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史上最新最全胜任力素质能力辞典(素质能力库) 

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胜任素质词典

注:以下排列不分先后 代码表示含义:

A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为 A+1:优秀的胜任特征行为A+2:卓越的胜任特征行为

全局观念(OVV)

【定义】从组织整体和长期的角度,进行考虑决策、开展工作,保证企业健康发展。

??认清局势深刻理解组织的战略目标,组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系,

以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。

??尊重规则有较强的法律、制度意识,尊重企业运作中的各种规则,不会为局部小利而

轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。

??团结协作倡导部门间相互支援、默契配合,共同完成组织战略目标。

??甘于奉献明确局部与整体的关系,在决策时能够通盘考虑;以企业发展大局为重,在

必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益,为企业战略实现和长远发展的大局让路。

等级 A-1 行为描述 工作思路混乱,不分轻重缓急;不按公司的规章制度办事,对企业的战略目标理解不够明确,通常只为自己或所在部门的利益考虑。 工作思路清晰,重点不够突出;较能按照企业规章制度办事,对于企业的战A-0 略目标理解的比较明确,并以此基础安排工作,能将企业看成一个整体。 工作思路清晰,重点突出;严格按照企业制度办事,对企业的战略目标有准A+1 确的理解,并以此为出发点,安排各项工作;将企业看作一个整体,决策时能通盘考虑;在顾全大局,勇于奉献上,起带头表率作用。 从组织整体的角度考虑问题,恪守企业制度;对企业的战略目标了然于胸,A+2 并能有详细的实施步骤;倡导团队间精诚合作,为企业无私奉献自己。 信息分析(INF)

【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理,综合分析,去粗取精,去伪存

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真,变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。

??信息搜集能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径,快速获得大量信息。

??信息管理能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存,以便在必要时可以迅速调用。

??信息加工能够从零散的信息中,敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势,并判断分析出潜在的发展机会。

??整合与应用能够将来源不同的信息整合起来,并将信息分析中呈现的新动向和新趋势与企业实际相联系,提出预见性建议,为规划企业发展以及应对市场变化提供依据。

等级 A-1 进行加工,认为信息流可有可无。 能应用一些基础的信息搜索工具,明白信息的重要性,平时会积累一部分信A-0 息资源,能对零散的信息进行加工,从而提炼出自己的观点。 能熟练的掌握和使用信息搜索工具,视信息为资源,认为“掌握了信息就掌A+1 握了工作主动,能经常性地用大量的信息证明自己的观点,能够对零散的资料进行整合,提炼出精华。 卓越的信息收集能力,精通各种搜索工具,能快速的将原始、零散的资料整A+2 理归纳;有卓越的综合分析能力,能够通过信息的整合,提出系统性、指导性的观点和建议。 行为描述 平时不重视信息的收集,不擅于使用信息搜索工具,没有能力对零散的资料战略思考(STG)

【定义】深刻理解公司战略思想,根据本企业实际将战略落到实处,并采取相应的措施保证战略的实现。

??战略理解对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解,并向下属正确的传达与解释。

??战略分析分析市场环境的机遇与挑战,组织的优势与劣势,探寻实现战略的机会,确定达到战略目标的实施策略。

??战略实施结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化,制定与战略目标一致的具体行动计划,并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。

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??战略评估与反馈总结战略实施成功与失败的关键信息,评估战略价值,向上级提出建设性的意见或建议。 等级 A-1 差,并且对于战略实施成败没有反馈。 了解组织的战略制定背景、原则,对于企业发展将面临的机会与挑战又较清A-0 晰的认识,能够总结一部分企业战略成败的经验。 具备将战略目标落实为具体行动规划的能力,能够总结战略实施的成败经验,A+1 向上做出反馈,促进工作战略的不断调整与优化,对于企业发展所面临的机遇与挑战有着清晰透彻的认识。 对公司战略理解深刻,具备卓越的战略执行力,能够根据企业具体实际情况A+2 将战略落实到实处,同时采取各种方法使得战略的实施得以实现。 行为描述 不清楚企业目前发展中将会遇到的机遇与调,自身优势与劣势,战略执行力制度构建(PRP)

【定义】根据组织的战略规划和业务构成,搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理与运作制度体系。

??制度意识对企业管理制度的功能、作用机制与结构有全面的认识和深刻的理解,有通过建立规范的制度来提高组织运作效率的意识。

??制度知识对国内外先进企业的管理制度有广泛的了解,探究各种管理制度的原理、作用及其优劣。

??系统化在制定和修订制度时,能够将各种管理与运作制度进行有机整合,保证制度体系的完整性、系统性和一致性。

??坚持原则有坚持按制度办事的决心和魄力;同时,使制度得到切实贯彻与执行, 而不是流于形式。

??评估与优化根据执行情况对制度进行客观的评估,对有缺陷或因工作任务的变化而需要改进的制度,及时进行修改或重建。?等级 A-1 业各方面不能宏观统一的把握;制度实施中,缺乏反馈。 对企业管理制度有一定的了解,学习过一些先进企业的案例,但理解不够深A-0 刻;对于企业各方面宏观有一定的认识,在制度实施过程中,能广发听取意见,并适时对制度加以改善升级。 分享中人网·共建中人网

行为描述 对企业管理制度没有全面的了解,对先进企业的管理制度缺少学习;对于企

力求建立并不断完善各项规章制度来规范企业运作;制定某项制度时,能考虑到与其它制度的兼容性;对于企业管理各个方面都有宏观的把握,能够使A+1 之相互支持与衔接;对于现代企业管理制度有深入的了解,学习过不过优秀企业的案例,以资借鉴;在制度实施过程中,能根据情况对制度进行升级。 强烈的制度意识,要求建立公司法来规范企业运作;有数十年的制度建设经验,对于国内外优秀企业的制度模式都非常了解,并且能够结合组织的战略A+2 规划与业务流程,搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理与运作制度体系。 创新(INV)

【定义】不受陈规和以往经验的束缚,不断改进工作学习方法,以适应新观念、新形势发展的要求。

??开放性对信息持开放的心态;密切关注业内外的新动态和新发展。

??挑战传统敢于质疑传统和常识,能够提出与众不同的观点、见解和方法。 ??敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。

??危机意识对潜在的危机较敏感,努力通过自身不断革新和发展,积极应对未来的挑战。

??鼓励创新积极营造创新氛围,对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。?

等级 A-1 条、死板的执行;遇到各种问题,习惯用经验来解决,反对创新。 对新事物抱有无所谓的态度;解决问题时愿意尝试新的方法;对于上级布置A-0 的各项工作,会以自己的角度出发,灵活变通的完成;不反对创新。 对新事物具有良好的接受性;能够作为公司创新精神的创导者;创造性地落A+1 实上级布置的各项工作;鼓励下属多角度思考,提出各种解决思路;决策时,稳健而不保守,敢于创新但不冒失;提倡创新。 行业内创新的先驱,热衷于创造性的解决问题;对新事物有强烈的偏好,对A+2 旧事物非常反感,积极倡导新思维,决策时比较大胆激进。 行为描述 因循守旧,对任何新事物都抱着敌视的态度;对于上级布置的各项工作,教分享中人网·共建中人网

市场导向(MKO)

【定义】以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。

??关注市场密切关注市场经济环境、客户需求的变化、产品技术的发展,渴望对市场信息充分地掌握。

??把握市场运用科学系统的分析方法分析影响市场的各种因素、影响过程和影响结果。

??寻求商机对市场需求敏感,能够洞察到隐藏的市场机会,并且提出合理的捕捉市场机会的设想。

??因市而动对市场变化反应迅速,利用市场信息指导产品、市场营销和建立联盟等决策。

??引导市场根据对地区的经济环境、文化、价值观、客户习惯等方面的深入了解,推出新的产品、服务和竞争策略,引导市场潮流、发掘更大的市场空间。 等级 行为描述 市场意识淡薄,很少关注市场情况;以自己的主观臆测作为工作的方向标;A-1 市场洞察力差,对影响市场各要素理解不深刻;决策时,较少考虑市场要素,而以自身经验为主。 有一定的市场意识,经常性地会关注市场动向。能以一部分市场因素作为自A-0 己工作的方向标;具备一定的市场洞察力,对影响市场的各潜在要素有一定的了解与把握;决策时会考虑到市场因素。 有明确的市场意识,能够保持对市场的密切关注,持续思考应对策略;以客户需求、技术发展等市场因素作为自己工作的方向标;具备高度的市场洞察A+1 力,对影响市场的各潜在因素有深刻的了解与把握;在决策前,总要寻找市场分析依据。 一切以市场为中心,时刻关注时间动向,有几十年的市场经验;卓越的市场A+2 洞察力,对于市场上细微的变动都明察秋毫;卓越的预见能力,通过长时间对市场的观察,对于市场未来的发展趋势一叶知秋; 学习发展(LRN)

【定义】通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式,增加学识、提高技能,从而获得有利于未来发展的能力。

??学习意识对新知识、新技能具有强烈的渴求;积极利用多种途径为自己创造学

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胜任素质词典注:以下排列不分先后代码表示含义:A-1:不合格的胜任特征行为A-0:合格的胜任特征行为A+1:优秀的胜任特征行为A+2:卓越的胜任特征行为全局观念(OVV)【定义】从组织整体和长期的角度,进行考虑决策、开展工作,保证企业健康发展。??认清局势
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