5、下列关于损失数据收集的说法正确的是（）。【多选题】
A.损失数据收集是银行对因操作风险引起的损失事件进行收集的相关工作
B.损失数据收集是银行对因操作风险引起的损失事件进行报告并管理的相关工作
C.损失收集工作要明确损失的定义
D.损失收集工作要保障损失数据统计工作的规范性
E.损失收集工作要明确损失的成因
正确答案:A、B、C、D
6
答案解析:损失数据收集是银行对因操作风险引起的损失事件进行收集、报告并管理的相关工作。损失收集工作要明确损失的定义、损失形态、统计标准、职责分工和报告路径等内容，保障损失数据统计工作的规范性。
6、代理业务的风险类别包括（ ）。【多选题】
A.人员因素
B.评级授信
C.内部流程
D.外部事件
7
E.系统缺陷
正确答案:A、C、D、E
答案解析:代理业务的风险类别包括：人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件（选项ACDE正确）。
7、恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉。【判断题】 A.正确 B.错误
正确答案:A
8
答案解析:恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值。
8、日常国别风险信息监测应遵循（ A.全面性 B.完整性 C.及时性 D.客观性 E.独立性
9
）原则。【多选题】
正确答案:B、C、E
答案解析:日常国别风险信息监测应遵循完整性、独立性和及时性原则（选项BCE正确）。
9、银行通过建立打分卡，对第二支柱下各实质性风险的风险程度和风险管理质量进行评估，评估的方面包括（ ）。【多选题】 A.治理 B.政策 C.流程
10
银行从业资格考试《风险管理(中级)》历年真题精选及答案0413-31
