管理学

由天下分享时间：2024/9/13 14:31:53 加入收藏我要投稿点赞

一、名词解释

1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

3．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。

4．决策：是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择个合理方案的分析判断过程。

5．组织：一般含义是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合；在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之前的关系的网络式结构。

6.领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法宝权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 7.激励：指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行业朝向预定目标的作用。

8．控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

9．前馈控制：指通过观察情况、悼念整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措

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施。

10．现场控制：指在某活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。

11．反馈控制：管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在。 12．组织：一般含义是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合；在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之前的关系的网络式结构。

13．企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。 14．正式组织：是指企业中体现企业目标所规定的成员之前职责的组织体系。

15．非正式组织：在共同的工作中自发生的，具有共同情感的团体。 16．矩阵制组织结构：是把职能划分的部门和按产品（或项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。

17．事业部制组织结构是一种分权式结构，即：事业部制是在总公司领导下按产品、地区或市场划分，统一进行产品设计、采购、生产和销售、相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。

18．管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。 19．管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目。 20．集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度集中。

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21.正强化：奖励那些符合组织目标的行为，使得有利于组织目标的行为得以进一步的加强，并重复出现。

22. 概念技能：观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。 23. 集权：决策权在组织系统中较高层次一定程度的集中。

24. 授权：上级把自己的职权（主要是指决策权）授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。

25．内激励：通过工作本身的趣味性、价值、挑战性，以及完成工作的成就感等来激发员工的工作积极性。

26. 同期控制：在某项活动或工作进行过程中，于现场及时发现存在的偏差或潜在偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。 27.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为\管理理论的丛林\。 28．企业文化：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

29．计划工作：广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。

30．目标：是组织在一定时期要达到的具体成果，它是为实现组织目的或宗旨而提出的。

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二、简答题

1、简述管理的科学性与艺术性？

答：管理师科学与艺术的结合。管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理，强调学习管理专业知识的重要性。许多管理的问题都可以用理性的、逻辑的、客观的、系统的方法来解决，是有章可循的。管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。要有效的实现管理，管理者必须在管理实践中发挥积极性，主动性，创造性，因地制宜的将管理知识与具体管理活动相结合。

管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。管理的科学性是管理艺术性的前提与基础，管理的艺术性是管理科学性的补充与提高。

2、管理的目标是什么？

答：管理的目标是有效的实现组织的目标，我们可以用组织绩效这一指标来衡量管理目标的实现程度。组织绩效与管理的销量与效益成正比. 3、管理的基本职能有哪些？他们之间有什么关系？

答：管理职能是指管理者喂实现有效管理所应具备的管理功能。计划职能，是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划与安排。组织职能，是指管理者有效组织和调配资源。

领导职能，是指管理者建立有效的组织指挥体系，指导、激励、协调组织成员。

控制职能，是指管理者按目标计划制定管理标准，对过程和结果进化控制，及时纠偏，保证组织目标的实现。

管理各职能之间是相互联系，相互制约的。管理正是通过计划，组织，领

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导，控制这些基本过程来展开和实施的。为了达到组织目标，管理者首先要根据组织内外部环境条件，确立组织目标，并制定出相应的工作计划与行动方案；其次，管理者要进行组织工作，落实计划，充分调动组织成员的积极性，加强领导工作；最后，管理者要控制偏差，确保各项工作的顺利进行。

4、简述明兹伯格的管理角色理论

答：管理者在工作中扮演了10种角色，这些角色集中体现在三个方面，他们是一个相互联系，密不可分的整体。

人际关系方面的角色：指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。组织代表与挂名首脑；领导者；联络者。