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? 判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道
6.5.5变更管理工作内容
? 严格控制项目变更审核的提交
? 对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调
6.5.6变更管理所采用的技术和工具 6.5.7变更管理的输入和输出
6.5.8变更管理与配置管理之间的关系 6.6项目收尾管理 6.6.1项目收尾的内容
? 项目验收 ? 项目总结 ? 项目审计
6.6.2项目收尾所采用的技术和工具 6.6.3项目收尾的输入、输出 6.6.4对信息系统后续工作的支持 6.6.5项目组人员转移 7.项目范围管理
7.1项目范围和项目范围管理 7.1.1项目范围的定义 7.1.2项目范围管理的作用 7.1.3项目范围管理的主要过程 7.2范围计划编制和范围说明书
7.2.1范围计划过程所用的技术和工具 7.2.2范围计划过程的输入、输出 7.3范围定义和工作分解结构 7.3.1范围定义
? 项目范围定义的内容和作用 ? 项目发文定义的输入、输出
7.3.2范围说明书
? 项目论证 ? 系统描述
? 项目可交付物的描述 ? 项目成功要素的描述
7.3.3工作分解结构
? WBS的作用和意义 ? WBS包含的内容
7.3.4创建WBS所采用的方法
? 使用知道方针 ? 类比法
? 自顶向下法、自底向上法
7.3.5WBS创建工作的输入、输出 7.4项目范围确认
7.4.1项目范围确认的工作要点
? 制定并执行确认程序
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? 项目干系人对项目范围的正式承认 ? 让系统的使用者有效参与
? 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认
7.4.2项目范围确认所采用的方法 7.4.3项目范围确认的输入、输出 7.5项目范围控制
7.5.1项目范围控制设计的主要内容
7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系 7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系 7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具 7.5.5项目范围控制的输入、输出 8.项目进度管理
8.1项目进度管理相关概念
8.1.1项目进度管理的含义和作用 8.1.2项目进度管理的主要活动和过程 8.2活动定义
? 活动定义与工作分解结构的关系 ? 里程碑
? 活动定义所采用的技术和工具 ? 活动定义的输入、输出
8.3活动排序
8.3.1活动排序采用的技术个工具 8.3.2活动排序的输入、输出 8.4活动资源估算
8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则
8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术
? 专家判断
? 按活动自底向上的估算
8.4.3活动资源估算所采用的工具 8.4.4活动资源估算的输入、输出 8.5活动历时估算
8.5.1活动历时估算内涵
8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具
? 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。最大活
动历时
8.5.3活动历时估算的输入、输出 8.6制定进度计划
8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容 8.6.2进度计划编制的主要约束条件
8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具
? 关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术
8.6.4进度编制计划的输入、输出 8.7项目进度控制
8.7.1项目进度控制概念、主要活动和步骤
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8.7.2项目进度控制的技术和工具 8.7.3项目进度控制的输入、输出 9.项目成本管理
9.1项目成本管理概念及相关术语 9.1.1成本与成本管理要概念
? 项目成本概念及其构成
? 项目成本管理概念、作用和意义 ? 项目成本失控原因 ? 项目成本管理的过程
9.1.2相关术语
? 全生命周期成本
? 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本 ? 管理储备 ? 成本基准
9.1.3制定项目成本管理计划 9.2项目成本估算
9.2.1项目成本估算的主要相关因素 9.2.2项目成本估算的主要步骤
? 识别并分析项目成本的构成科目 ? 估算每一成本科目的成本大小
? 分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系
9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具
? 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法 ? 参数模型法
9.2.4项目成本估算的输入、输出 9.3项目成本预算
9.3.1项目成本预算及作用 9.3.2制定项目成本预算的步骤
? 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包
? 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上 ? 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
9.3.3项目成本预算的技术和工具
? 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法 ? 参数模型法
9.3.4项目成本预算的输入、输出 9.4项目成本控制
9.4.1项目成本控制主要内容
9.4.2项目成本控制所用的技术的工具 9.4.3挣值分析
? 挣值管理概念
? 挣值管理的计算方法
? 利用挣值计算结果进行整体控制
9.4.4项目成本控制的输入、输出 10.项目质量管理
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10.1质量管理基础
10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制 10.1.2项目质量管理基本原则和目标 10.1.3项目质量管理主要活动和流程 10.1.4国际质量标准
? IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）
10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型
? CMM/CMMI
? SJT11234/SJT11235
10.2制定项目质量计划
10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动
10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法
? 效益/成本分析 ? 基准比较 ? 流程图 ? 实验设计 ? 质量成本分析
10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出 10.3项目质量保证
10.3.1项目质量保证活动
? 产品、系统、服务的质量保证 ? 管理过程的质量保证
10.3.2项目质量保证的技术、方法
? 项目质量管理通用方法 ? 过程分析 ? 项目质量审计
10.3.3项目质量保证工作的输入、输出 10.4项目质量控制
10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织 10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法
? 测试、检查、统计抽样
? 因果图、帕累托图、控制图、流程图 ? 六西格玛
10.4.3项目质量控制的输入、输出 11.项目人力资源管理
11.1项目人力资源管理有关概念
? 动机、权力、责任、绩效
11.2项目人力资源计划规定
11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具
? 组织结构图
? 组织分解结构（OBS） ? 责任分配矩阵（RAM） ? 人力资源模板 ? 人际网络
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11.2.2人员配备管理计划的作用和内容
11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出 11.3项目团队组织建设 11.3.1组建项目团队
? 人力资源获取 ? 人力资源分配
11.3.2现代激励理论体系和基本概念 11.3.3项目团队建设
? 项目团队建设的主要目标 ? 成功的项目团队的特点 ? 项目团队建设的五个阶段
? 项目团队建设活动的可能形式和应用 ? 项目团队绩效评估的主要内容和作用
11.4项目团队管理
11.4.1项目团队管理的含义和内容 11.4.2项目团队管理的方法 11.4.3冲突管理
11.4.4项目团队管理的输入、输出 12.项目沟通管理
12.1项目沟通管理的基本概念
12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点 12.1.2沟通模型及有效沟通原则 12.2沟通管理计划编辑
12.2.1沟通管理计划的主要内容
? 描述信息收集和文件归档的结构 ? 描述信息发送的对象、时间、方式 ? 项目进展状态报告的格式 ? 用于创建和获得信息的日程表 ? 项目干系人沟通分析 ? 更新沟通管理计划的方法
12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法 12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出 12.3信息分发
12.3.1常用的沟通方式及其优缺点 12.3.2用于信息分发技术、方法 12.3.3信息分发的输入、输出
12.3.4组织过程资产的含义和表现形式 12.4绩效报告
12.4.1绩效报告的内容 12.4.2绩效报告的主要步骤 12.4.3状态评审会议
12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具 12.4.5绩效报告过程的输入、输出 12.5项目干系人管理
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系统集成项目管理工程师考试大纲word版本
