.所有案场销售人员离职必公司的时间期限执行，不得无故离职。若不遵守此手册，除公司规章管理办法外，且罚款300元。 （二）业务管理
1.每天17：00点之前业务员必须自觉向组长上交来人、来电登记表，业务日记、客户详细情况表必须在每天晚上小组业务会前完成（除特殊情况外），由组长签字，并上交于女专存档，专案做不定期检查，如有一项不登记或遗漏，罚20元。若组长未及时在每天的业务员日记及b级卡上签字，每次罚20元。
2.业务员日记书写不标准，由组长指出罚5元，并立即改正。 3.每个来电必须做来电登记，若发现未做登记，罚20元。 4.业务日记、客户b级卡及业务员每天做的来人登记表内容必须一致，否则罚20元。
5.业务员在领取大订单时，必须有已购登记表，直接大订，要同时有来人登记表及已购登记表，若无登记，则该业绩不算，并罚20元。
6.接待客户严格按照轮排顺序，业务员坐销售桌，如屡次指出仍不改正，罚款20元，并在此次轮排中被跳过。
7.电话铃声响3声以上无人接听，柜台上的业务员罚5元/人。 8.使用公司标准用语，客户来访或来电，在场业务员必须喊“客
户到，欢迎参观”，“本公司某某客户电”等，否则罚5元/次。 9.在现场接待中，每次应询问客户“以前与哪位业务员联络过没有?”否则罚50元/次。
10.对客户态度冷淡或态度恶劣，违者罚款50元/次。 11.对首次来访客户，每个业务员必须进行整体的销讲（环境、产品篇），否则罚20元/次。
12.如业务员私自给客户折扣，违者罚整套业绩奖金，并酌情给予处分。
13.业务员未通过柜台（叫柜台）私给客户房源，违者当月考评分扣10分或罚半套业绩奖金，如造成严重后果的，另酌情给予相应的处分。
14.业务员未按时完成专案经理合理任务时，罚50元。 15.业务员不经女专同意，随意翻看女专的资料，进入财务室，罚20元。
16.柜台销控应由专案执掌，特殊原因应指定组长执掌，如业务员随意翻看，违者罚20元，并当月考评扣10分。
17.认真执行销售流程规范，做到手续完备，资料齐全，签约准确、无差错，违者罚10分。
18.客户交大订金或房款（包括首期款）时，必须由业务员带客户到财务室交款，否则罚20元。
19.业务员必须严于律己，不断提高业务能力，有问习题多请教、多讨论，如遇特别事宜不得擅自作主，必须总结报告上级主管，以便
合理解决。违者罚50元。
20.每周案场考评不及格，凡影响考评的人员，罚50元/人。 21.业务员业绩有争议，自行协商，协商不成可找组长、专案、总监协调。绝对禁止发生争吵，违者根据情节罚考评分10—50分，并酌情给予处分。
22.歹意争抢客户，警告处分一次，严重者记过处分。 23.案场合有员工不服从主管，口头警告一次，严重者警告处分一次。
24.当月违背规章管理办法，罚款累计达5次者，自动转为口头警告一次。
25.不得私拿客户回扣，违者全额退还客户，罚款1000元并予以除名。
26.业务员在销售中不得违背公司文件手册，随意承诺客户，泄露甲方及公司商业机密，违者罚款500元/次，视情节严重，给予记过处分或予以除名。
（三）附则：管理人员的责任
1.如处罚评判有争议，只需行政女专或业务专案一方确定即可生效。
2.若组长违背以上手册，则双倍处罚。 3.若专案违背以上手册，则三倍处罚。
4.处以罚款者请主动交至女专处，违者当月考评罚30分。 5.所有罚款自动充作案场经费，由全体人员共同监视。
售楼部管理制度
