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职业经理人的职业素养
学习目标：
1. 职业经理人的定义与特征 2. 职业经理人的素质 3. 职业经理人的培训
第一节 职业经理人是一个职业
职业经理人是一个什么职业？那些人可以称为职业经理人？职业经理人与企业管理者有那些区别？职业经理人应该具有那些知识与能力、技能？如何成为职业经理人？这些问什么，应该是很多读者关心的问题。我们将根据这些问题，与大家共同交流与探索。
一、谁是职业经理人
有的观点认为：职业经理人就是以经营管理企业为职业的管理者，职业经理人不是自称的，而是由市场来选择及评价的。
还有的观点认为：职业经理人就是长期在企业内从事管理工作的职业人士。职业经理人应该是在长期工作的背景下，取得丰富管理经验的基础上，并被企业所有者认可的管理者。 但无论如何给职业经理人进行定义，有几个显著的特征可以说明这个问题：
第一， 职业经理人的专业性：企业职能系统中某个专业领域中的管理者，掌握专业领域
的知识，具备从事该专业性工作的能力与技能。
第二， 职业经理人的时限性：是在同一专业领域中具有长期从事该工作的经验。 第三， 职业经理人的职业规划：应是以某一专业领域的管理工作为长期工作。 第四， 职业经理人的认可主体：应是至少被两家以上的企业所有者认可的。
由于历史知识匮乏我们无从考证中国最早的职业经理人出现在什么历史时期，我们可以通过两部电视剧说明这个问题。其一是以反映清朝晚期山西票号为题材的《白银谷》，该剧中由某著名演员扮演的京城分号掌柜邱泰基负责天成园在北京地区的业务，同时还持有票号的“身股”。其二是以反映清朝晚期饭店业兴衰为题材的《天下第一楼》。其中天下第一楼的掌柜卢孟实是在东家去世之际临危受命，通过不懈的努力终于建成天下第一楼跻身京城。老东家在生命的最后时刻确定了卢孟实的待遇（工资与股份）以及推出条款。这两个角色应该就是中国近代历史上的职业经理人。
21世纪典型的职业经理人如：原微软中国区总经理后加盟TCL集团的吴士宏女士；另外如刚刚从微软研究院跳槽加盟GOOGLE.COM担任中国区总裁的李开复博士。
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二、职业经理人的特点
职业经理人具有五个比较显著的职业特征。第一是职业经理人是后天成长的结果，称之为成长特征。即职业经理人是职业人士在长期的企业实践中通过不断的锻炼，积累丰富的经验，提升自身能力而获得市场的认可，即成为职业经理人。职业经理人没有天生的，全部是后天努力的结果。《天下第一楼》的卢孟实就是从学徒到适宜居的账房先生再成为职业经理人的。
第二是阶段性特征，指的是职业经理是职场人士职业生涯中某一阶段的描述。成为职业经理之前的阶段与知识老化不能获得市场认之后退出职场的阶段，该人士都不能称之为职业经理人，如：《天下第一楼》的卢孟实在被东家辞退后回归故里，他也就不能称为职业经理人了。只能讲他曾经是职业经理人。
第三是动态性特征，即职场人士获得市场认可成为职业经理人后，一般情况下会继续学习并承担更重要的经营管理责任，获得职务上的升迁，从部门主管到经理到副总、再到总经理等。职业素质也会随不断的学习获得发展，但需要说明的职务升迁与职业素质发展不存在必然的因果联系。
第四是职业经理人必须是由市场认可的特征，这里市场是指资产所有者。资产所有者依据其标准来认定谁是职业经理人并委托其运营其资产或管理企业中的某一个或几个职能系统。资产所有者对职业经理人的经营活动与经营成果承担最终责任。所以职业经理人必须要由市场来进行认可。
第五是职业经理的双重责任性特征。由于职业经理人是由市场即资产所有者来进行认可，接受资产所有者的委托或授权来开展职业活动的，所以职业经理人必须首先履行对资产所有者的责任。另外任何组织的发展都不能脱离社会环境，组织目标的制定即要考虑股东的利益也要考虑社会利益，因此，职业经理人在履行职责的过程中还要考虑社会责任。任何职业都有其职业准则或约定俗成的职业道德，职业经理这个职业也是如此。职业经理人在履行职责的过程中，既要考虑股东利益，又要考虑社会利益。如果只考虑股东利益，不考虑社会利益是该职业经理人缺乏职业道德的表现；或者只考虑社会利益不考虑股东利益就不能被资产所有者即股东认可，就不是职业经理人。 第二节 职业经理人的素质 一、职业经理人的素质特征
中国本土企业对于人才的认识越来越理智，从30多年前关注“政治面貌”到改革开放以后的关注“高学历”、关注 MBA背景、再到关注“海龟”，企业的领导者陷入了深深的迷茫，我们到底应该按照什么标准来选拔人才？随着管理学、特别是人力资源管理学的进步，“胜任”、“胜任特征”的概念被广大的企业所接受。
胜任特征或称素质特征，包括三个方面：知识、能力和职业素养。知识是指个人为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过
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学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力是指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。
现在更多的企业关注的是“素质特征”。
职业经理人往往都是在企业内担任中高层管理职位的人士，“素质特征”的另外一层含义是针对同一岗位绩效优异者与绩效一般者存在的素质差异。包括的具体内容如：知识、经验、能力与技能、个性特征、社会角色、内驱力等。因此，对职业经理人的素质特征进行研究就显得格外有意义。
美国企业界提出企业中高层管理人才应具备如下10大素质特征：
1. 合作精神：能赢得人们的合作，愿与他人一起工作，对人不是压服而是说服； 2. 决策才能：依据事实而非想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 3. 组织能力：能发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力； 4. 精于授权：能大权独揽，小权分散，自己抓大事，把小事交给部属； 5. 善于应变：不墨守成规，积极进取；
6. 勇于负责：对上级、下级、顾客及整个社会抱有高度的责任心； 7. 敢于求新：对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力；
8. 敢担风险：敢于面对企业发展的危机，有改变企业面貌、创造新局面的雄心和信心； 9. 尊重他人：重视和采纳他人意见，从不独断专行； 10. 品德超人：品德为社会人士、企业职工所敬仰。
某国际管理咨询机构提出优秀管理者应该具有的9项素质
1. 激发共同目标-在交流、探讨共同目标的过程中调动员工的积极性，激发对对公司
的信心和忠诚
2. 建立伙伴关系-跳出各种边界、广泛地建立起能反映各个方面情况的关系网络 3. 抓住机会 -以一种紧迫感去寻求各种机会采取行动。 4. 说服和影响力-思路清晰、根据充足
5. 持续学习-对本行业的发展趋势、技术、竞争对手情况和本公司的业务有深入的了
解和研究
6. 战略性思考-在制定战略和计划时能识别关键的成功要素
7. 将战略转变为实际成果-熟悉并持续致力于改进工作流程，满足客户需要 8. 倡导和领导变革-担当转型期的企业变革领头人，提出或支持各种创新举措，推动
企业运行机制的不断创新和转型。
9. 适应能力和心理承受能力-面对变化、不明确的情况、逆境或其他压力时，能够适
当而自信的适应工作的要求
国内知名企业深圳万科集团凭借特有的职业经理素质模型在中高级管理人才的管理中
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获得了空前的成功。该集团从三个方面来界定职业经理人的素质问题。
万科集团职业经理素质模型 （一）工作观念
1. 勇于承担工作责任，有进取意识。 2. 集团利益至上，具有全局观念。 3. 以积极的态度对待困难和遗留问题。 4. 接纳差异，用人所长的领导心胸。 5. 善待客户，一切从市埸出发。 6. 尊重规范，不断改进。
7. 具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。 8. 不回避矛盾，大胆管理。 9. 思维严谨，计划性强。 10. 敏感把握，控制到位。 （二）管理技能
1. 善于激励，有号召力。
2. 能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。 3. 有效授权，控制得当。
4. 善于培养指导下属，鼓励别人学习。 5. 科学决策能力。 6. 压力管理能力。 7. 组织管理能力。 8. 时间和会议管理能力。 （三）专业技能
1. 精通本行业的专业技能。 2. 知道如何应用专业知识。 3. 有系统的理解能力。 4. 专业创造力。
职业咨询专家陈松林博士撰文指出，职业经理人应该具备的8个素质
1. 超前的意识：职业经理人作为企业的掌舵人，把握行业发展的大趋势和企业发展的
方向，具备战略眼光是非常重要的。职业经理人对外必须了解与本企业相关的环境、行业和社会的变化，寻找发展的机遇，摆脱不利的影响；对内必须提前做好人财物的优化配置，以应对企业经营目标的调整。
2. 敏锐的思维：职业经理人思维必须开放和求异，喜欢接受新事物，积极听取不同的
意见，不墨守成规，能够破旧立新，正确认识企业发展的机遇和问题，科学判断企业最紧急和最重要的问题，优化配置企业资源，只有这样，才能实现技术、组织、制度和管理的创新，适应这个快速变化的信息时代。
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3. 宽阔的胸襟：职业经理人发挥个人才智的前提是必须建立一个坚强团队。团队的基
础是合作和信任，尤其是在全球化背景下面临的员工多元化的条件下，接受和理解差异，以大度的胸怀组合一些和自己的志趣有很大差异的成员来共同做事，把多样化作为企业发展的优势资源来利用。
4. 果敢的行动：顾客偏好的变化、产品和服务周期的缩短留给职业经理人思考和行动
的时间已经越来越少，要想抓住稍纵即逝的商机，职业经理人就必须果敢行动，具有冒险精神，在时刻关注市场变化的基础上，及时做出积极的反应。
5. 可敬的信用：人无信不立，职业经理人的职业道德和操守是个人能否终身立业的根
基，其中最重要的就是信用，兑现对所有者、员工、顾客等各个利益关系者的郑重承诺，不做假帐、不生产伪劣产品，不搞个人炒作，建立良好的声誉。
6. 良好的人缘：人和万事兴，职业经理人的工作性质决定了其必须面对和处理来自内
部和外部的各种人际关系，如果处理好这些错综复杂的关系，它们就会变成企业发展的推动力和合力，反之，就可能成为阻力和分力。因此，兼顾和协调方方面面的利益，营造良好的人缘是职业经理人顺利开展工作和取得成功的必备条件。 7. 积极的心态：面对激烈竞争和快速变化的时代，肩负企业生死存亡的重大责任，经
常面临不确定条件下的重大决策，职业经理人的精神压力很大，要化解这种压力，就必须具备积极的心态，把压力变为动力，乐观、开朗地对待宠辱成败。 8. 强健的体魄：工作的高负荷和快节奏对职业经理人的身体素质要求很高，注意作息
规律、饮食营养和适量运动的结合，锻造一个强健的体魄，保持旺盛的精力是职业经理人的基本功。
二、商业职业经理人的素质
商业职业经理人的定义：具有商业企业管理知识和技能，能独立负责对一个商业行业的经济组织（或一个部门）开展经营管理工作并以此为职业，经技术评定委员会认定，具有执业资格的人员。（引自：《商业职业经理人执业资格认证规范》）
经对国内外企业对中高层管理者的素质评价体系研究，结合中国商业企业有的实际情况、外资商业企业对本土商业职业经理人的需求状况，考虑到未来商业竞争格局对于职业经理人的素质要求，中国商业管理专家前瞻性的在《商业职业经理人执业资格认证规范》标准基础上提出商业职业经理人素质特征。
商业职业经理人素质特征包括知识、能力和职业素养三个方面。以中级商业职业经理人执业资格认定所需要的条件为例说明，其中包括职业道德、知识要求与资格要求三个方面。具体如下： 职业道德要求
◇ 遵章守法 ◇ 诚信公正 ◇ 忠诚可靠
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职业经理人的职业素养
