销售主管
1、 接待中心的日常行政及销售监督工作;
2、 市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议;
3、 日常来电接听,登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成; 4、 营造现场销售氛围,协助置业顾问成交; 5、 销售现场的监督及突发情况处理;
6、 成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报; 7、 销售策略的执行及效果汇报;
8、 客户满意度监管及问题客户的处理工作; 9、 接待中心早、晚例会的组织工作; 10、 置业顾问培训计划制定及考核; 11、 公司各部门间的沟通、协调工作。
销售助理
1、 接待中心日常行政监督及记录工作; 2、 接待中心日常文件归档、存放管理; 3、 接待中心后勤管理工作;
4、 接待中心物料申请、存放、管理、维护等工作; 5、 销售数据及考核数据的统计及整理归档; 6、 接待中心工作会议记录;
7、 来访来电客户资料录入明源软件。
置业顾问
1、 客户日常接待、记录、回访、签约(按揭)、回款跟踪、交付等工作; 2、 问题客户及突发事件的处理工作; 3、 完成既定的销售任务; 4、 接待中心现场卫生维护;
5、 销售物料的维护工作; 6、 现场接待排轮监督。
7、 市场调查及市场资料的收集,数据汇总。 8、 外区域客户来看房接待及签约手续办理。 客服部 客服经理
1、 客户部的日常行政管理及客服管理工作; 2、 客服部人员的招聘、培训及考核工作; 3、 监管销售预约书及合同签署; 4、 监管按揭办理及回款情况; 5、 处理签约回款过程中突发问题;
6、 定期客户满意度调查,针对问题提出整改建议; 7、 各部门及相关政府机关、合作单位沟通协调; 8、 逾期未办理相应手续的客户寄发催款函、律师函等;9、 更名、换名、换房、退房客户的跟进。
签约专员
1、 销售合同模版制作; 2、 销售合同签署; 3、 销售合同盖章、存档; 4、 销售合同备案; 5、 明源软件的录入工作;
6、 协调销售合同签署过程中相关事务; 7、 签约、回款明细,逾期未签约明细; 8、 更名、换名、换房、退房客户的跟进工作。
按揭专员
1、 协助银行收取购房客户按揭资料; 2、 协助购房客户办理按揭手续; 3、 购房客户按揭资料送交; 4、 放款明细追踪、更新; 5、 明源软件的录入;
6、 贷款问题客户汇总、提报;
7、 协调购房客户办理按揭贷款相关事务;
交付专员
1、 房屋验收工作监督及房屋问题跟进工作; 2、 房屋交付前的物料准备、报表整理等工作; 3、 房屋交付流程的制定、提报及各环节演练工作;4、 交付情况汇总、汇报、跟进工作; 5、 房屋整改问题的汇总、汇报、跟进工作; 6、 明源软件的录入工作; 7、 各部门间沟通协调工作。
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责[1]
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