物业工程部运营与管理
一、人员架构图：
工程总监 管理处A 管理处B 管理处主任 管理处副主管理处主任助理 客服部 工程部 安保部 安保主管 客服主管 工程主管 客服管理员专职管理员工程班长安工程部员工保员 安保班长 二、人员岗位职责 （一）、工程总监
1、熟悉各园区内建筑结构、配套设施布局和性能，建立健全接各类图纸、使用说明书及相关资料
2、监督、指导各园区管理处工程部主管的工作
3、按照年度工作计划制定公共设施的检修、维护计划，检查督促落
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车管员 实进展情况，确保设备完好
4、集中调配人力、物力，完成公司重要工程整改工作 5、协调施工单位处理重大工程遗留问题
6、负责工程物料计划、采购、调配工作，对购置的各类物品进行把关
7、积极与员工沟通，了解园区设施设备的运行情况
8、负责工程技术的培训计划制定和落实，提高工程人员的专业技能与综合素质，做好人才梯队培养 9、完成公司领导交办的其它任务 （二）、工程部主管：
1、制定辖区工程系统管理方案（年度、月度备品、节能降耗、应急措施等方案）
2、组织部门员工实施工程系统管理方案，按照有关维护保养制度,督导下属保质保量完成工作
3、检查工程系统设备的运转情况，及时处理问题 4、组织检修设备，排除故障和隐患 5、协助领导处理重大工程的遗留问题 6、检查下属的出勤情况，做好考勤档案的管理 7、做好班组培训工作，提高员工的工作技能及服务意识 8、掌握员工思想动态，做好员工关怀与指导教育 9、组织人员及时处理业主的相关报修工作 10、监督绿化外包合同执行情况及系统维护
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11、完成上级交办的其他工作 （三）、工程部领班
1、组织班组员工执行上级下达的各项任务并及时反馈完成情况 2、负责公共设备维保，排除故障及安全隐患
3、督导员工工作，确保维修质量，检查各种表格执行情况 4、协助主管检验申购物品数量及质量，落实材料入库及使用情况 5、协助组织技术交流和员工培训，提高员工技能及服务意识 6、做好员工关怀，了解员工思想动态，提高班组凝聚力
7、协助部门领导验收接管设备，处理重大工程遗留问题，做好技术资料归档
8、协助部门领导组织人员及时处理业主的相关报修工作 9、完成上级交办的其他工作 （四）、弱电维修工
1、制定辖区弱电系统检修计划，做好门禁、消监控等弱电设备的维保工作，确保其安全正常运行
2、掌握小区弱电系统工作原理、线路走向、技术性能、操作及维修方法，处理业主报修，并将维修结果反馈给前台 3、做好工具的维护保养 4、参与验收、接管园区弱电系统
5、了解小区弱电系统状态，掌握线路走向及辖区设备原理、技术性能
6、协助巡视电器设备及楼内照明、仪表的工作情况，抄录各项数据
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并做好报表
7、完成上级交办的其他工作 （五）、水电维修工
1、检查维护辖区内给排水、采暖供热、电力系统、消防喷淋等设备设施
2、根据维修流程，负责公共区域设施及入户维修工作 3、定期检查、维修辖区内送、排风管道和阀门
4、定期检查、维修动力操作盘/箱、楼层强电间内线路、各接线排、照明开关及线路
5、定期对生活水池/水箱进行消毒
6、配合消防中心值班人员，定期对自动报警系统设备进行检查、试验及维修
7、负责处理工作范围内的隐患及重大事件，并及时上报
8、按照领用手续，合理使用所领工具，并做好保管、维修、报废工作
9、完成上级交办的其他工作 （六）、电梯维修工
1、检查、监督维保人员是否按规章维护，并做好维修记录 2、负责监督维保人员处理电梯故障，并做好记录备查 3、负责监督维保人员做好电梯及附属设施日常保养工作
4、配合维保人员制定电梯及附属设施维修、保养、改造项目工程计划，以确保年检合格
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5、根据技术监督局《整改意见书》要求，监督维保人员按要求对电梯进行整改
6、定期组织进行紧急救援预案演习
7、及时与业主及客服管理员沟通，了解电梯及附属设施的作业情况，做好故障预防工作
8、按要求巡视辖区机房的运转情况，并做好记录 9、根据值班管理制度，做好交接班 10、完成上级交办的其他工作 （七）、高压工
1、巡检、维护高压配电房设备，监视各仪表工作情况，做好各项运行记录，保证辖区正常供电
2、协助供电局定期对高压线路进行检查、检修，确保供电安全 3、出现紧急情况时，采取应急措施，进行跟踪协调，并及时上报领导
4、熟练掌握高压系统新技术，根据用电情况合理使用电容补偿器，保证正常供电情况下做好节能降耗 5、负责高压配电房卫生清洁工作
6、协助设备维修工保证各分楼配电室的供电安全 7、完成上级交办的其他工作 三、各种设备房管理制度 (1)、水泵房设备管理制度
一、小区水泵房为小区主要设备房之一，由工程部指派专人负责。
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