各部门职能说明书
总经办职能说明书
部门名称 职位设置 主要职责 总经理 1、公司发展方向的调整、变更公司政策、决定公司重大人事变动。 2、接收并向公司内部相应人员传递有关TCL总公司的价格调整、优惠活动信息、政策变动。 3、新市场或重大工程的开发和跟进，重大客户的维护。 4、跟进各个业务员的工程项目进度情况。 5、确保公司每期销售额的定期完成和制定年度销售额执行计划。 行政总监 1、公司发展方向的调整、变更公司政策、决定公司重大人事变动。 2、新市场或重大工程的开发和跟进，重大客户的维护。 3、定期听取行政部的工作汇报，并作出相关的处理和向行政部相应的工作安排。 总经办 直接上级 无 直接下级 工程部、财务部、行政部 总经理 行政总监
行政部职能说明书
部门名称 职位设置 主要职责 1、领导办公室工作，落实总经理指示，督促检查经营目标的完成。 2、组织安排好公司的各类会议及各种活动。 3、草拟公司文件、合同以及规章制度，处理来往公文。 4、协调公司各部门关系，上传下达、下传上达，促进公司高效运转。 5、加强员工日常管理和考核工作，不断提高管理水平。 6、挺高公司员工的凝聚力。关心员工的思想、学习、生活，帮助员工解决实际困难。 7、做好公司人员招聘、人事管理以及劳动合同管理工作。 8、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作。 行政部 直接上级 总经办 直接下级 商务部、物流部 办公室主任
财务部职能说明书 部门名称 财务部 直接上级 总经办 直接下级 无 职位设置 主要职责 会计 会计 出纳 1、 及时并正确处理每日单据。设置和登记总帐和各明细账，并编制各类报表。 2、 妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料，负责会计档案的整理和移交。 3、 及时清理往来款项，协助工程部和渠道部定期做好财产清查和核对工作，做到账实相符。 4、 按总经办要求向其汇报相应的往来账明细、资产管理明细。 5、 管理和维护公司业务处理系统（管家婆），合理设置各业务得权限。 出纳 1、 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明书，向公司领导报告公司经营情况。 2、 严格票据管理，保管和使用空白发票，收据要合规范。 3、 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交货款。 4、 负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。 5、 负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。 6、 管理公司内部人员备用金及借款等相关事宜。
商务部职能说明书 部门名称 职位设置 主要职责 1、 及时处理日常业务，正确与客户沟通，有效与物流部协作，共同完成客户的订货需求。 2、 正确将外部接收的信息传达给有关人员。 3、 有效与业务员接洽协调，并将信息传达给物流部配合其完成送货任务。 4、 及时将客户的要求传达给相应的人员处理（货运部、检验报告）。 5、 管理商品库存数量，注意常规商品库存不足问题，并按相关规定及时解决。 6、 负责货款的跟进，及时将欠款情况通知相应的业务员进行处理。 7、 按照相关规定给客户报价、正确处理客户询价要求。 8、 对需要进行调货的商品按照相关要求进行处理。 商务部 商务主管 直接上级 行政部 直接下级 无
物流部职能说明书 部门名称 物流部 直接上级 行政部 直接下级 无 职位设置 主要职责 物流主管 物流主管 库存专员 1、 负责公司物资仓储的全面管理。 2、 负责物流部物资的入库、出库、保管保养，仓储过程的安全管理等。 3、 及时准确地按商务部传达的销售单备货并视相应情况进行发送货。 4、 配合商务部的调货要求，及时处理调货情况。 5、 发货准时，收获及时。 6、 做好仓储的库存数量记录。 库存专员 1、 负责库房的商品数量管理，定期对库存数量进行盘存，并将盘存信息及时汇报给相关人员，以保证帐实相符，做到准确无误。 2、 处理渠道和工程退货与售后的商品，并按相关规定向商务部汇报退货或售后信息，以便及时处理。
渠道部职能说明书 部门名称 职位设置 主要职责 渠道经理 1、 参与制定渠道开发、选择、管理总体方案，并在批准后实施。 2、 新渠道开发，并审查渠道合作者的资格。寻找并管理渠道合作者，完成渠道销售目标。 3、 渠道合作者的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作。 4、 负责对渠道合作者提供持续支持，执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等。 5、 负责各个经销售的货款结算工作，及时跟进货款的催收进度。 6、 及时跟进各个经销商的售货情况作出策略调整。维护与各个分销商的关系。 渠道部 渠道经理 直接上级 总经办 直接下级 无
销售部职能说明书
部门名称 职位设置 主要职责 销售经理 销售部 销售经理 直接上级 总经办 直接下级 无 1、 学习与掌握相关技术知识与产品知识，培养敏锐的市场捕捉和判别能力。 2、 掌握客户需求，主动开拓，完成上级下达的任务指标。 3、 稳固老客户，发掘新客户，建立和维护良好的客户关系。 4、 评估、预测和控制销售成本，促使销售利润最大化。 5、 积极与相关部门沟通协调，促使销售过程最优化。 6、 负责各个工程项目的货款结算工作，及时跟进货款的催收进度
订单计划——商务部、总经办 下订单——商务部、总经办 总部发货 收货、入库——物流部 货物入账——财务接单、开单——商务部 备货——物流部 调货——物流部、商务部 现款 送发货——物流部 退货——物流部 单据核算——财务部 应收款——渠道部、工程部、财务部、总经办 发票——财务部
各部门业务流程操作说明
一、订单计划
公司定期向TCL总公司订货，订单需求原则上是商务部根据实际情况和库存需要提出计划，再
交总经办审核，也可由总经办自己提出需求计划。其他部门有订货计划则交由商务部处理。 二、下订单
商务部和总经办根据订单计划通过TCL专网下单，其他部门则无权下单。其中开关订单由商务部门和总经办处理，照明订单由商务部和照明办处理。完成后的订单计划内容必须统一交由商务部保存，再由商务部复制一份交由物流部以备随时监控到货情况和安排接货。 三、收货入库
物流部接到货信息后，物流主管安排人员及时将货物运至仓库正确堆放，并将到货清单及时交给财务部会计入账。 四、货物入账
财务部会计接到物流部到货清单后必须及时准确入账，以便商务部开单。 五、接单、开单
商务部接到客户和业务员的订单后，核对要货信息，通过系统准确将待发货物订单打印出来。 六、备货（调货）
物流部接到要货订单后，核对库房现有存货数量准备货物，若遇库存不足情况，通知商务部调货或作其他处理，再根据商务部调货情况物流部合理安排送货。 七、送发货
物流部将准备好的待发货物按照不同形式送发货。对于发货形式，物流部将货物交与送货师傅到货运部发货；对于送货形式，物流部根据客户要求将货物送到目的地；对于客户自提形式，原则上客户在商务部得到签字确认后的销售单去库房提货（无商务部负责人签字的提货单视为无效），紧急情况下则由商务部将单子传给物流部后由物流部将货送到112门市。送货和自提情况必须有客户签字，否则责任由物流部承担。 八、结算方式
物流部完成货运周期后涉及款项计算问题。客户现金结算时，物流部应将现金和库户签字的回单暂时代收，次日分别将现金和回单交与出纳和财务入账；客户签字挂账结算时，物流部应将客户签字的销售单代为保管，次日交与财务部会计入账。 九、单据核算
财务部应及时将物流部提交上来的销售单（有客户签字）为凭证和现金作入账处理。直接交上来的现金，出纳收取后开具收据给会计入账；直接交上来的回单则由财务部凭证入账。 十、工程款结算（发票）
对于工程款结算，在供货完成后，业务员根据对方的需要让财务部出纳开具发票，并让会计出具应收账款明细，对账后要求对方结款。
其它细则规定及说明
第一部分 公司日常运作规定
灯具批发公司制度及职能
