档案员岗位职责
（此岗并入前台接待岗）
负责本部门档案及管理处较重要档案的管理工作，保证档案的准确性、系
统性和完整性。
做好档案的借阅管理工作。
具体确定文件材料归档范围和保管期限的划分。 参与承办各类档案的整理、鉴定、归档、销毁工作。
保证档案资料质量完好；确保案卷材料组合排列的条理性；保证案卷
规格形式合乎有关标准要求；案卷装订结实美观。
负责各类档案的分类编目，以便查阅和利用。
负责资料的安全与保密工作，对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责。 档案员应熟悉公司档案归档范围，懂得分类编目，服务周到，书写端正，
字迹整齐。
完成上级交办的其它任务。
物料管理员岗位职责
物料管理员负责审核各部门月度及零星物料需求计划中物料库存情况，制
订月度采购计划，经领导审批后，通知采购员采购。
负责物料的入库、验收、发放和登记，物料入库应填写入库单，出库应填
写出库（领料）单。，建立仓库物料卡、台帐、明细账，每月向财务报送报表，定期盘点库存。
负责仓库物料的管理与发放，做到材料、工具、设备等物品分类摆放，标
识明确，取存方便、安全，防止因贮存、管理及发放不善而造成的材料、工具、设备的降级、报废或进出账不平。
对工具、设备进行日常的维修、养护，保证工具、设备能有效及时利用，
不得转借或转送他人。
负责库存物资的统计，明确库存，物资的利用率及仓库最低库存量。 定期清扫库房，保持库房干净、整洁，化学物品应与其它物品分开存放，
并做好隔离、防火、防爆措施。
尽最大可能修旧利废，降低成本。 完成领导交待的其它任务。
厨师岗位职责
厨师在管理处主任和食堂管理员领导下进行工作。在工作中自觉接受监厨
的监督和监厨小组提出的意见，及时改进工作。
按时上班，保证准时开饭。
努力学习烹饪技艺，不断提高烹饪水平，经常调换菜的花色品种，改善职工生活。
保持厨房清洁卫生，做到地面勤扫，桌凳勤擦，炊具勤洗，物品放置定位。 搞好个人卫生，做到勤洗衣服，勤剪指甲，勤理发，勤刮胡须。工作时不
得光背和穿拖鞋。
严防食物中毒，把好进菜进粮关，不用腐烂变质的物品；米、菜要清洗干
净，保证饭菜的质量，做到饭熟、菜香、汤美。
节约用水用电用气，努力降低就餐成本。
前台接待服务管理办法
为了便于广大业主与管理处之间沟通，提高服务水平和服务质量，管理处实行“柜台式”管理模式，即在管理处办公室设立专柜负责接待业主及来访人员。
服务主要工作内容包括： 指引业户装修申请、批准、验收； 业户报修登记指引、传达； 业主投诉的接待及处理； 入伙手续的办理；
来电、来访的登记、接待、转达； 出入物品的控制；
进入小区各类人员证件办理； 各类文件资料的发送、传达及归档； 其他管理处日常业务处理。 柜台式服务的具体方式：
专人负责：来电来访人员由专人进行接待或转达、处理。 一个归口：业主与管理处的沟通及联系均通过前台来解决。
快速传达：凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、
解决。
管理处档案管理规定
对接管物业，管理处应向有关单位索取有关该楼宇房屋建筑、设施设
备和物业相关的各种资料。
楼宇房屋建筑、设施设备和物业相关的各种资料，由管理处档案管理员
或指定专人负责保管。借阅相关资料，须经管理处主任同意。
楼宇房屋建筑、设施设备因故改建时，管理处应及时将相关技术资料归档保存。
资料遗失，管理处应查清原因，并追究相关人员的责任，同时申请复制一份。
资料管理员应定期检查资料保管情况。
业户档案管理。
管理处客户服务部负责做好业户或其他人的基本情况登记工作，填写《业
主（住户）基本情况登记表》和相应的资料归档。
物业管理处工作全套手册
