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市场进行了细分，才能实现目标市场的销售。赢得更多的市场营销机会，可以选择产品——市场集中化这一战略。市场定位：可运用先入为主或针锋相对以及另辟蹊径的战略来进行市场定位。通过低价、时尚、新奇、健康、智趣来定位市场满足不同顾客的需求。 （二）营销整合策略
1) 用4c（顾客的需求和期望、顾客的购买成本、同顾客的沟通和顾客的便利）策略取代传统的4p（产品、促销、渠道、定价）策略。
2) 运用关系营销策略：A顾客关系营销策略①树立以消费者为中心的观念 ②了解顾客的需要，提高顾客的满意度。 ③建立顾客关系管理系统，培养顾客的忠诚度。建立与顾客关系的数据库系统是本店实施关系营销的第一步，这样有利于本店赢得顾客，也有利于本店维系顾客。B供销商关系营销策略 ①求实为本，增进了解 ②讲究信用，互利互惠 ③诚意合作，共同发展。C员工关系营销策略 ①造就良好的员工信念 ②满足员工不同层次的需要 ③建立良好的沟通氛围
3) 运用网络营销：设完整在线销售管理系统的企业网络，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。建立网站，利用网络平台增加本店的销售量。
4) 采用时送战术：时不时的赠送小礼品给顾客；友好战术：和消费者进行友好沟通交流，让消费者先试玩再购买产品；票券战术：消费者消费到一定金额，便可获得一定金额的代金券。消费者对额外所得会感到惊喜，消费时会使顾客感到满足感，从而促进购买欲望。
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5) 产品策略：
① 提高产品质量、服务、树立品牌形象 ② 对商品进行包装、整合。
6）渠道策略：采用直接营销渠道或自我与合作渠道选择在人流较多的地方，且只有一家以及营销多种玩具的专业性玩具店。经营效果不错，定位于超市与幼儿园、游乐场之间，既要保证玩具的货架式摆放，又要留有足够的空间供小孩玩耍、试验玩具。
7）宣传策略：① 加大本店前期的宣传力度，因本店刚开张还没形成目标顾客群，所以前期的重点是加大宣传，让顾客了解本店。 ② 发放宣传单。 ③ 在六一儿童节以及某些学校的校运会，到学校进行宣传并赞助他们，把玩具包装成礼品作为奖励，扩大宣传范围。
8)进行促销：① 春节、五一、六一和十一长假，是父母陪孩子们一起出来游玩的时间，也是玩具店向顾客及潜在顾客发送信息的号机会，更是玩具商品销售的最佳时机，应抓住这一年中最令人兴奋的赚钱黄金收割季，好好利用这样的机会，让自己玩具店的销售业绩更上一个台阶。 ② 开业起一周内所有顾客均可享受8折优惠，购满200元钱送价值50元钱的代金券。 ③ 对某些产品进行限量销售，制造一种产品在市场上稀缺的紧俏状态，激起消费者强烈的购买欲。 ④ 定期在店内举行抽奖活动，获奖者可获得相应的奖品。⑤对于来本店购买生日礼物的顾客,我们也将会送上生日贺卡。
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六、管理体系
1. 本店性质：合伙经营
2. 组织形式：采用矩阵制组织形式 3. 人员职能
店长1名：统筹全面，负责本店规划及发展方向的抉择，主持本店日常工作。负责人事管理及资金使用的审批，审核每日，每周，每月营业报表和上交呈报。
收银员1名：主持日常财务活动，负责财务收支并利用财务科资料进行经济活动分析，及时反馈给店长。核实销售商品的数量单位和金额。
销售员2名：按照营业流程进行日常服务，负责商品的陈列，摆设，整理和补货，恰当处理顾客意见和协调关系，并负责玩具的销售工作。
玩具维修员1名：负责对破损玩具进行维修并对玩具进行保养。 采购员1名:负责与供货商协商并负责产品的采购及存放工作，开拓新的购货品种和提供售后服务体系建议，对供应商货品、价格、质量和时间进行评估。
4、经营理念
珍爱我们的孩子，推开智慧的大门。我们的目标是立志于产品销售领域，恪守信誉，提高声望。以快速、价格合理、适销对路的商品来丰富玩具市场的需求，经营新奇，注重儿童智力开发及玩耍的产品，并在包装上创新等方式来实现。
诚信热情，追求卓越，服务真诚。商场如战场，经商入做人，我们本
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着为顾客带来开心、快乐的原则，在此基础上不断创新，优化我们的服务。工作积极认真，团结有爱，本着顾客为中心的理念进行团队工作，做出一流的玩具销售市场。
5、企业文化
核心理念：以人为本，务实进取
本店理想：追求品质，信誉承诺，成为中国最专业的玩具专卖店
本店精神：敬业、思索、专注、勤奋 经营宗旨：文明、礼貌、诚恳、守信 营运目标：服务顾客，永不停歇
服务宗旨:服务专业化和多样化，把快乐传递给人们 团队意识：团结就是力量，重视团队合作
七、财务分析
1. 投资财务
1) 本店注册资本7.5万元 2) 资金来源
a) 团队成员每人出资1.5万元，共7.5万元 b) 本店初期外借1万元
3) 店铺（80平方米）租金：3000元/月,装修：10000元 4）购买产品及设备、产品维修工具费用：35000元
5)本店其他开支（固定资产折旧、水电、管理、税费）1000/月 6)办公用具（电脑、收银台）3000元
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7)空调安装：3000元 8)人员工资总计8700元/月 职 务 店 长 收银员 销售员 采购员 维修员 总额 2. 盈利状况 1) 销售玩具
2) 加盟（以后发展壮大时加盟）
由于本店刚成立以及以后受节假日等多种因素的影响以及产品分大、中、小所以价格会有所不同。因此，对于下列玩具系列作一个大概价格的分析，其盈利状况如下：
木制类早教玩具：全套积木售价120元∕盒，成本60元 毛利60元 益智类玩具系列：20元∕盒 成本10元 毛利10元 毛绒类玩具系列：60元/个 成本30元 毛利30元 电动类玩具系列：70元/台 成本35元 毛利35元 动漫类玩具系列：20元/个 成本10元 毛利10元 充气类玩具系列：50元/只 成本25元 毛利25元 所以平均每个玩具的毛利是21元
人 数 1 1 2 1 1 每人每月工资 1700 1500 1500 1500 1000 一年总额 20400 18000 36000 18000 12000 104400
3益智玩具店创业计划书.doc
