五、操作规程
销售部书面信息
配送信息
其他部门书面信息 （见附表）
物流配送发货通知单（一式两联）
收货单位 联系人 品名 需到货时间 申请部门 经办人
1、 积极快速响应； 2、 安排专人负责组织落实； 3、 做好信息反馈与沟通工作。 配送 郑州配送集散中心 （路运） 农资物流及货运站 公司货车 （路运） 客户 建档存档 信息采用物流配送发货通知单的形式 地址 电话 数量 主管签字 物流部
方案
有— —按要求发货 1、查询仓储库存 无或少— —同申请发货部门反馈信息与沟通 2、查询生产部门— —什么时间能提供货源 3、查询销售部门— —产品流向 4、查询财务部门— —资金流动；能否发货？ 查询
配送 1、办理相关手续； 2、做好记录； 3、联系好物流公司。 4、办理好交货手续
1、做到快捷、准确送到指定地点 2、做到货物安全、无损坏现象 3、做到准时交货 4、要及时把相关信息、资料反馈到物流部 物流企业
客户 1、查询客户是否按时收到货物 2、查询货物有无破损现象
建档存档 1、建立文字和电子档案各1份 2、分类存档；以便于查找、整理
复合肥料配送管理制度
(一)、总则
为了使公司物流配送工作，尽可能做到及时准确、服务周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平质量，建成了
方案
中盐红四方广东站
惠州仓库配送中 紫金18个乡镇 心（路运） 农资物流专项仓库 河源仓库配送中心（路运） 三个主干仓分配送货到紫金县18个乡镇的物流配送体系，通过完善配送制度，加强规范管理，配送能力不断提高。配送中心不仅把农资商品配送到乡、村，而且实行了集中配货配送中心坚持服务至上、随要随配送，保证了货源需要，提高农资商品配送率。 （二）、配送工作的要求
1、配送中心应收集业务信息，建立配送工作的业务档案，配货。公司配送的商品验收由“实物负责人”在“商品调拨单”上签字确认。公司留一联登帐，退一联给收货人。
应符合以下要求：
a）根据门店的订货时间、品种、规格、数量、地点等要求组织分拣、配货和送达；
b）合理安排配送车辆、配载方式、运输线路； (三)、仓库管理工作
公司十分重视做好仓库的卫生工作和安全保卫工作。应做到以下几点：（1）仓库卫生应定期打扫，注意通风防潮，经常检查库房温度和湿度，防止物资霉变；（2）仓库保管应由专人负责，发料时间和次数应作出规定，未经许可，任何人不得随意出入仓库；（3）仓库要加强消防工作，配置足够的消防器材，禁止携带火种进入仓库，禁止在库区使用明火。 （四）、仓储管理 应符合以下要求：
a）执行农资商品出入库管理制度； b）农资商品分区分类存放，账货相符；
方案
c）对在库农资商品采取必要的防护措施，保证农资商品质量的稳定； d）农资商品码垛整齐，保持合理的墙距、顶距、灯距、柱距、垛距； e）作业现场整洁；
f）标识规范、清晰，安全标志符合GB 2894的规定； g）机械装卸作业率不低于10%。 （五）、信息管理 应符合以下要求：
a）采用适宜的信息管理手段，有效处理农资商品出入库、在库等信息； b）及时向总部提供农资商品需求及门店经营信息，准确把总部的相关制度、政策等传达至门店。
(六)、建立配送，努力提高网络配送能力
配送中心是连锁网络的中心环节，打造现代流通网络的关键是必须建有配送中心，没有配送中心的作用，网点就实现不了连锁，建立的网络久而久之就会自然消解。为了实现对所建农资农家店的商品配送，按照“统一品牌、统一采购、统一配送、统一营销策略、统一销售价格、统一服务标准”的“六统一”要求。
4.2.3、物流配送应急计划
1.目的
本计划制订并规范在物流配送过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能确保证本公司的产品能够正常交付到客户端，满足客户生产需求。 2.范围
本计划适用于所有公司产品在物流配送过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突然性事件。 3.术语和定义
突发性事件：交通运输故障等导致物流配送中断事件； 4.职责
方案
3.1营销部市和物流部负责突发性事件应急处理计划和对策的拟定和执行。 3.2 总经理负责突发性事件应急处理计划和对策的监督执行。 5.工作程序
5.1 紧急联络通讯录的建立
由营销部综合科负责制定紧急联系人通讯录（包括发货业务人员、配送人员（货车司机）、收货业务人员电话以及主管级以上人员的姓名、联系方式等），确保通讯录涉及人员人手一份且方便取得。 5.2物流配送受控记录
业务部负责发货业务人员与负责收货业务人员做好货车发车时刻与抵达时刻的记录，使得整个物流配送过程受控。对于在预定时间波动范围内不能按时抵达终点端，负责接收货物的业务人员必须及时将配送滞后信息反馈至物流主管处，由物流主管应根据实际情况及时作出相应的措施，以满足客户订单需求。 5.5配送中断的紧急措施 A）紧急调用中转库库存产品；
B）采用其它或更为快捷的运输方式配送（如：货物专列）；
C）如会影响产品交付期，市场科应及时与客户端联系，以争取客户端同意延迟交货；
6 紧急联系人：总经理：潘奎英，联系电话：13923690563、客服部主管：欧阳磊，联系电话：13500179767。
4.2.4、肥料知识组织培训方案
公司安排了大量资源，组织肥料使用人员对于涉及实际操作的各项知识进行了培训。主要内容如下： ? 化肥、农药的安全使用
方案
配送解决方案.doc
