TQM管智本 MBO促成效
——北京NTT DATA系统
集成有限公司调研报告
一、公司背景
北京NTT DATA系统集成有限公司是日本株式会社NTT DATA和中国大连华信计算机技术有限公司于1998年9月2日共同出资成立的，注册资本1228万人民币，出资比例为株式会社 NTT DATA出资83.15%，大连华信计算机技术有限公司出资16.85%。
北京NTT DATA系统集成有限公司主要从事大中型项目的系统集成和软件开发，业务范围包括金融、电信、交通、航空、电力等领域的系统集成，网络构建、应用软件以及信息案例保密技术的专业研究和开发，并提供一系统配套的售后服务。此外，公司还在现有技术实力的基础上发展互联网产业系统解决方案，提供面向Internet 时代的应用服务，包括：网上银行、企业银行、家庭银行、网上证券交易、网站集成等，以帮助企业实现信息化和电子商务等。
公司现有员工130余人，均在本科学历以上，其中有63%左右取得硕士以上学历。公司员工的平均年龄在34岁左右，绝大部份来自国内外的知名院校。
公司当前的组织结构如图9－1所示：
日本 事务 所 总经理 副总经理 北京NTT DATA系统集成有限公司组织结构示意图
董事会 品质管理 部 系统 工程 部 产品 事业 部 对日业务部 企划管理部 业务二部业务一部财务部人事部总务部 图9－１
其中，各部门的职能如下：
品质管理部：（简称：质管部）主要负责项目开发过程及
建立、开发项目的质量管理、员工培训机制建立及实施、关于公司网络及开发管理工具技术扶持。
系统工程部：（简称：系统部）主要负责绿卡系统业务开
发、绿卡系统维护管理、其它系统集成相关业务。
产品事业部：（简称：产品部）主要负责国外先进技术及
产品的引进和市场推广、公司自主权产品的开发、基于相关产品的解决方案提议。
对日业务部：负责面对日本市场的软件设计、开发。 日本事务部：负责对日开发技术支持，是对日开发营业活
动的窗口。
企业管理部：负责公司财务、人事、日常管理与接待等相
关职能以及公司的后勤支持职能。
公司为了满足客户的需求，在组织内采取了项目团队的工
作方式，主要经历了如图9－2流程：
系统集成公司TQM调研报告
