运维方案 (1)

运维方案

一、运维服务目标及要求

总体目标：确保工业电视监视系统和周界防范系统100%正常运行。 具体目标：

1、客户端软件平均运行时率>98%。

2、中控室监控主机、矩阵控制系统及视频服务软件系统平均运行时率>98%。

3、视频网关死机故障发生率平均<5%。

4、监视图像清晰度平均达到3级以上（1级：能基本分辨物体的形状和轮廓，物体边沿有重合及发毛现象；2级：能较清楚的分辨物体的形状和轮廓，物体边沿有发毛现象；）3级：能较清晰的分辨物体，物体边沿部分较为清晰，可实现对物体较细致的监视；4级：能清晰的分辨物体，物体边沿部分清晰明亮，图像质量接进肉眼直视的效果）。

5、周界防范系统运行时率 >98%，故障发生率<5%。 6、所有资料备份齐全、准确、更新及时。

7、采取故障维修和定时巡检的工作方式，故障响应及时率要求达到100%，2小时内响应，24小时内到现场（以接到报修通知时间开始计算，由于恶劣天气影响及时率，由甲乙双方协商确定到现场时间），每季度由乙方安排技术人员进行定期巡检，每季度乙方须向甲方提供维修记录清单和分析报告。

8、甲方进行视频监控及安防系统新、改、扩建时，乙方须提供

技术协助。 二、运维服务内容

运维内容包括：线路维护、监控设备维护、报警设备维护、监控软件维护、后台显示设备维护及其附属设备维护。

1) 报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、多业务光端机通信检测、故障排除、隐患排查。

2) 设备供电系统状态检测、隐患排查，电力缆阻抗及漏电检测，电源适配器电压检测。

3) 所有接口、线路接口的焊点的检测、更换。

4) 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维护。。

5) 摄像机显示清晰度检测，镜头变倍、云台旋转、预制位调用功能检测，维修及更换、故障排除等。

6) 数字微波探测器的设备运行状态检测、报警日志查询、功能检测、报警灵敏度检测、探测器位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。

7) 报警主机及报警键盘功能检测检测、设备除尘、防区调整、报警输出状态检测、故障排除等。

8) 震动电缆报警功能检测、定位精度检测、报警灵敏度检测、参数校政等。

9) 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。

10) 周界报警系统与监控系统联动功能测试，包括周界报警出发后的摄像机预制位的自动调用，报警前端声光报警器等其他设备的报警联动功能，客户端软件上的报警画面弹出、报警信息提示等联动预案检测。

11) 对于前端有补光灯、告警音箱的场站，应对灯光及音箱功能进行检测、故障排除、设备维修及更换等。

12) 监控软件二次开发、功能检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。

13)监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。

具体维护内容：

包括：WEB服务器、监视主机、矩阵主机、摇杆键盘、视频网关、云台、镜头、摄像机、防护罩、解码器、电源、线路等。

检查和维护项目： （1）、集中、发布网站维护。 （2）、视频服务软件的升级、维护。 （3）、中控室监控主机的维护。 （4）、视频管理服务器设备的维护

（5）、中控室视频矩阵主机及摇杆键盘及矩阵显示系统维护。 （6）、高空作业摄像机视窗清洁。

（7）、高空作业维护云台、镜头、摄像机等。 （8）、检查视频线路,并排除故障。

（9）、检查供电电源、解码器。

（10）、震动电缆、微波、红外探测器及其报警主机的维护，布防、撤防功能的测试。

（11）、调取各个摄像仪的录像，检测录、放像功能。

（12）、通过网页发布，调取各个点的视频图像，检查图像质量。 （13）、对各条视频线路、电源线路、设备等应张贴名称等标示标注。

（14）、视频监控与周界报警的联动测试。

（15）、周界报警系统的布防、撤防，进行报警测试。 三、运维服务方式 1.运维现场检查项 序号 类型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 维护内容 摄像机镜头的清洁 摄像机镜头变焦、变倍检测 摄像机温控模块检测 备注 工业电视系统云台旋转、预制位调用功能检测 摄像机电源电压检测 摄像机BNC接口检测 光端机电源电压检测（前端） 避雷器防雷功能检测 设备箱电压输出检测 前端至后端的光信号衰减检测 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 DIC工业数字网关内部清洁、散热检测 DIC工业数字网关输入电压检测 DIC工业数字网关输入接口检测 DIC工业数字网关报警输入、输出检测 DIC工业数字网关录像功能检测 DIC工业数字网关操作日志检查 DIC工业数字网关控制系统检测 UPS后备电源输出电压检测 光端机电源电压检测（后端） 光端机的视频信号检测（后端） 光端机的控制信号检测（后端） 控制键盘控制功能检测 客户端操作系统维护清理 客户端软件浏览及控制检测 客户端软件报警联动预案执行测试 探测器介质整理（微波外壳、光缆敷设石子、 26 27 28 29 30 31 应力网调整） 周界报警系统声光报警器外壳清洁 声光报警器触发运行检测 继电器通断检测（前端） 防区模块功能检测 防区联动输出检测