物业保洁服务项目全套技术投标书

由天下分享时间：2024/11/26 1:31:41 加入收藏我要投稿点赞

蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录

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内容第一章项目分析及物业清洁服务定位及设想一、XX简介二、客户需求分析三、物业清洁服务设想第二章物业清洁服务承诺一、物业清洁服务承诺目标二、物业清洁服务承诺指标第三章物业清洁服务管理方式及管理制度第一节 XX物业对XX清洁服务管理方式总体描述第二节物业清洁服务管理机构设立及运作流程一、项目管理处组织机构设立二、项目管理处内部运作流程三、客户服务部工作职责四、客户服务部与外部总体关系五、项目管理处与公司接口管理第三节 XX物业规章制度一、质量控制程序规章制度 1

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二、行政管理规章制度三、管理处规章制度四、工程维修规章制度五、秩序维护规章制度六、环境管理规章制度第四章人员配备及培训第一节人员配备一、骨干人员的素质要求二、人员配备计划第二节人员培训一、培训方式、目标二、管理人员培训三、针对XX项目保洁员的培训策划第五章特色服务设想（含合理化建议）第一节 XX日常管理建议第二节物业清洁服务项目合理化建议第三节大型活动服务措施第六章物业清洁服务方案第一节清洁服务质量控制体系一、质量管理程序二、客户服务管理程序第二节清洁作业管理程序 2

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第三节清洁质量检查标准第四节作业安全管理程序第五节本项目管理制度一、项目管理体系二、现场管理架构三、XX进场工作流程四、XX清洁质量检测标准五、XX清洁服务质量评审细则六、XX保洁人员行为规范第六节公司内部管理制度第七节作业承诺书第七章紧急预案程序一、XX天然气泄漏应急处理程序二、火警应急处理程序三、XX消防设备人为损坏处理程序四、XX遇雷暴及台风处理程序五、XX漏水（水浸）应急处理程序六、XX发生停电及电力故障应急处理程序七、XX遇地震应急处理程序八、电梯困人应急处理程序九、发生噪音污染处理程序十、XX发生交通意外应急处理程序 3

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十一、发生盗窃处理程序十二、发生抢劫处理程序十三、发生偷车处理程序十四、擅自侵入处理程序十五、发生可疑物件或爆炸物应急处理程序十六、拾获财物处理程序十七、水力系统故障处理程序第一章

项目分析及物业清洁服务定位及设想

一、XX省XX简介

3、XX大院占地面积：81809.15平方米 4、建筑面积：47187平方米

二、客户需求分析

XX省XX定位于高端公共服务窗口物业，要求提供全面而细致保洁服务，打造出星级物业的亮点和特色。为此，我司着眼于XX物业服务的长远前景和社会效益，力避急功近利，华而不实的短期行为。

我们将充分的发挥公司ISO9001:2000和ISO14001:1996质量保证体系，人力资源管理体系，财务管理体系，品质监督体系以及专用物业管理软件体系的重要作用，同时引进酒店管理的模式和服务意识，带入到物业清洁服务中，提供全面细致的环境管理工作，为客户带来全新的“星级酒店式”物业清洁服务。

三、物业清洁服务定位及设想

结合XX省XX的规划布局，建筑风格及物业使用性质，针对客户服务需求，我司对该XX的物业服务定位是：星级酒店式的物业清洁服务。

围绕这一整体定位，我们做如下服务构想：

1、设立客户服务部，24小时全天候为馆方提供沟通服务。