（4）网络营销渠道的功能和优势？ 功能：
ａ、网上订货功能 b、结算功能（付款） c、配送功能（送货） 优势：
a、成本控制优势 b、对企业的促销优势 （5）网络促销与传统促销的比较？ ①时空观念的变化
这就是最新的电子时空观（Cyber Space）。企业的营销促销人员必须认识到这种时空观念的变化，调整自己的促销策略和具体实施方案。 ②信息沟通方式的变化
多媒体信息处理技术提供了近似于现场交易过程中的产品表现形式；同时这种双向的、快捷的、互不见面的信息传播即能够将买卖双方的意愿表达的淋漓尽致，也留给对方充分的时间思考。
③消费群体和消费行为的变化
上网购物者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍进行大范围的选择和理性的购买。 九、
（1）品牌的定义？
狭义的品牌：是一种名称、术语、标记、符号或设计以及他们的组合，其目的是辨认某种出售的产品或服务，并与竞争者区别开来。
广义的品牌：品牌是一种信誉，由产品品质、商标、企业标志、广告口号、公共关系等混合交织形成，拥有巨大号召力和影响力。 （2）企业如何塑造互联网品牌？ 网络品牌要有一定的表现形态 网络品牌需要一定的信息传递手段 网络品牌价值的转化 十、
（1）企业网站建设的分类？
一类是以产品为核心的网站；一类是以客户为核心的网站。 （2）搜索引擎营销的常见基本方法？
①登录搜索引擎 ②网站排名优化 ③关键词竞价排名 ④关键词广告 （3）许可电子邮件营销的基本要素？
邮件列表的技术基础、用户Email地址资源的获取、邮件列表的内容 （4）病毒性营销的基本要素？ ①提供有价值的产品或服务
② 提供无须努力地向他人传递信息的方式 ③信息传递范围很容易从小向很大规模扩散 ④利用公共的积极性和行为 ⑤利用现有的通信网络 ⑥利用别人的资源 （5）常见无线营销的应用？
· 向用户提供信息咨询服务 “114号码台” · 向用户推广和宣传产品 “营销短信群发” · 通过与用户的互动可以收集市场信息和用户数据
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· 网络营销无线化
· 实现 “ 移动办公 ” “云计算” · 实现 “ 移动电子商务 ” “智能手机应用”、“二维码”技术 （6）网络广告按照表现手段的分类？ 按照表现形式：
旗帜广告(Banner)、按钮广告(Button)、弹出广告、游动广告、分类广告、互动广告… 按照表现内容：
图像广告、文字广告、视频广告
（7）掌握CPA,CPC,CPM和加权计算法的具体计算。 常见网络广告定价模式如下： ①CPA (Cost-per-Action) ：
每次行动的成本=支付总费用/消费转化次数 ②CPC (Cost-per-click)：
每次点击的成本=支付总费用/点击总次数 ③CPM（Cost Per Mille，或者Cost per Thousand Impressions）： 每千次印象成本=支付总费用/网页浏览次数*1000 十一、
（1）什么是电子货币？
以电子数据形式存储，通过电子化工具和各类金融卡为媒介，以电子信息传递方式实现流通、转移和支付功能的虚拟化货币。 （2）常见的电子货币分类？
银行卡、电子现金、电子支票 （3） 什么是电子支付？
指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现电子货币支付转移的行为。
（4）常见的电子支付模式有？
①银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算 ②银行与其他行业之间的资金结算（如代发工资）
③利用网络终端向客户提供各项银行服务（ATM服务） ④利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动扣款服务 ⑤网上支付（信用卡、数字现金等） （5）电子支付的特点？
①通过数字化、电子化、无纸化的方式完成支付结算过程。 ②具有方便、快捷、高效、经济的优势。 ③具有较高的安全性和一致性。
④可以有效提高银行和企业资金管理水平和效率。
⑤提供个性化服务，满足不同用户的需要，使客户满意度和忠诚度上升
十二、
（1）什么是第三方支付？
以产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的资金交易支持平台为依托进行电子商务交易资金结算业务。 （2）第三方支付的优势？ ①对商家而言，通过第三方支付平台可以规避无法收到客户货款的风险，同时能够为客户提供多样化的支付工具。尤其为无法与银行网关建立接口的中小企业提供了便捷的支付
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平台。
②对客户而言，不但可以规避无法收到货物的风险，而且货物质量在一定程度上也有了保障，增强客户网上交易的信心。 ③对银行而言，通过第三方平台银行可以扩展业务范畴，同时也节省了为大量中小企业提供网关接口的开发和维护费用。
（3）存在的问题和风险？（选择其中四到五项回答） 问题：
②这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操作
②付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险；
③第三方结算支付中介的主体资格和经营范围缺乏法律明确规定，一旦该终结破产，消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障 ④由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台非金融机构，所以有资金寄存的风险。
⑤由于涉及网络，当遇到黑客袭击，资金无法保障安全。
⑥与网上银行开始存在越来越激烈的竞争关系。 风险：
①这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操作
②付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险；
③第三方结算支付中介的主体资格和经营范围缺乏法律明确规定，一旦该终结破产，消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障
④由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台非金融机构，所以有资金寄存的风险。
⑤由于涉及网络，当遇到黑客袭击，资金无法保障安全。 ⑥与网上银行开始存在越来越激烈的竞争关系。 （4）常见的第三方支付平台分类？
①互联网型支付企业，它们以在线支付为主，捆绑大型电子商务网站。 ②金融型支付企业，侧重行业需求和开拓行业应用。 十三、
（1）什么是网络银行？
银行利用各种电子通信工具和技术，通过互联网向客户提供各种金融服务项目 （2）网络银行的特点？
①以客户为中心，以技术为基础，体现品牌独特性；
②业务信息系统的管理控制能力要求高，集成性强，追求信息管理与知识管理； ③需要良好的信息化基础设施与客户的网络应用意识的支持；
④网络银行服务无需物理分支机构，运作费用低，无纸化操作特点； ⑤强调信息共享与团队精神； ⑥跨区域24小时服务。 （3）网上银行办理的业务分类？ 普通银行业务
信息服务（公共信息发布、最新市场行情等）；客户交流服务（客户信箱服务、账户
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查询、贷款申请等）；银行交易服务（转账汇款业务、外汇买卖、住房按揭贷款等） 网上专有银行业务
为各种电子商务提供的网上支付服务、代缴费用、移动电子支付、银证转账等 其他附属业务
客户身份验证、交易双方资信认证
（4）网上银行发展中目前存在的问题和未来发展趋势？ 网上银行发展中目前存在的问题： ①安全性问题
②立法与规范问题；
③技术标准化和行业管理标准问题； ④信息技术与银行业务的融合问题；
⑤需要较多的技术和设备投资，同时需要银行业务人员和管理人员的素质培养。 未来发展趋势：
①明确网上银行在银行的定位是发展的前提； ②突破网上银行原有体制是发展的关键； ③建立完善网上银行管理机制是核心； ④塑造网上银行创新体系是灵魂； ⑤追随技术发展是手段。 十四、
（1）电子商务常见的安全风险分类？ A、信息技术层面
身份窃取、非授权访问、冒充合法用户 通信过程中信息窃取、篡改、丢失
干扰用户使用的非法技术攻击（病毒、木马等） B、管理制度层面
系统安全管理制度不完善（非法授权、内部泄密等） C、法律、道德控制层面
交易信用风险保障措施、相关监管法律滞后 （2）电子商务安全的要素及每类要素的应用技术？ 要素 应用技术
①可靠性 各种网络安全技术 ②真实性 电子签名、数字证书 ③机密性 数据加密技术
④完整性 安全散列函数（如数字摘要）与电子签名技术 ⑤不可抵赖性 电子签名技术
十五、
（1）什么是数据加密技术？
采用数学方法与一串数字对原始信息进行一组可逆的数学变换，以隐藏信息的真实内容，使未授权者不能理解信息的真正含义，从而达到保密的作用 （2）加（解）密系统的常见分类？ 按照加密和解密密钥是否相同： ①对称式密钥加（解）密系统
（K1=K2)也称为私钥（Private Key)系统 ②非对称式密钥加（解）密系统
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（K1<>K2)也称为公钥（Public Key)系统 ③混合加（解）密系统
即采用公钥对私钥进行加密，用私钥对信息进行加密。 （3）对称、非对称加（解）密系统的优、缺点？ 对称式加密优缺点： 优点：
加密、解密速度快，效率高。
密钥的保存和管理；
密钥自身的安全传送问题；
无法鉴别发送方和接收方的身份。
非对称式加密机制优缺点： 优点：
密钥分配简单。 密钥的保存量少。
满足互不相识的人之间进行私人谈话时的保密性要求。 完字签名和数字鉴别
加密、解密速度慢，不适合对大的文件进行加密。 （4）会画对称、非对称加（解）密系统模型图。
加（解）密机制—对称式加密
加（解）密机制—非对称式加密
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数
《电子商务概论》期末复习重点
