参考答案： A B C E 收起解析 解析：
无
30(3.0分)
美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）。
? A)
学习技能
? B)
技术技能
? C)
人际技能
? D)
概念技能
参考答案： B C D 收起解析 解析：
无
三、判断题 答题要求 :
判断下列说法是否正确
31(1.0分)
目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的。
? A) 正确 ? B) 错误
参考答案：
错误 收起解析 解析：
无
32(1.0分)
泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
? A) 正确 ? B) 错误
参考答案： 正确 收起解析 解析：
无
33(1.0分)
决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
? A) 正确 ? B) 错误
参考答案： 错误 收起解析 解析：
无
34(1.0分)
不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。
? A) 正确 ? B) 错误
参考答案： 错误 收起解析 解析：
无
35(1.0分)
领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给了下级。
? A) 正确 ? B) 错误
参考答案： 错误 收起解析 解析：
无
四、简答题 答题要求 :
简答题
36(5.0)
题目：管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？ 答案：
一、管理活动具有基本2113职能：5261计划、组织、领导、控制、创新这五种管理4102职能是一切管理活动最1653基本的职能。
计划是制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，
将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 二、它们之间的关系是：
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
参考答案： 收起解析 解析：
无
37(5.0)
题目：简述菲德勒模型的主要容。 答案：
三种情景因素，两种基本领导风格和三种情景因素组成了八种不同的环境。 1、三种情景因素。影响领导风格有效性的环境因素主要有下列三个方面：
（1）领导者和下属之间的关系。指领导者是否得到下属的拥护、尊重和信任，是否能吸引并使下属愿意追随他，反映领导者的影响力和吸引力。
（2）任务结构。这是指下属工作任务程序化和结构化的程度。主要是用来反映组织中任务规定的明确程度。如果任务是程序化的、明确的和容易理解的并有章可循，则任务就是明确的或高结构化的，反之就结构化低。
（3）职位权力。这种权力是指与领导者职位相关的权力，即领导从上级和整个组织中所得到的支持的程度。如果领导者对下属的工作分配、奖惩及职位升迁有决定权，则职位权力就是强的。
2、两种基本风格。菲德勒设计了一种最难共事者调查问卷表（LPC），用来测量领导者的领导风格。他把领导风格分为两大类：关系取向和任务取向。一个领
导者如对其最不喜欢的同事仍能给予较高的评价，那么他就是关系型的，他的LPC值就高；如果对其最不喜欢的同事给予很低的评价，则是任务型的，他的LPC值就低。
3．菲德勒将三种情索因素根据各自程度不同组合成八种不同的类型。菲德勒的研究表明：任务取向型的领导者在非常有利的环境和非常不利的环境下，效果会更好；而关系取向型的领导在中间状态的环境下其效果会更好。据此，菲德勒认为，领导者的领导风格是稳定不变的，要提高领导效果，只有两种途径：一是替换领导者，选用适应新情境的领导者；二是改变情境以适应领导者。
参考答案： 收起解析 解析：
无
38(5.0)
题目：“每位员工在组织控制工作活动中都起到了作用”你同意吗？或你认为控制仅仅是管理者的责任吗？请说明。 答案：
每位员工在控制公司所生产的产品和服务的质量中均起到了作用，特别是在那些员工被授权的组织里。但是，就算在那些员工没有被授权的组织里，这些员工在衡量、对比和改进绩效中也发挥着作用。然而在任何情况下，管理者仍然对建立和保持标准、方法，以及衡量、对比和纠正组织工作的指导负有责任。
参考答案： 收起解析 解析：
无
五、案例分析题 答题要求 :
案例分析题
39(10.0)
题目：朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的推销员兰提拔起来当销售部经理。兰在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不
石大管理学考试试题及答案
