行政人事部绩效考核办法及KPI - 图文

习，提高工作能力 严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜 求，并能根据岗位进行相应的学习 能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜 应的学习 熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件 有保密意识，但会出现三次以上泄密事件 无保密意识，频繁出现泄密事件 保密意识 2 得 分 合 计 绩效考核评价表

部门：行政人事部 岗位：驾驶员 姓名： 工作量： 考核时段：考核要 素 计划绩 效 成 果 50% 业 务 管 理 成本控制 上级对工作结果的7 4 车辆日常维护与保养 7 行车安全 20 执行 考核指标 提交计划及时性 制定计划的针对性 计划完成率 计划外工作完成率 计划执行的改进 单项分值 自上级 评 考核内容 秀（1） 及时率为100% 针对性为100% 完成率为100% 完成率为100% 改进率为100% 严格遵守交通规则和操作规程，积极提出有关行车安全的合理化建议，并在相关定期对车辆进行全面清洁及检查维护并形成记录，发现问题及时排除或上报，正确率达100% 在预算范围内可以节约30%以上 满意率为100% 优（0.9） 及时率为90%以上 针对性为90%以上 完成率为90%以上 完成率为90%以上 改进率为90%以上 严格遵守交通规则和操作规程，积极提出有关行车安全的合理化建议，无任何事定期对车辆进行全面清洁及检查维护并形成记录，发现问题及时排除或上报，正确率达90%以上 在预算范围内可以节约20%以上 满意率为90%以上 定期对车辆进行全面清洁及检查维护并形成记录，发现问题及时排除或上报，正确率达85%以上 严格控制油耗及维修成本，在预算范围内可以节约10%以上 满意率为80%以上 满意率为60%以上 满意率为60%以下 定期对车辆进行全面清洁及检查维护并形成记录，发现问题及时排除或上报，正确率达80%以上 在预算范围内合理开支 定期对车辆进行全面清洁及检查维护并形成记录，发现问题及时排除或上报，正确率达80%以下 良（0.8） 及时率为80%以上 针对性为80%以上 完成率为80%以上 完成率为80%以上 改进率为80%以上 严格遵守交通规则和操作规程，能够无任何事故 中（0.6） 及时率为60%以上 针对性为60%以上 完成率为60%以上 完成率为60%以上 改进率为60%以上 有收到罚单现象 差（0.4-0） 及时率为0-40% 针对性为0-40% 完成率为0-40% 完成率为0-40% 改进率为0-40% 规程，有事故发生 1 2 2 1 2 遵守交通规则和操作规程，严格遵守交通规则和操作岗位进行宣导；无任何事故 故 严格控制油耗及维修成本，严格控制油耗及维修成本，严格控制油耗及维修成本，油耗及维修成本控制不好， 已超出预算范围

满意度 对客户或相关部门提出的反馈执行力 4 反馈给上级主管，对上级下达的正确指示执行达100% 熟悉驾驶业务流程，对各环 专业技能30% 服务满意度 工作态度20% 创新程度 2 规章制度执行 责任心 5 4 5 满意度为100% 未出现违章违纪现象，且能以身作则以带头作用 严谨认真，未出现工作疏漏、疏忽现象 对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得很好的效果 严谨认真，有较小的疏漏、疏忽现象 对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得一般效果 工作中有1-2次疏漏、疏忽现象 虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成，且能在工作中提出好的意见和建议 工作中有3-4次疏漏、疏忽现象 虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成 满意度为90%以上 未出现违章违纪现象 满意度为80%以上 出现1-2次违章违纪现象 满意度为60%以上 出现3-4次违章违纪现象 协调沟通及配合 6 法律法规熟悉度及信息收集 6 熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息形成记录，灵活运用于工作中 能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度 车辆维修保养知识 8 驾驶业务熟悉度 10 节掌握良好，无出现任何事故 熟悉车辆维修保养知识，对各环节掌握良好 对客户或相关部门提出的上级，对上级下达的正确指示执行达90%以上 较熟悉驾驶业务流程，能对相关流程提出建议、意见，无任何事故 较熟悉车辆维修保养知识，能对相关流程提出建议、意见 熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息，能够运用于工作中 能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度 较熟悉本岗位相关的国家法律法规，能够收集部分信息，运用于工作中 能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度 熟悉基本的车辆维修保养知识，能进行工作建议 基本车辆维修保养知识了解少，工作过程中造成一定的困难 国家相关法律法规熟悉较少，较少收集各类信息，工作中运用不多 不能主动进行沟通协调，解决问题效果较差，可以协助其他员工工作，相关员工60%以上满意其配合度 国家相关法律法规知识较不缺乏，信息收集不多，未持续进行 沟通协调不及时、主动，不能达到解决问题的效果，不能很好地配合其他员工工作，相关员工对其配合满意度在60%以下 满意度为0-40% 经常出现违章违纪现象，不能遵守规章制度 工作中经常出现疏漏、疏忽现象 工作未有创新，工作完成质量不高，不能达到预期效果 不了解车辆维修保养知识， 工作被动 对客户或相关部门提出的意见和投诉能反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达80%以上 了解驾驶业务流程，能进行工作建议，无任何事故 对客户或相关部门提出的意见和投诉能部分反馈，对上级下达的正确指示执行达60%以上 仓储管理流程了解少，工作过程中造成一定的困难 对客户或相关部门提出的意见和投诉很少向上级反馈，对上级下达的正确指示执行为60%以下 不了解仓储管理流程，工作被动 意见和投诉及时收集整理，意见和投诉能及时反馈给

积极参加公司或部门组织的培训，根据工作需要能提学习提升 2 出培训需求，善于自我学习，提高工作能力 严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜 积极公司或部门组织的培训（因工作需要除外），根据工作需要能提出培训需求，并能根据岗位进行相应的学习 能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜 能够参加公司或部门组织的培训（因工作需要除外），并能根据岗位进行相应的学习 熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件 虽然能够参加公司或部门组织的培训，但培训后对工作提升不大 未能按时参加公司或部门组织的培训且学习意识较差 保密意识 2 有保密意识，但会出现三次以上泄密事件 无保密意识，频繁出现泄密事件 得 分 合 计 ? 部门员工

部门员工的薪酬结构由基本工资、绩效工资及年度绩效奖金三部分组成。其中， a． 基本工资占月工资总额的70%，按月进行发放；

b． 绩效工资占月工资总额的20%，以月工作完成率为依据，按月进行发放或扣减；

c． 年度绩效奖金占月工资总额的10%，以年度计划完成率及年度绩效考核成绩为依据，按年进行发放或扣减。发放或扣减标准以及绩效考核周期、

标准参照《绩效考核制度》）。

行政人事部

2012年6月15日