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360度绩效考核理论初探
作者：贾晓鹏
来源：《文存阅刊》2017年第05期
摘要：360度绩效考核包括上级考核、同时考核、客户考核、下级考核、自我考核，是一种全方位、基于胜任特征、误差较小、应用性强的考核方法。本文详细介绍此考核办法和其作用。
关键词：绩效考核；胜任特征；企业 一、360度绩效考核的概念
360度绩效考核也称为“360度反馈”或“全方位考核法”，它是一种从不同层面的人员中收集考核信息，从多个视角对员工进行综合考核的方法。360度绩效考核是运用“多方反馈”技术，由与被考核者有密切关系的人，包括被考核者的上级、同事、下属和服务对象匿名对其进行评价，被考核者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，用于对员工的提升、工资确定或绩效考核，也可以用来帮助被考核者提高其能力水平和业绩[1]。 二、360度绩效考核的组成
360度绩效考核的出发点就是从所有可能的渠道收集信息，是一种基于上级、同事、下级、客户及自我等信息资源的收集信息、考核绩效并提供反馈的方法不同的考核主体具有不同的优势和劣势[2]。 （一）上级考核
上级通常都是绩效考核中的重要的考评者，也一直是传统绩效考评中的核心。上级是最有责任负责提高下属工作绩效的，由于上级对直接下属是最为了解的，因此在大多数考评情况下，都成为绩效考核的最佳考评者人选。
上级对考评内容比较熟悉，处于获得考评客体的工作业绩的最佳位置；利于发现被考核者的优缺点。但是上级考核也易造成以偏概全，亲近疏远受个人偏好及心理影响；易产生偏松偏紧或定式思维，在一定程度上不能保证考评结果的公平性，有失公平的结果会严重挫伤下级的积极性。
（二）同事考核
同事作为被考核者朝夕相处的人，他们的观察最细微深入同时对被考核者的了解也最透彻，关于被考核者的工作能力、工作实绩也是最为熟悉的。因为彼此接触频繁，同事考核更加
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