试卷编号：
大连工业大学 2009～2010 学年 第二学期《组织行为学》试卷（B）标准答案共1页第1页
卷面满分：100分 考核对象：人力081、082、083 命题教师： 教研室主任审核：
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一、单项选择题（本大题共10小题，每题1分，共计10分）
1、A 2、A 3、C 4、C 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、B 二、不定项选择题（本大题共10小题，每题2分，共计20分） 1、ABD 2、ABCDE 3、BDE 4、 ABCDE 5、ABC 6、BC 7、ABCDE 8、ACD 9、 ABC 10、ABC 三、名词解释（本大题共4小题，每题5分，共计20分）
1.自我知觉：是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。（5分） 2.冲突：处在组织中的人们，由于相互间的交往，总要形成人与人以及群体与群体间的关系（3分）。因为这样或那样的原因，就常常会产生意见分歧、争论、冲突和对抗，使彼此间关系出现紧张状态。（2分）
3.领导：领导的本质就是对下级的影响力，是引导组织成员彼此互动、同心协力，形成团体共识，而达成组织特定目标的过程。（5分）
4.组织文化：组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 四、简答题（本大题共2小题，每题10分，共计20分） 1.非正式组织有哪些特点和类型？
非正式组织的特点：具有牢固的感情纽带（2分）；权力的实施不具有强制性和稳定性；具有自然形成的核心人物（2分）；具有很大的不稳定性（2分）。拥有不成文的行为准则；组织成员具有高度的行为一致性以及很强的群体意识。（2分）
按照不同的标准划分，非正式组织有不同的类型。按照非正式群体和组织关系将非正式群体分为冷淡型、乖僻型、策略型和保守型。按照非正式组织成员间的关系将非正式群体分为：垂直型、水平型、随意型。（2分） 2.画图并简要说明管理方格理论主要内容。
图形（2分）
管理方格理论是布莱克和莫顿提出的，是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，（2分）纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工
对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心
，其中，第1格表示关心程度最 程度（包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量）
小，第9格表示关心程度最大。“1.1”方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。（2分）“9.1”方格表示重点放在工作上，而 对人很少关心。领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。“1.9”方格表示重点放
（2分）“5.5”方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态， 在满足职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够。
只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。只有“9.9”方格表示对人和工作都很关心，能使员工和生产两 个方面最理想、最有效地结合起来。这种领导方式要求创造出这样一种管理状况：职工能了解组织的目标并关心其结果，从而自我控制，
（2分） 自我指挥，充分发挥生产积极性，为实现组织的目标而努力工作。
五、案例分析题（共计30分）
案例一：1、C 2、D 3、A 4、B 5、C 案例二：1．高山为何想不通，请用公平理论来分析。（10分）
答案要点：公平理论内容（5分）结合案例分析高山的个性特征（2分）及想不通的原因（3分）.
2．主任应怎样才能做好高山的思想工作?请用激励理论来分析。（10分） 答案要点：首先主任要分析高山的个性特点（2分），他真正的需要是什么，然后通过他的需要来做好高山的思想工作。（3分） 激励理论：主要运用公平理论、赫兹伯格双因素理论（2分）结合案例来有理有据的说明（3分）
第二学期《组织行为学》试卷B答案(人力)
