房地产公司营销中心组织架构及岗位职责[1]

销售主管

1、 接待中心的日常行政及销售监督工作；

2、 市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议；

3、 日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成； 4、 营造现场销售氛围，协助置业顾问成交； 5、 销售现场的监督及突发情况处理；

6、 成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报； 7、 销售策略的执行及效果汇报；

8、 客户满意度监管及问题客户的处理工作； 9、 接待中心早、晚例会的组织工作； 10、 置业顾问培训计划制定及考核； 11、 公司各部门间的沟通、协调工作。

销售助理

1、 接待中心日常行政监督及记录工作； 2、 接待中心日常文件归档、存放管理； 3、 接待中心后勤管理工作；

4、 接待中心物料申请、存放、管理、维护等工作； 5、 销售数据及考核数据的统计及整理归档； 6、 接待中心工作会议记录；

7、 来访来电客户资料录入明源软件。

置业顾问

1、 客户日常接待、记录、回访、签约（按揭）、回款跟踪、交付等工作； 2、 问题客户及突发事件的处理工作； 3、 完成既定的销售任务； 4、 接待中心现场卫生维护；

5、 销售物料的维护工作； 6、 现场接待排轮监督。

7、 市场调查及市场资料的收集，数据汇总。 8、 外区域客户来看房接待及签约手续办理。 客服部 客服经理

1、 客户部的日常行政管理及客服管理工作； 2、 客服部人员的招聘、培训及考核工作； 3、 监管销售预约书及合同签署； 4、 监管按揭办理及回款情况； 5、 处理签约回款过程中突发问题；

6、 定期客户满意度调查，针对问题提出整改建议； 7、 各部门及相关政府机关、合作单位沟通协调； 8、 逾期未办理相应手续的客户寄发催款函、律师函等；9、 更名、换名、换房、退房客户的跟进。

签约专员

1、 销售合同模版制作； 2、 销售合同签署； 3、 销售合同盖章、存档； 4、 销售合同备案； 5、 明源软件的录入工作；

6、 协调销售合同签署过程中相关事务； 7、 签约、回款明细，逾期未签约明细； 8、 更名、换名、换房、退房客户的跟进工作。

按揭专员

1、 协助银行收取购房客户按揭资料； 2、 协助购房客户办理按揭手续； 3、 购房客户按揭资料送交； 4、 放款明细追踪、更新； 5、 明源软件的录入；

6、 贷款问题客户汇总、提报；

7、 协调购房客户办理按揭贷款相关事务；

交付专员

1、 房屋验收工作监督及房屋问题跟进工作； 2、 房屋交付前的物料准备、报表整理等工作； 3、 房屋交付流程的制定、提报及各环节演练工作；4、 交付情况汇总、汇报、跟进工作； 5、 房屋整改问题的汇总、汇报、跟进工作； 6、 明源软件的录入工作； 7、 各部门间沟通协调工作。