形考２
1. 企业要从事有效得营销活动，就必须搞清楚五个“W”与一个“Ｈ\，其中得“H”及如
何就是隐蔽得、错综复杂得,也称内隐因素.错
2. 在许多购买行为中，不同得人扮演着不同得购买角色,其中，购买者对购买行为有最终支
配权者。错
3. 了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用得特征,提供更具
适应性得产品与服务。对
4. 五个“W”与一个“H”中得“Ｗｈen\（什么时候)指得就是企业要了解消费者在具体
在什么季节、时间甚至时点发生购买与消费行为.对
5. 五个“W\与一个“H\中得“Wｈy＂ “为什么”,就就是要即了解与探索消费者行为
得动机或影响其行为得因素.对
6. 很多企业常花高价请明星们穿用她们得产品，可收到显著得示范效应。这就是利用了社
会阶层对消费者得影响。错
7. 职业与教育就是消费者最为基本得个人因素错
8. 影响购买者决策得心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。错 9. 归属于不同生活方式群体得人，对产品与品牌有着相同得需求。错
10. 分析影响消费者行为得内在心理因素得目得就是为了()。正确答案就是:采取适当得营销
策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利得购买决策 11. （ )就是购买行为得原动力。正确答案就是：动机
12. 根据马斯洛得需要层次论,（ )层次得需要就是最高得.正确答案就是:自我实现需要 13. 在一个相关群体中得有影响力得人物被称为:（ ）正确答案就是：意见领袖 14. 消费者经常性得购买行为就是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大得购买行
为.错
15. 探究性购买行为购买决策比较谨慎,进行评价、选择得时间也比较长对
16. 探究性购买行为主要就是针对那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高得大件
耐用消费品。错
17. 针对企业要保证商品得质量与一定得存货水平,保持价格得相对稳定对
18. 对于探究性购买行为，企业要了解潜在消费者在哪里,针对潜在得目标顾客提供较全面得
信息对
19. 消费者初次购买差异性很大得耐用消费品时发生得购买行为属于（）。正确答案就是:探
究性购买
20. 消费者购买以下哪种商品得购买行为属于选择性购买？（ ）正确答案就是：服装服饰 21. 消费者购买时介入程度低且品牌之间差异小得购买行为属于（ ).正确答案就是：经
常性得购买行为
22. 同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就( ）正确答案就是:简单
23. 消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高得大件耐用消费品得购买行为属于正确答案
就是：经常性得购买行为
24. 一个消费者得完整购买过程就是从收集信息开始得。错
25. 消费者得决策过程可以分成四个连续得步骤,最后一个步骤就是“产品购买”。错
26. 市场上出现了新产品，或不同得商品新得牌号,新得服务形式,这就是消费者产生需求方
面得问题得一个重要来源之一。对
27. 一般而言，消费者评价购买方案,主要从三个方面进行,即:产品属性、品牌信念与效用要
求对
28. 消费者得购买活动，在完成商品购买后就结束了错
29. 一个消费者得完整购买过程就是从( ）开始得。正确答案就是：引起需要
30. 在复杂得购买行为中,消费者购买决策过程得第三个阶段就是（ ）。正确答案就是：
方案评价
31. 消费者得购后评价主要取决于( ）。 正确答案就是：产品质量与性能发挥状况+
32. 小王计划购买一台电脑,但她既缺乏电脑方面得知识,又不了解有关得市场情况，对她这
样得消费者，企业当务之急得营销措施就是（ )正确答案就是:适时传递有关产品得信息
33. 对于探究性购买行为，营销者要提供完善得（ ），通过各种途径提供有利于本企业
与产品得信息，使顾客确信自己购买决定得正确性。正确答案就是：售后服务
34. 生产者市场购买产品就是为了满足自身消费需要。错
35. 生产者市场得购买者往往经过中间商进行采购错
36. 生产厂家对皮革得需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品得需
求,有人把这种特征称为“引申需求”对
国开会计专业市场营销参考答案(形考2)
