第一章测试
1
【多选题】(2分)
以下哪些是酒店GRO的日常工作任务?
A.
指引客人到达酒店前台办理入住手续
B.
引领客人到房间
C. 处理客人投诉
D.
提前掌握客人的接送机信息
2
【判断题】(2分)
女性GRO的留海不应该过眉毛。
A. 错
B. 对
3
【判断题】(2分)
女性GRO可以在大堂随时补妆。
A. 对
B. 错
4
【判断题】(2分)
女性GRO在工作中可以化浓妆。
A. 对
B. 错
5
【判断题】(2分)
GRO的工作态度比工作能力更重要。
A. 对
B. 错
6
【单选题】(2分)
凝视的时间不要超过()秒。
A. 6
B. 7
C. 5
D. 4
7
【判断题】(2分)
GRO在上岗前不可以吃蒜、葱等刺激性气味的食物。
A. 错
B. 对
8
【多选题】(2分)
使用手势的基本要求是()。
A. 优雅
B.
适度
C. 规范
D. 自然
9
【判断题】(2分)
中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统,敬业是中国人民的传统美德。
A. 错
B. 对
10
【单选题】(2分)
交流成功或送客时,可采用()度微笑。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 都可以
2024年智慧树知道网课《塑造经典——酒店金牌GRO》课后章节测试满分答案
第一章测试1【多选题】(2分)以下哪些是酒店GRO的日常工作任务?A.指引客人到达酒店前台办理入住手续B.引领客人到房间C.处理客人投诉D.提前掌握客人的接送机信息2【判断题】(
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