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附表三 部门考核总表
评分标准 考核类型 纵向 资料提供 考核者 得分 部门考核总表——销售部
项目 销售基础工作 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 3. 项目细分 产品销售 负责建立本部门人员考核指标。 每缺一项，扣3分。 负责本部门人员考核评价。 有欠缺，每项扣1－2负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。 分。 负责建立和监督实施销售业务流程及规范。 负责建立销售成本控制的制度和措施。 负责销售产品台账的建立及更新。 负责编制客户档案及更新。 负责公司年、月度销售计划制定。 出现一项工作应履负责对外投标项目的标书制作。 行而未履行的，扣5负责公司的市场调查工作。包括市场信息的收集、整理；市场预测；编分。 制市场分析报告。 出现一项工作履行4. 负责配合企业战略，制定和实施产品和市场发展策略。 不到位的，扣1－35. 负责销售合同订单的处理。 分。 6. 负责公司产品宣传、广告等促销业务的规划和管理。 销售收入 实际销售收入÷计划销售收入×累计货款回收率调整系累计货款回收率 数×100 销售分管领 部 导 纵向 销售分管领 部 导 客观 客观 财务财务部 部 财务财务部 部
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控制销售费用 销售费用率不超过规定标准 （标准销售费用率－实际销售费用率）÷标准销售费用率×20＋20 客观 财务财务部 部 市场推广与管理 负责公司产品的区域销售政策的建立和实施。 负责销售渠道的发展、选择、评价。 负责公司产品的销售价格管理。 负责制定渠道的管理、激励与控制政策措施，并贯彻实施。 未建立区域销售政纵向 策，扣10分，未能贯彻实施，扣3－5分。 没有渠道发展计划，扣5分，未能完成计划，扣2－5分。 未制定相关政策，扣8分，未能正确实施相关政策，扣2－5分。 有欠缺，扣1－3分。 纵向 销售分管领部 导 客户管理 售后服务 1. 负责客户档案管理。 2. 负责客户的定期回访制度的执行和监督。 1. 负责公司产品的售后服务工作。负责组织内部有关部门调查客户提出的质量投诉，并及时将处理结果反馈给客户。 2. 负责组织技术人员为客户提供产品售后的技术服务。 3. 负责回答客户关于产品性能、质量标准、合同条款解释、企业背景资料等方面的查询。 管理费用不超过计划。 销售分管领部 导 销售分管领部 导 客户对同一问题进纵向 行第二次投诉，扣5分。 客户对售后服务工作提出投诉，扣5分。 每超过计划的1％，客观 扣3分。 控制管理费用
财务财务部 部 22
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协调与配合 1. 及时、准确的向企管部提供市场信息和销售统计信息。 2. 做好考核工作。 信息提供不及时，横向 每次扣2分，不准确，每次扣5分。 考核工作有欠缺，扣5分。 如有欠缺,每次扣2－5分。 横向 企管企管部 部 3. 及时、准确的向生产技术部提供月、周订货信息。 生产生产技技术术部 部
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部门考核总表——企管部
项目
评分标准 考核类型 资料提供 考核者 得分 项目细分 一1. 负责主持公司的发展战略研究，在总经理领导下制订公司的中长期发展出现一项工作应履纵向 规划。 企业战行而未履行的，扣5 略规划 2.负责制定企业季度和年度经营目标。 分。 3. 负责关注并研究公司经营环境及行业的变化趋势，及时反馈信息，并定出现一项工作履行期编写、提交分析报告。 4. 负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、不到位的，扣1－3分。 滚动计划等现代化管理方法。 5. 负责组织拟定企业变革规划。 6. 负责规划和实施本企业的信息化、网络化建设。 公司运1. 负责根据企业战略和经营目标展开的要求，组织各部门进行目标分解。出现一项工作应履纵向 营管理 组织制订公司各部门方针、目标，并负责层层展开、控制和评价，并对行而未履行的，扣5各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证企业战略和目标的分。 实现。 出现一项工作履行2. 定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门运营情不到位的，扣1－3况的分析报告和主要管理者的业绩考核报告。 分。 3. 负责制定和贯彻落实公司各部门激励约束机制。 制度管理 1. 负责总结管理经验，组织制定和完善企业管理规章制度和机制。 2. 督促、协助各部门制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道。 1. 负责对企业管理规章制度的落实情况进监督。 2. 负责制定并贯彻实施公司的内部审计制度。 无相关计划，扣5纵向 分。 未能完成相关计划，扣1－5分。 监督不到位，每次纵向 扣1－2分。 企管分管领 部 导 企管分管领 部 导 企管分管领部 导 部门监察 企管分管领部 导
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人力资源管理 1. 负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并实施公司的人力资源规划和具体计划。 2. 根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操作。 3. 负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监督执行。 4. 负责拟订员工岗位薪酬制度。 5. 负责拟订本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并组织实施。 6. 根据公司员工的实际状况和企业发展的需要，制定并实施公司的人员培训计划。 7. 负责组织员工的各种岗位培训。 8. 负责公司员工的社会保障工作。 9. 负责员工招聘、辞退及内部调配，代表公司处理劳动纠纷。 10. 负责办理员工劳动合同的签订、续订、入职和离退职等人事手续。 1. 负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律文件、资料、研究与本公司业务相关的法律政策和规定。 2. 为本公司新上项目的合法性提供法律意见，并负责有关法律文件的起草和法律事务的处理。 3. 负责指导和处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。 4. 负责处理本公司的非诉讼性经济案件。 负责公司对外招标的筹备、组织、谈判、评审、开标等管理工作。 管理费用不超过计划。 做好与各部门的协调与配合。 出现一项工作应履纵向 行而未履行的，扣3分。 出现一项工作履行不到位的，扣1－2分。 企管分管领部 导 法律事务 相关材料未及时收纵向 集收集、整理，扣1－3分。 处理法律事务失误造成公司损失，扣1－10分。 如有欠缺，扣1－5横向 分。 每超过计划的1％，客观 扣3分。 如有欠缺，每项扣1横向 －5分。 企管分管领部 导 对外招标 控制管理费用 协调与配合 各部各部门 门 财务财务部 部 各部各部门 门
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齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司目标管理体系设计方案
