25、 总经理最后总结陈述 25.1 公司前景与现状
①经过对体系所有要素的评审，可以认为目前公司的质量体系是适宜的、充分的和
有效的；质量方针的制订基本符合公司的战略目标，质量目标的制定的指标偏高，2004年要重新制定。把以质量、效益为管理中心和以是否满足顾客需求作为衡量经营管理成败的标准，符合公司经营理念，充分体现了公司对服务和质量的严肃态度，有力地推动质量管理工作的全面开展。在生产经营过程中，全体员工都能认真地履行质量职责，为实现质量目标和业务计划指标做不懈的努力，1~9月份实现的指标表明可以达到预定的年度经营计划目标要求。公司的资源能满足质量体系运行和公司发展的要求。与顾客要求有关的产品目前不需要进行改进。要认真对待目前质量体系运行中出现的各种问题，通过体系运行的深入和不断改进，相信公司的质量管理水平会不断提高，促进生产经营的发展。对于内审过程中发现的不符合项和本次管理评审会上提出的问题，要认真整改。
②集团公司经过划小单位，全面实施扁平化管理，把集团公司划分为11个板块后，
起到了良好的效果，达到了预期的目的，例如：液压泵厂（1~9）月已完成销售额2千多万，基本上已达到年初定的目标，也有望实现明年5千万元销售额的目标；（1~9）份出口销售比去年同期增长了87%左右，国内配件销售比去年同期增长了35%左右。但是在此运行过程中还存在一些差距，例如成本意识不强，产品质量还不能与国际品牌相比，基础管理不是很好，新产品开发速度不够快，管理较薄弱，激励机制不够健全，缺少人才，人员流动性大等等。因此，要求财务部加强成本核算，各生产单位提高成本、质量意识；办公室加强人力资源的管理，引进人才，提高队伍素质。 ③根据提到的一些问题，各模块领导都要做好定决策、建班子、带队伍的工作，在内部形成一个好的班子、团结的队伍，把aa集团打造为现代化企业的家族。今年，集团公司在以汽车零部件制造工业为主要，向多元化经营迈进一大步，成功的与aa组建了aa汽车零部件有限公司；
25.2 工作中的改进和内部沟通
根据今年的经营计划目标与绩效考核，目前存在以下几个方面的问题，在此次评审过程中，也都体现出来比较明显，在这里，我将这些问题作一个总结：
①体系、产品、过程审核，集团公司质量管理部必须加强，具体指标和考核力度在2003年的基础上增加10~20%。每一个指标必须下达到每一个事业部，指标既能符合实际情况，又能考核到位。
②顾客信息反馈必须快速处理，原因分析要找准，实施整改部门和监督部门都要认真抓落实，讲成效。
③顾客要求和工程更改，各部门要支持并且要作工艺验证。经常与主机厂协调，沟通，并且必须保证产品更改后的质量一定要达到要求。
④各事业部需要人力资源需求、厂房扩建、环境改善以及员工福利待遇，都必须事行出具报告，总经办统一协调，拿出具体办法、方案，征求大家意见。根据公司实际情况具体问题具体解决，各部门公司必须协调沟通，顾全大局，切实为公司整体利益为出发点，既符合各事业部特点，又符合公司当前发展，大家多集中讨论，少议论，多建议，上下同心，努力打造瑞立新形象，必须保证年初制定的经营目标计划圆满完成。
26、 质量管理评审报告与体系要素对照表
序号 管理评审报告名称 涉及到的要素 4.2.1、 4.2.2、 5.1、 5.2 、5.3 、5.4 1 管理者代表管理评审报告 5.6、6.1 、8.2.2、8.4、8.5.1、5.5 2 3 4 技术管理评审报告 办公室管理评审报告 销售公司管理评审报告 7.1、7.3、8.1、 8.5.2、4.2.3.1 4.2.3、6.2、8.5.2 7.2、7.5.4、 8.2.1、 8.5.2 6.3、 6.4、 7.5.1 、7.5.2 、7.5.3、 7.5.5 5 生产管理评审报告 8.2.3 、8.5.2 、7.5.1.5 、7.5.1.4 6 7 质量部管理评审报告 供应公司管理评审报告 4.2.4 、7.4.3 、7.5.3、 7.6 、8.2.4、 8.3、 8.4 7.4.1、7.4.2、8.5.2
27、 质量管理评审报告与体系要素评价表
序号 管理评审报告名称 评价 公司的体系文件体系制定比较完整，质量方针和质量目标完成情况良好，基本符合体系的要求，但在体系具体执行方面尚有1 管理者代表管理评审报告 一些差距 技术部能按照公司制定的APQP等控制程序进行产品开发和控2 技术管理评审报告 制，基本符合体系的要求，但开发人员素质有待提高。 办公室能按照体系的要求对文件进行控制和人力资源培训，以3 办公室管理评审报告 及有效性评价，基本符合体系的要求。 销售部能按照体系的要求对顾客要求的评审、顾客沟通以及顾4 销售公司管理评审报告 客的满意、交付服务进行控制，基本符合体系的要求。 生产部能按照体系规定的要求进行了生产、贮存、标识、生产环境等方面的控制，基本符合体系的要求，但生产能力有待进5 生产管理评审报告 一步提高；能按照体系文件的要求对设备预防性维护、保养等方面进行了控制，基本符合体系的要求 品质部能按照体系文件和标准规定的要求对检验、测量仪器、6 质量部管理评审报告 质量成本、数据分析、持续改进、纠正和预防等方面进行了控制，基本符合体系的要求。 采购部能按照体系文件的规定要求对采购、供方进行了严格控7 供应公司管理评审报告 制，基本符合体系的要求
集团公司管理评审报告
