公司质量方针和质量目标
质量方针:
1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望 得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定 本公司的质量方针为： 质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。 本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质 量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用 户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客 的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企 业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续 改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与 质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目 标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和 作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可 对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管 理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件 控制程序》。
质量目标
4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为
（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品 一次校验合格率97%
（2）产品出厂合格率100%
（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%
4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进 行分解,转化为本部门具体 工作目标，为保证目标的 顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标
目 录
质量方针和质量目标……………………………………1 人员要求…………………………………………………2 质量管理制度……………………………………………3 职责与权限………………………………………………4 质量管理考核办法………………………………………9 技术文件管理制度………………………………………10 采购管理制度……………………………………………11 采购计划执行标准和验证办法…………………………12 生产过程质量管理制度及考核办法……………………13 产品销售制度……………………………………………14 产品质量检验制度………………………………………15 不合格品的处理制度……………………………………16 车间卫生管理制度………………………………………17 人员培训管理制度………………………………………18 职工管理及考核办法……………………………………19 生产设备设施管理制度…………………………………20 检测设备和计量器具管理制度…………………………21 车间设备定期清理、消毒制度…………………………22 化验室职责及制度………………………………………23 生产线作业指导书………………………………………24 设备缺陷管理制度………………………………………25 设备维修作业指导书…………………………………26 产品生产的操作规程及卫生要求……………………27
企业质量方针和质量目标 1 质量方针
质量第一 健全体系 持续改进 满足顾客 2 质量目标
为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：
1） 成品合格率达到100% 2） 顾客满意率达到100%
为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：
1） 质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。产品交付合格率100%。 2） 生产科：设备完好率95%以上，次品和不合格率2%以下，生产计划完成率100%。
3） 供销科：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%。 4） 办公室：文件保管差错率1%以下，员工培训率90%以上。
人员要求 任职资格 1、生产科长
必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。熟悉各工艺程序，能对产品质量进行严格把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。
2、供销科科长
必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网络，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。
3、质检科科长
必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。
4、操作人员
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