市场销售人员绩效考核指标

销售人员绩效考核

方案 销售人员绩效考核方案 名称 执行部门 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2．销售人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。 销售人员绩效考核表 评考核项目 考核指标 权重 评价标准 分 工作定销售完成率 量35% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 监督部门 编 号 考证部门 受控状态

业绩 指销售增长率 标 10% 与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分， 出现负增长不扣分 超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1分，销售回款率 20% 低于规定标准的，为0分 新客户开发 15% 每新增一个客户，加2分 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 市场信息收集 5% 2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 定性指标 销售制度执行 5% 报告提交 5% 1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 每违规一次，该项扣1分 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该团队协作 5% 项5分 1分：了解公司产品基本知识 2分：熟悉本行业及本公司的产品 专业知识 5% 3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活 工作能力 分析判断能力 5% 的运用到实际工作中 4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有一定的说服能力 沟通能力 5% 3分：能有效地化解矛盾 4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力 5% 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分员工出勤率 2% （3次及以内） 2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范 2% 违反一次，扣2分 0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 工作态度 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任感 3% 责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 服务意识 四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。 4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z=A?公式中具体指标含义如下表所示。 公式中具体指标含义 指标 A B C X Y Z 不同部门的业绩考核额度 行为考核额度 当月业绩考核指标 当月公司营业收入 当月员工行为考核的分数 当月员工考核挂钩收入的实际所得 含义 XC?B?Y 3% 出现一次客户投诉，扣3分 5．员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。 6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

五、考核程序 1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2．行为考核：由销售部经理进行。 六、考核结果 1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。 2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。 编制日期 修改标记 审核日期 修改处数 批准日期 修改日期

11.3.3 市场调查人员考核方案 方案 市场调查人员考核方案 名称 执行部门 一、考核目的 1．通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。 2．了解员工的工作能力、工作绩效，为公司人员的晋升、薪资调整、培训发展等提供依据。 二、考核频率 1．月度考核：考核实施时间为下月的1～5日，遇节假日顺延。 2．年度考核。考核实施时间为下年度1月的____～____日。 三、考核实施主体 人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，在具体实施过程中，被考核者的直接上级是考核评估的主要责任人。 四、考核内容 1．工作态度（10%） 工作态度指标是指员工在完成工作任务过程中为提高组织效能，保持良好组织运行状态和不断发展所作出的行为表现。具体包括如下几个方面：自愿执行工作之外的任务活动；必要时为成功地完成任务而坚持付出额外的努力；帮助他人并与他人合作；遵从组织规则和程序；认同、支持和维护企业目标。 2．工作业绩（60%） 工作业绩是员工在工作中所取得的成绩，其考核指标如下表所示。 市场调查人员绩效考核表 考核指标 调研计划完成率 调研费用 权重 30% 15% 指标说明 考核期内调研计划完成率达到____%以上 控制在预算之内 市场调研报告在计划时间内完成，每出现一次市场调研报告提交及时性 5% 未及时完成扣 分 调研报告的认可数量 市场调研报告质量 15% 35% 考核期内调研报告被领导认可的实际数量 领导满意度评价情况（主要从调研报告构思的 分数 监督部门 编 号 考证部门 受控状态