长沙市电子商务的发展现状及思考-

长沙市电子商务的发展现状及思考-

长沙市电子商务的发展现状及思考 一、长沙市电子商务发展的基本态势 (一)长沙市电子商务发展的现状

长沙市网上订票、预定酒店、电子银行、网络教育等广义范畴的电子商务发展都相当迅速，如2021年长沙市银联刷卡消费总额超过110亿元，占全省刷卡消费总额的63.7%;而商品网上交易、物流配送等狭义范畴的电子商务发展却相对欠缺，个别企业的网上业务规模不大。尽管，长沙市的各类商务网站较多，专门从事电子商务或者提供电子商务平台的就有30多个，但是，不管是从知名度，还是从业务涵盖的范围来看，我们至今没有一个电子商务网站能够达到国内先进水平，网站的影响力也极其有限。根据赛迪顾问公司发布的一项调查报告显示，长沙市在国内50个城市评比中，电子商务综合成熟度名列第37位，远低于其他省会城市甚至部分地级城市，整体水平偏低。 长沙市电子商务市场的潜力巨大，主要体现在几个方面： 第一，战略投资者的进入以及中央商务区的形成给电子商务发展带来了巨大商机。截止2021年7月底，在我市投资的世界500强企业就达到了23家，国内各知名企业也蜂拥而至。这些国内外知名企业往往也是信息化水平和网络管理水平很高的企业，企业借助于互联网开展电子商务的能力很强。加上中央商务区的形成，各大企业总部的进驻，都为长沙市电子商务的发展提供了无限商机。

第二，日益火爆的商贸流通行业是电子商务发展的持续动力。近年来，长沙市商贸流通行业的发展，始终处于全国领先水平。2021年，全市实现社会消费品零售总额743.43亿元，同比增长16.1%，剔除物价因素实际增长14.2%。其中，批发零售贸易业零售额达到626.72亿元，餐饮业零售额为109.78亿元，其他行业为6.92亿元。商品交易市场大型化已经成为新的趋势，全年亿元以上市场30家，实现商品成交额422.86亿元，同比增长43.4%等。同年，全市实现进出口总额

(海关口径)为26.83亿美元，同比增长9.3%，其中出口总额15.95亿美元，进口总额10.88亿美元等。这些都为长沙市电子商务的发展提供了源源不断的动力。 第三，不断活跃的网上交易市场是电子商务发展的重要支撑。据统计，目前我国互联网用户数已经超过1亿，互联网用户规模和网络规模均居世界第二位。2021年2月下旬，中国社会科学院互联网研究发展中心公布了《2021年中国电子商务市场调查报告》。该报告显示，2021年中国电子商务市场网上成交额由2021年的3500亿元升至5531亿元，增长158%;网上购物用户达2200万，比例达到71.30%，首次超过亚太地区70%的平均水平。报告预示，在未来五年内，中国将迎来电子商务贸易的一轮高潮。与此同时，长沙市电子商务发展的潜力也日益显现。据不完全统计，长沙市近年来网上成交金额高达数亿元，网上消费群体和潜在消费群体正在不断扩大。 第四，逐步改善的基础设施是电子商务发展的重要保证。长沙市电子商务的基础设施整体情况较好。电话、计算机拥有率和网络宽带普及率都较高。2021年，全市局用电话交换机总容量216.70万门，同比增长9.6%;电话普及率达到86.23%，同比增加15.54个百分点。年末本地电话用户218.56万户，同比增长15.54%。年末移动电话用户316.85万户，同比增长30.75%。计算机互联网络用户继续增长，年末用户达71.71万户，同比增长12.16%。广播电视普及率也较高。全市广播综合人口覆盖率达96.9%，同比提高0.1个百分点;电视综合人口覆盖率达97.9%，同比提高0.1个百分点;有线电视用户达51.50万户。“十一五”期间，长沙市确定了以信息化带动工业化的新型发展战略，对信息行业基础设施的投资还将进一步加大，长沙市的基础设施将会更加完善，通讯将更加发达和便捷，电子商务发展的硬件条件将得到进一步改善。

第五，得天独厚的区位优势是电子商务发展的有利条件。素有“荆豫唇齿，黔粤咽喉”之称的长沙，是中部地区重要的贸易中心和商品集散地，居东南沿海和长江流域两个大市场的腹部，既是内陆通向两广沿海和西南边睡的前缘地带，又是沪、粤、渝、鄂四大商贸中心聚

辐的交叉地带，在全国“东靠西移”、“南北对流”的战略布局中，发挥着承东启西、连南接北的枢纽作用。长沙市拥有各种类型的大型批发市场十余个，大部分能够辐射到以长沙为中心的一小时经济圈和二小时物流圈地区，这些都为电子商务的发展提供了良好的条件。同时，加快电子商务发展也将进一步提升长沙市商贸经济的辐射力。 第六，蓬勃发展的教育培训为长沙市电子商务发展提供了源源不断的人才保证和智力支持。长沙市高校林立，各大开设有经济专业的高校都开辟有新兴的电子商务专业，每年在校进行电子商务学习的各类学生多达数千人，预计到2021年以后，该专业的毕业生将达到数万人。可以说，长沙市电子商务加快发展的各种软硬件条件，正在逐步具备与改善。 (二)长沙市电子商务发展的障碍分析

1、市场信用体系和法制环境不完善。当前，社会上商业欺诈、不讲诚信的现象较多，一定程度上成了我市电子商务发展的主要障碍。加之，能够用以规范网上交易的法制不健全、不完善，也影响到市民开展电子商务的积极性。例如，很多网上服务提供者在交易方使用该服务时，往往要求交易方无条件接受网上服务提供者的交易规定。此外，网上服务提供者经常不断制定或修改其规则是不需要交易方接受而自动适用交易方的，这不符合双方当事人意思自治原则。服务提供者往往制定一些纠纷处理规则，交易双方一旦发生纠纷，往往首先适用该规则解决，因为规则本身存在很多问题，所以交易双方通过服务提供者的第三方裁决处理纠纷，往往有很多不公平却又无奈的现象。特别是对于网上消费者的小额交易，买家不可能因为几百元的商品纠纷通过司法途径解决。但服务提供商欠缺合理的规则，往往让交易受害方的损失不能得到有效的救济。

2、网络交易平台和物流配送系统不配套。主要表现在：一方面，许多企业特别是中小企业开展电子商务的兴趣较大，但由于资金、技术、人才等各个方面的限制，企业独立开展电子商务的能力有限，普遍希望有一个综合性的商务交易平台，能够为这些企业提供低门槛、便捷的网络服务。另一方面，拥有较强“空中实力”(网络市场规模)的电