（管理知识）中小企业人力
资源组织与管理
河北省高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：中小企业人力资源组织和管理课程代码：05170
第壹部分课程性质和学习目的
壹、课程性质和特点
中小企业人力资源组织和管理是河北省高等教育自学考试工商企业管理专业的专业骨干课程，是为培养自学应考者的人力资源组织和管理的基本理论和应用能力而设置的壹门实用性很强的课程。
中小企业人力资源组织和管理是管理理论的重要组成部分，它是壹门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性特点，设置中小企业人力资源组织和管理课程是使学生系统掌握中小企业人力资源管理的基本理论和知识，且能结合案例和中小企业的实际情况灵活加以运用。
二、课程设置的目的和要求
设置本课程，是为了使考生掌握中小企业人力资源组织和管理的基本理论和专业知识，能够紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对人的生活和工作实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
通过本课程学习，要求考生正确理解企业人力资源管理概论、人力资源计划、企业的人力资源吸收、企业的人员培训和开发、企业的激励机制、企业的绩效管理、企业的薪资报酬、企业的员工问题、人力资源会计以及民营企业人力资源管理问题等内容。
三、和其它课程的关系
中小企业人力资源组织和管理是现代管理理论体系当中的壹门新兴学科，同时也是壹门相当复杂的综合性科学，涉及经济学、管理学、社会学、心理学、人类学、组织行为学等学科，既立足于这些相关学科的基本理论，又形成自身独特的理论观点和方法。人力资源管理仍和企业文化、社会学等学科有着密切的联系。在学习这门课程的时候，应当结合上述相关学科，以达到更好的学习效果。
第二部分课程内容和考核要求
第壹章工作生活质量和提高生产率
壹、学习目的和要求：通过本章学习，学生要了解且掌握企业人力资源的的重要性、工作生活质量以及生产率的相关内容
二、考核知识点和考核要求
员工堪称企业最宝贵的财富，为提高员工价值而进行投资，从投入产出的角度理解和处理和员工发展的有关费用，是现代人力资源管理的基本特点。
第壹节人力资源的重要性
1、什么是人力资源（重点） 广义：智力正常的人都是人力资源。
狭义：1.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量俩个指标；2.人力资源是指壹个国家或地区有劳动能力的人们的总和；3.人力资源是指具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和；4.人力资源是指包含在人体内的壹种生产能力。5.人力资源是指能够推动整个经
济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接进入建设或尚未投入建设的人的能力；6.人力资源是指壹切具有为社会创造物质文化财富、为你和会提供劳务和服务的人。
2、人力资源开发和管理的主要内容（重点） 选人、育人、用人、留人。
选人：选人者本身要具有较高的素质和相应的专业知识；被选者多多益善；被选者的结构层次要适当。
育人：因材施教；实用；避免育人不当。
用人：量才录用；工作丰富化；多劳多得，优质优价。 留人：薪资报酬；心理环境。
3、人力资源开发和管理的意义（重点）
外部环境变化：社会价值观念的变化；科学技术的飞速发展；社会分工的变化；
内部环境的变化：企业分工越来越细；信息高度发展；员工素质的变化。
第二节工作生活质量
1、什么是工作生活质量（重点）
工作生活质量QWL，是指组织中的所有人员，通过和组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作进而导致人们更多的参和感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。
2、影响工作生活质量的因素（重点）
环境；培训和开发；人力资源计划；工作分析和绩效评估；安全和健康；人事安排。
3、企业提高工作生活质量的途径（重点） 1.把员工的利益放在首位上； 2.实施民主管理； 3.畅通信息沟通的渠道； 4.建立QWL小组； 5.工作环境设计科学化。
第三节提高生产率
1、什么是生产率（重点） 生产率：产出除以投入。 2、影响生产率的因素（重点） 1.缺勤率和离职率； 2.工作生活质量QWL； 3.提高对生产率的认识。 3、提高生产率的措施（重点）
1.合理的报酬{多劳多得；优质优价；不定期奖励；分享成果}； 2.提高认识{提高全体员工的认识；管理层要充分认识}； 3.自动化{工厂自动化；办公室自动化}；
4.工作丰富化{认识到改变的重要性，收集有关工作必须改变的信息；认识工作再设计，使之丰富化的重要性；全面诊断组织，了解个体和群体的需要；决定何时、何地，怎么来改变工作；提供相应的培
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