1．交接班本
2．货场及仓库进销存报表 3．日营业收支明细表 4．货品及现金交接班记录 5．VIP卡（优惠卡）登记表 6．礼品赠送登记表 7．月费用收支明细表 8．月营业收支明细表
9．周货品销售结构比例分析表 10．周货品畅、滞销报表 11．每周工作报告 12．营业排班表 13．员工表现记录 二．营业手册 1．员工职责 2．员工待遇
3．员工作息时间及补贴
4．员工请假及考勤制度 5．专卖店内务管理规定 6．行政与人事管理 7．专卖店奖罚条例
8．优秀店长、领班、店员、先进专卖店评选取标准及办法 9．专卖店货品管理规定 10．专卖给店出入事项的规定 11．专卖店员工购物福利的规定 12．专卖店退货程序 13．员工定期考核标准
14．关于专卖店员工佣金分配方案 15．关于残次品鉴定标准及处理办法
第十四部分“XXXX”连锁专卖店店铺环境及摆设标准 一．橱窗标准 1．模特 2．灯光 3．清洁卫生
4．推广物料 5．其他
二．卖场环境标准 1．清洁规定 2．灯光 3．空调 4．音响 5．活动空间 6．货柜组合 7．人员精神面貌 8．收银台 三．陈列标准 1．分款 2．摆放要求
四．特价产品陈列要求 五．时款产品陈列要求 1．面料
2．色感 3．品种 4．铺放厚薄 六．挂通 1．件数 2．排列` 七．推广产品 1．摆放位置 2．POP广告 3．层板卡 八．推广物料 1．海报 2．层板卡 3．吊旗吊环 4．其他 九．其他管理 1．清洁
2．灯光 3．货品摆放 4．赠品区 5．门前招牌
第十五部分“XXXX”连销专卖店服务规范。 一．顾客进入店铺时的语言、动作。 二．店员的仪表标准。
三．观察顾客反应、推销货品的技巧。 四．邀请客人试身的程序。 五．附加推销的反巧。 六．接受顾客投诉的技巧。 七．收银程序及动作，语言。 八．防盗措施。
九．客人离去时的语言，动作。 十．其他注意事项。
第十六部分“XXXX”人事管理及文化， 教育培训系统
服装品牌运营纲要doc21
